Sau khi đã xác minh miền của mình và tạo người dùng, bạn sẽ có thể gửi email từ các tài khoản dựa trên miền. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể nhận được email cho đến khi bạn cấu hình Bản ghi MX cho tên miền của mình.

Giới thiệu về bản ghi MX

Mục nhập MX là các bản ghi Máy chủ DNS đặc biệt giúp xác định máy chủ email người nhận cho tên miền của bạn. Bản ghi MX là các mục nhập tài nguyên trong DNS của tên miền, giúp truyền thông tin máy chủ email đến các Máy chủ DNS khác trên web, sau đó máy chủ này sẽ gửi email đến tên miền của bạn. Bạn có thể thay đổi Bản ghi MX sau khi tạo tất cả tài khoản người dùng và địa chỉ email trong Zoho Mail.

Ban đầu, có thể nên thiết lập một địa chỉ email nhận tất cả tạm thời để tránh bỏ sót bất kỳ email nào. Sau khi bạn đã xác minh việc tạo mọi tài khoản, bạn có thể thay đổi Bản ghi MX cho tên miền của mình.

Trang này cung cấp hướng dẫn từng bước để thêm Bản ghi MX cho một số nhà cung cấp miền nhất định. Chọn nhà cung cấp tên miền của bạn từ danh sách hoặc làm theo hướng dẫn chung về nguyên tắc thay đổi Bản ghi MX. Nếu bạn vẫn không chắc chắn về cài đặt DNS, bạn nên liên hệ với cổng thông tin hỗ trợ của nhà cung cấp DNS. Hãy liên hệ với họ, cung cấp chi tiết Bản ghi MX của Zoho (URL của trang này) và yêu cầu họ thay mặt bạn cập nhật nó cho tên miền của bạn.

Cấu hình bản ghi MX

Xác minh một lần nhấp:

Trong phương pháp xác minh một lần nhấp, bạn có thể cấu hình Bản ghi MX cho tên miền của mình theo vài bước đơn giản. Trong bước Xác minh tên miền, nếu bạn đã thực hiện Xác minh một lần nhấp, bạn cũng có thể cấu hình bản ghi MX, SPF và DKIM bằng cách sử dụng phương pháp đơn giản này.

Hiện tại, chỉ có thể xác minh bằng một cú nhấp chuột cho chủ sở hữu miền 1 & 1 và GoDaddy.

Xác minh thủ công:

Làm theo các bước sau để thay đổi Bản ghi MX cho tên miền của bạn. Thuật ngữ được sử dụng ở đây mang tính khái quát và có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp của bạn.

1. Đăng nhập vào cổng web của công ty đăng ký tên miền nơi máy chủ tên miền của bạn được chỉ định.
2. Khởi chạy Trình quản lý DNS/ Trang quản lý tên miền/ Bảng điều khiển DNS cho tài khoản của bạn, trong đó liệt kê tất cả các tên miền bạn đã đăng ký.
3. Xác định vị trí Bản ghi MX/ Máy chủ email/ Cài đặt email (Để được trợ giúp, hãy tham khảo trang trợ giúp của nhà cung cấp của bạn hoặc nhờ cơ quan đăng ký hỗ trợ).
4. Xóa mọi mục nhập hiện có mà bạn có thể có.
5. Chọn tùy chọn Thêm bản ghi.
6. Xác định giá trị trong trường Tên/ Máy chủ là @ hoặc Để trống.
7. Xác định giá trị của bản ghi đầu tiên là mx.zoho.com.
8. Đặt mức độ ưu tiên thành 10 hoặc thấp hơn theo sự hỗ trợ của cơ quan đăng ký.
9. Làm theo các bước tương tự để thêm một bản ghi MX khác cho miền của bạn.
10. Để đảm bảo gửi email chính xác đến tên miền của bạn, chỉ các Bản ghi MX được cung cấp bên dưới mới được liệt kê.

    Máy chủ/ Tên miền	Địa chỉ/ Máy chủ thư/ Mục nhập MX/ Giá trị	Mức độ ưu tiên
    @/ Để trống/ Tên miền	mx.zoho.com.	10
    @/ Để trống/ Tên miền	mx2.zoho.com.	20
    @/ Để trống/ Tên miền	mx3.zoho.com.	50

    Giá trị MX trong bảng trên dựa trên thông tin cấu hình chung. Để biết thêm các cấu hình cụ thể dành riêng cho miền của bạn, hãy tham khảo phần Tools & Configurations trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

    Chú ý:

    Dấu chấm(.) ở cuối bản ghi MX là tùy chọn. Điều này tùy thuộc vào nhà cung cấp DNS của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên xem qua tài liệu hỗ trợ của nhà cung cấp DNS để biết phương pháp thêm mục nhập MX đúng cách.

11. Nếu TTL có thể sửa được, hãy cung cấp giá trị thấp nhất có thể để thay đổi có hiệu lực càng sớm càng tốt.
12. Chọn Lưu tập tin vùng/ Lưu/ Thêm bản ghi để lưu thay đổi.

Nhiều bản ghi MX - Lý do và cơ chế hoạt động:

Nhiều bản ghi MX không gửi email đến nhiều máy chủ. Bất kể bạn đã cấu hình bao nhiêu bản ghi, email sẽ được gửi đến bản ghi MX có mức độ ưu tiên thấp nhất khi máy chủ DNS của tên miền trả về. Trong trường hợp máy có mức độ ưu tiên thấp nhất đang ngoại tuyến hoặc không chấp nhận email, chỉ khi đó máy chủ tiếp theo mới được sử dụng.

Máy chủ MX bổ sung là máy dự phòng để sao lưu Bản ghi MX hoặc để quản trị viên dịch vụ thực hiện thay đổi về kiến trúc và cấu hình.

Khắc phục sự cố khi gửi email

Không thể nhận email ngay cả sau khi thay đổi bản ghi MX:

Bạn sẽ chỉ bắt đầu nhận được email nếu bản ghi MX được cấu hình chính xác. Nếu bạn đã thêm bản ghi MX nhưng vẫn không thể nhận được email, hãy kiểm tra những điều sau:

• Kiểm tra bản ghi MX của tên miền của bạn trong Bộ công cụ của Zoho Mail
• Bản ghi MX cần trả về phải:
  • 10 mx.zoho.com
  • 20 mx2.zoho.com
  • 50 mx3.zoho.com

Dựa trên trung tâm dữ liệu (US/ UK/ CN), giá trị bản ghi MX sẽ khác nhau cho tên miền của bạn. Bản ghi MX chính xác dành riêng cho miền của bạn sẽ có trong phần Tools & Configurations trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.

• Nếu có các mục MX khác có mức độ ưu tiên thấp hơn (ví dụ: 0 hoặc 5), email sẽ không được gửi đến Zoho Mail.
• Đảm bảo bạn đã xóa tất cả các bản ghi MX khác liên quan đến nhà cung cấp email cũ.
• Đảm bảo bạn đã tắt “Gửi email cục bộ” trong cài đặt máy chủ web và máy chủ DNS
• Nếu nhà cung cấp DNS của bạn không cho phép bạn chỉ định mức độ ưu tiên của máy chủ, thì bạn cần đảm bảo rằng mx.zoho.com là bản ghi có giá trị mức độ ưu tiên thấp hơn để nhận email mà không gặp bất kỳ lỗi nào.

Không thể nhận một số email cụ thể:

Nếu bạn không thể nhận một số email cụ thể, hãy kiểm tra liệu máy chủ email đảm nhiệm việc gửi email không chuyển tiếp đến Zoho Mail hay chỉ gửi đến tài khoản tên miền của bạn. Trong một số trường hợp, nếu bạn đã thiết lập cài đặt gửi email cục bộ trong máy chủ trước đó, các email gửi từ máy chủ email trước đó sẽ được gửi nội bộ và không được gửi đến tài khoản Zoho Mail của bạn.

Khi bạn chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ email cũ, bạn cần cập nhật cài đặt Máy chủ email đến và đi cho các máy khách email như Outlook/ Thunderbird/ iPhone/ thiết bị di động Android, theo tên và cổng Máy chủ Zoho được đề xuất.

Không thể nhận email từ biểu mẫu liên hệ trên website:

Khi bạn sử dụng biểu mẫu “Liên hệ với chúng tôi” hoặc “Biểu mẫu web” từ website, tùy chọn Gửi thường được sử dụng để gửi email. Những email này được kích hoạt từ Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website (Máy chủ web). Trong hầu hết các trường hợp, tên miền của website khớp với tên miền trong địa chỉ email gửi đi. Ví dụ: trang www.yourdomain.com/contact.html sẽ gửi thông tin chi tiết đến contact@yourdomain.com.

Trong trường hợp này, Máy chủ web hoặc máy chủ email kích hoạt email giả định nhầm rằng email phải được gửi cục bộ vì tên miền trùng khớp. Để khắc phục điều này, hãy mở cài đặt Máy chủ web và chọn tùy chọn Máy chủ email từ xa để biểu thị rằng những email này phải được gửi ra ngoài. Bạn sẽ cần kiểm tra mọi cấu hình Gửi email cục bộ và tắt cài đặt cục bộ của Máy chủ web. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm về vấn đề này, hãy liên hệ với nhà cung cấp DNS tương ứng. Điều này sẽ đảm bảo email từ biểu mẫu web sẽ đến máy chủ Zoho Mail và được gửi đến đúng tài khoản email.

Khắc phục sự cố thêm bản ghi MX

Nhà cung cấp DNS - Xung đột cơ quan đăng ký

Khi bạn đăng ký Tên miền với một nhà cung cấp nhưng trỏ Máy chủ tên đến một nhà cung cấp khác, thì các Bản ghi MX được thêm vào Cơ quan đăng ký tên miền của bạn sẽ không được coi là hợp lệ. Bạn có thể đã thay đổi Nhà cung cấp DNS để lưu trữ website hoặc cấu hình nhà cung cấp email trước đó hoặc dựa vào lựa chọn của bạn.

Chỉ các Bản ghi MX được thêm vào nhà cung cấp mà Máy chủ tên được trỏ tới mới có hiệu lực và hợp lệ. Do đó, hãy thực hiện Tra cứu “Máy chủ tên” cho tên miền của bạn để kiểm tra nơi tên miền của bạn được lưu trữ. Bạn cũng có thể kiểm tra với Cơ quan đăng ký tên miền hoặc địa chỉ liên hệ về kỹ thuật cho tên miền của mình để biết vị trí máy chủ tên được trỏ tới nếu bạn không chắc chắn.

TTL dài hơn

TTL (Thời gian tồn tại) là thời gian được xác định trong DNS để mỗi thay đổi trong DNS có hiệu lực. Nếu bạn có giá trị TTL lớn (24 giờ/ 48 giờ) thì Bản ghi MX có thể không được cung cấp trong quá trình xác minh. Có thể mất đến 12 - 24 giờ để thay đổi DNS có hiệu lực, dựa theo TTL đã đặt. Vui lòng kiểm tra giá trị TTL và thử xác minh sau một lúc.

Giá trị không chính xác

Cách thêm MX thường khác nhau tùy theo các Nhà cung cấp DNS khác nhau. Do đó, bạn nên kiểm tra trang trợ giúp hoặc hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nhà cung cấp DNS để thêm Bản ghi MX tương ứng.