Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Kho kiến thức nội bộ là gì?

Bất cứ khi nào có nhiệm vụ mới được giao cho nhân viên, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm thông tin có thể giúp họ hoàn thành nhiệm vụ đó. Họ lục lại email cũ và thư mục chia sẻ để tìm câu trả lời mà không hỏi các nhân viên khác.

Việc tìm kiếm và thu thập kiến thức từ nhiều nguồn có thể tốn nhiều thời gian và thường thì nhân viên có thể không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Điều cần thiết là tạo ra một tập hợp kiến thức để mọi người trong tổ chức của bạn có thể tạo, chia sẻ và cập nhật kiến thức, nhằm cung cấp thông tin có liên quan cho nhân viên và giúp họ luôn được cập nhật.

Kho kiến thức nội bộ là kho kiến thức được thiết lập để sử dụng nội bộ trong công ty. Kho kiến thức giúp tổng hợp tất cả kiến thức của nhóm bạn tại một nơi và cung cấp cho nhân viên những thông tin cần thiết để thống nhất mọi thành viên trong nhóm. Kho kiến thức cung cấp một hệ thống tập trung, toàn diện và có thể tìm kiếm để chia sẻ kiến thức của tổ chức với nhân viên của bạn.

Đào tạo về sự tuân thủ

Nhân viên gặp phải những khó khăn gì khi không có công cụ kho kiến thức nội bộ?

Mất thông tin có giá trị

Khi nhân viên không cộng tác về kiến thức thì sẽ thiếu đi luồng thông tin từ nhân viên này đến nhân viên khác. Ngoài ra, khi nhân viên rời khỏi tổ chức, họ sẽ mang theo kiến thức của mình và không có cách nào để đảm bảo rằng thông tin đó nằm trong tổ chức.

Không có một nguồn dữ kiện duy nhất

Khi kiến thức phân tán rải rác trên một số nguồn chẳng như email và thư mục kỹ thuật số, nhân viên không có nguồn thông tin đáng tin cậy cho tổ chức của bạn. Có thể có nhiều bản sao của cùng một tài liệu và nhân viên sẽ không thể đảm bảo rằng thông tin của họ là mới nhất.

Thiếu sự cộng tác

Khi nhân viên không tìm ra giải pháp nhanh cho vấn đề của mình, họ có thể không tham gia vào công việc và điều này có thể ảnh hưởng đến năng suất tổng thể của tổ chức. Ngoài ra, không phải tất cả nhân viên trong tổ chức đều làm việc từ cùng một địa điểm. Nếu không có kho kiến thức nội bộ, họ có thể không cộng tác với nhau và đưa ra phản hồi để đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác.

Phần mềm kho kiến thức nội bộ có thể giúp nhân viên của bạn như thế nào?

Việc có một công cụ chia sẻ kiến thức nội bộ cho các thông tin của công ty giúp cung cấp không gian làm việc cho nhân viên, nới họ có thể cộng tác, đưa ra ý kiến phản hồi và tạo ra các tài nguyên của tổ chức có thể dễ dàng tìm thấy.
Việc xây dựng một kho kiến thức mạnh mẽ của nội bộ công ty có thể giúp nhân viên tự tìm thông tin và các quy trình học tập của họ có thể trở thành một phần trong hoạt động hàng ngày. Kho kiến thức cũng mang đến một môi trường cho tất cả nhân viên trong tổ chức cùng nhau hợp tác, lên ý tưởng và giải quyết các vấn đề với trải nghiệm tập thể của họ.

Khi thông tin đã sẵn sàng, nhân viên biết ngay cần tìm một thông tin cụ thể ở đâu và đưa ra quyết định sáng suốt cho nhiệm vụ hàng ngày của họ.

Zoho Learn là công cụ cho kho kiến thức nội bộ

Việc sử dụng Zoho Learn làm phần mềm kho kiến thức nội bộ sẽ đảm bảo cung cấp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Phần mềm cung cấp một nền tảng để nhân viên có thể cùng nhau xây dựng, chia sẻ và sử dụng kiến thức. Nhân viên có thể truy cập nhanh vào thông tin, giúp họ tiết kiệm thời gian và tăng năng suất tại nơi làm việc.

Tạo nội dung bằng trình soạn thảo phong phú của chúng tôi

Trình soạn thảo cộng tác của Zoho Learn có các tùy chọn định dạng phong phú, cung cấp một môi trường để nhân viên có thể cùng nhau tạo nội dung hấp dẫn và dễ đọc. Bạn có thể sử dụng các mẫu có thể sử dụng ngay hoặc tạo và sử dụng lại các mẫu của riêng bạn để tiết kiệm thời gian và công sức. Bạn cũng có thể theo dõi các thay đổi trong nội dung của mình và khôi phục kịp thời lại phiên bản trước đó bất kỳ lúc nào.

Sắp xếp kiến thức theo một cấu trúc dễ tìm

Zoho Learn có phân cấp tích hợp sẵn giúp sắp xếp nội dung theo cách dễ điều hướng. Trong Zoho Learn, kiến thức ở dạng Bài viết. Bạn có thể nhóm các bài viết liên quan vào Sổ tay hướng dẫn. Bạn có thể sắp xếp thêm các Bài viết vào các Chương bên trong Sổ tay hướng dẫn. Phân cấp có cấu trúc này, kết hợp với công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, giúp nhân viên tìm ra giải pháp cho vấn đề của họ chỉ trong vài lần bấm chuột.

Chia sẻ kiến thức và cộng tác với các nhân viên khác

Zoho Learn giúp bạn chia sẻ kiến thức của tổ chức một cách an toàn và đảm bảo rằng không có khả năng bị rò rỉ thông tin. Bạn có thể thiết lập quyền theo cách thủ công cho nhân viên, tùy thuộc vào vai trò và trách nhiệm của họ. Khả năng chia sẻ kiến thức xã hội của Learn giúp nhân viên đào tạo lẫn nhau bằng cách thảo luận về các nhận xét và câu trả lời. Dòng thời gian hoạt động và các thông báo tích hợp đảm bảo mọi nhân viên trong tổ chức đều thống nhất với nhau.

Truy xuất câu trả lời từ tập hợp kiến thức của bạn

Zoho Learn giúp nhân viên tìm thấy những gì mình cần một cách dễ dàng. Với khả năng tìm kiếm mạnh mẽ, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm bằng từ hoặc cụm từ và tìm thấy đúng bài viết. Bạn cũng có thể tìm thấy các Bài viết và tập tin có nội dung khớp hoàn toàn, từ đồng nghĩa, từ viết sai chính tả hoặc các biến thể khác của từ tìm kiếm và xem gợi ý về Sổ tay hướng dẫn và Không gian khớp với từ tìm kiếm của bạn.

Tập hợp tất cả các kiến thức của nhóm bạn tại một nơi.

Đăng kí miễn phí