Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Zoho Desk:Giải pháp thay thế cho Salesforce thân thiện với người dùng

Dựa vào giải pháp rõ ràng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh đang gia tăng nhưng bạn không hài lòng với kết quả? Có lẽ đã đến lúc thực hiện thay đổi. So sánh Salesforce Service Cloud và Zoho Desk để đưa ra lựa chọn đúng đắn cho cả khách hàng và nhân viên của bạn.

Đăng ký miễn phí

Salesforce có tất cả những điều bạn cần không?

Từ lâu, trong khi Salesforce Service Cloud là một giải pháp phổ biến của bộ phận trợ giúp, sở hữu nhiều tính năng đa dạng, các doanh nghiệp vẫn tiếp tục chuyển sang các nền tảng khác. Do tính phức tạp trong việc thực hiện, tính khả dụng và chi phí của Service Cloud, việc các doanh nghiệp có xu hướng tìm kiếm giải pháp thay thế là điều không có gì ngạc nhiên.

Sau đây là những gì Zoho Desk cung cấp cho doanh nghiệp của bạn:

Tích hợp dễ dàng

Triển khai nhanh hơn

Biểu giá rõ ràng

Di chuyển miễn phí

Quá trình làm quen đơn giản

15%

tỷ lệ giải quyết vấn đề chỉ trong một lần liên hệ tăng.

50%

tốc độ phản hồi tăng.

14%

điểm CSAT tăng.

48%

tỷ lệ khách hàng rời bỏ sản phẩm giảm.

* Chỉ số do khách hàng của chúng tôi báo cáo thông qua khảo sát nội bộ.

Mở rộng tất cả

Giá khác nhau ra sao?

Số lượng người dùng: 25

$1000 Zoho Desk Enterprise
$4125 Salesforce Sales Cloud Enterprise

Tiết kiệm $3125 hoặc tiết kiệm đến 75% bằng cách chuyển sang phần mềm trợ giúp tốt nhất.

So sánh tính năng

Bạn muốn một giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như nhu cầu kinh doanh của mình. Khi so sánh ứng dụng này với Salesforce, bạn đang tìm kiếm một giải pháp cung cấp các tính năng mạnh mẽ và giá cả hợp lý để giúp bạn cung cấp các giải pháp hiệu quả và hữu ích cho khách hàng của mình. Hãy cùng xem Salesforce Service Cloud EnterpriseZoho Desk Enterprise khác nhau như thế nào ở một số hạng mục cụ thể.

Mở rộng tất cả
Hỗ trợ đa kênh

Salesforce Service Cloud cung cấp hạn chế các kênh mà bạn có thể hỗ trợ cho khách hàng của mình. Để cung cấp hỗ trợ qua các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp hoặc Facebook Messenger, bạn cần phải đăng ký add-on.

Zoho Desk giúp bạn cung cấp trải nghiệm đa kênh toàn diện cho khách hàng do bản thân giải pháp này tích hợp sẵn cách kênh email, chat trực tiếp, điện thoại, mạng xã hội, biểu mẫu web và nhắn tin tức thời. Bạn có thể xem các tương tác trên tất cả các kênh ở cùng một nơi hoặc từ các mô-đun chuyên biệt dành cho chat trực tiếp, nhắn tin tức thời và mạng xã hội, nghĩa là nhân viên của bạn được trang bị đầy đủ hơn để đưa ra phản hồi nhanh chóng và phù hợp với từng khách hàng.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Email
Điện thoạiUSD
Chat trực tiếpUSD
Twitter
WhatsappUSD
LineUSD
WeChatUSD
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Email

Điện thoại

USD

Chat trực tiếp

Twitter

WhatsApp

USD

Line

USD

WeChat

USD

Hiệu suất nhân viên

Cả Service Cloud và Zoho Desk cho phép nhân viên xem yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên, trạng thái và thời gian đến hạn. Trong cả hai ứng dụng, bạn có thể hiển thị yêu cầu ở dạng xem danh sách, kanban hoặc bảng. Mặc dù cả hai ứng dụng đều cung cấp tính năng để tăng năng suất của nhân viên nhưng Service Cloud không cung cấp ứng dụng nội bộ để truy cập máy tính từ xa và chức năng thiết yếu để tách các yêu cầu.

Zoho Desk cung cấp một ứng dụng truy cập từ xa tích hợp giúp nhân viên truy cập vào màn hình của khách hàng chỉ với một cú nhấp chuột. Đặt nhu cầu của nhân viên hỗ trợ lên hàng đầu, Desk được thiết kế thân thiện với người dùng để mọi người đều có thể sử dụng giao diện người dùng, Tùy chọn người dùng và Điều khiển trợ năng mới. Để biến việc quản lý yêu cầu là một tác vụ liền mạch, chúng tôi có tất cả các tính năng cần thiết như phân tách yêu cầu, sao chép yêu cầu, thêm giải pháp dưới dạng bài viết kho kiến thức, đoạn mã để phản hồi nhanh hơn và nhiều tích hợp hơn.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Chế độ xem nhanh yêu cầu
(Chế độ xem tóm tắt)
Chế độ làm việc
Chế độ xem dạng bảng
Đoạn mã để phản hồi nhanh hơn
Thêm giải pháp vào Kho kiến thứcUSD
Tách yêu cầuUSD
Sao chép yêu cầu
Chế độ ban đêm
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Chế độ xem nhanh yêu cầu
(Chế độ xem tóm tắt)

Chế độ làm việc

Chế độ xem dạng bảng

Đoạn mã để phản hồi nhanh hơn

Thêm giải pháp vào Kho kiến thức

USD

Tách yêu cầu

USD

Sao chép yêu cầu

Điều khiển trợ năng

Chế độ ban đêm

Tự phục vụ

Service Cloud hạn chế quyền truy cập vào kho kiến thức ở chế độ chỉ đọc, có nghĩa là để quản lý và tạo bài viết cho kho kiến thức, bạn cần phải mua các add-on. Ứng dụng cung cấp trung tâm trợ giúp với các tính năng tối thiểu, làm hạn chế khả năng phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, sự hỗ trợ cộng đồng và số liệu cộng đồng cũng có sẵn dưới dạng add-on.

Với Zoho Desk, bạn có thể tùy chỉnh trung tâm trợ giúp cho phù hợp với lý tưởng mà thương hiệu của mình theo đuổi, hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu bằng kho kiến thức đa ngôn ngữ, giảm khối lượng công việc cho nhân viên thông qua Zia và Cuộc trò chuyện có hướng dẫn và giúp khách hàng hỗ trợ lẫn nhau dưới hình thức hỗ trợ cộng đồng.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Kho kiến thức (Đọc Ghi)USD
Cuộc trò chuyện có hướng dẫnUSD
Bảng chỉ số của kho kiến thứcUSD
Cộng đồngUSD
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Kho kiến thức (Đọc Ghi)

Cuộc trò chuyện có hướng dẫn

USD

Bảng chỉ số của kho kiến thức

USD

Cộng đồng

USD

Trí tuệ nhân tạo

Salesforce Service Cloud cung cấp thông báo bất thường ở phiên bản Enterprise để giúp người quản lý cập nhật tình trạng tăng yêu cầu đến. Nhưng các tính năng thiết yếu khác như phân tích cảm tính, Tự động gắn thẻ yêu cầu và trợ lý trả lời được cung cấp dưới dạng add-on.

Tất cả các tính năng A.I. được tích hợp sẵn với Zoho Desk. Zia của Zoho Desk có thể trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng để nhân viên hỗ trợ của bạn có thể tập trung vào các vấn đề lớn hơn. Nhân viên hỗ trợ có thể điều chỉnh dịch vụ của họ theo tâm trạng của khách hàng với sự trợ giúp của tính năng Phân tích cảm tính của Zia. Ngoài ra, đơn giản hóa quy trình trả lời với trợ lý trả lời của Zia.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Trợ lý trả lờiUSD
Dự đoán cảm tínhUSD
Tự động gắn thẻ vào yêu cầuUSD
Thông báo bất thường
Trợ lý trò chuyện kho kiến thức
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Trợ lý trả lời

USD

Dự đoán cảm tính

USD

Tự động gắn thẻ vào yêu cầu

USD

Thông báo bất thường

Trợ lý trò chuyện kho kiến thức

Tự động hóa

Mặc dù các dịch vụ tự động hóa của Service Cloud và Desk tương tự nhau nhưng cách thức hoạt động lại khá khác biệt. Để thiết lập thông báo, nhân viên phải tuân theo một quy trình dài để tạo quy trình công việc trong Service Cloud. Với Zoho Desk, bạn có thể dễ dàng thiết lập thông báo bằng cách bật tính năng bật/tắt và bật các tùy chọn theo dõi thời gian có thể tùy chỉnh, tích hợp sẵn. Trong Salesforce, bạn phải phụ thuộc vào tích hợp của bên thứ ba để theo dõi thời gian mà các nhân viên hỗ trợ dành cho mỗi trường hợp. Ngoài ra, bạn cần có thêm một add-on khác để đồng bộ hóa báo cáo mục nhập thời gian vào Service Cloud.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Phân công sở hữu yêu cầu trực tiếp
Theo dõi thời gian thủ côngUSD
Tự động theo dõi thời gianUSD
Theo dõi thời gian hoạt độngUSD
Phân công yêu cầu cho các nhóm
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Phân công sở hữu yêu cầu trực tiếp

Theo dõi thời gian thủ công

USD

Tự động theo dõi thời gian

USD

Theo dõi thời gian hoạt động

USD

Phân công yêu cầu cho các nhóm

Tùy chỉnh

Salesforce Service Cloud và Zoho Desk cung cấp các tính năng tùy chỉnh tương tự. Với các tính năng tùy chỉnh do cả hai ứng dụng cung cấp, bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh và tùy chỉnh trang, yêu cầu và bố cục biểu mẫu. Cùng với tính năng này, bạn cũng có thể tùy chỉnh bộ phận trợ giúp bằng cách thêm các bố cục cụ thể theo bộ phận, thu thập thông tin ở từng bộ phận và nhóm theo các mô-đun khác nhau, chẳng hạn như Yêu cầu và Liên hệ. Tính năng tùy chỉnh cũng cho phép bạn ánh xạ tên miền của công ty vào phần mềm bộ phận trợ giúp và hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ của họ.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Mẫu email tùy chỉnh
Tab tùy chỉnh
Chế độ xem tùy chỉnh
Trường và bố cục tùy chỉnh
Trường tùy chỉnh
Trạng thái yêu cầu & nhóm trạng thái tùy chỉnh
Quan hệ phụ thuộc trường
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Mẫu email tùy chỉnh

Tab tùy chỉnh

Chế độ xem tùy chỉnh

Trường và bố cục tùy chỉnh

Trạng thái yêu cầu & nhóm trạng thái tùy chỉnh

Quan hệ phụ thuộc trường

Analytics

Công cụ phân tích của Salesforce Service Cloud có thể giúp giảm đáng kể ngân sách của bạn. Để tìm hiểu sâu hơn về phản hồi khảo sát để phân tích kết quả và để phân tích hiệu suất của AI, bạn cần hai add-on khác nhau.

Zoho Desk cung cấp cho bạn tất cả thông tin chuyên sâu cần thiết, từ hiệu suất kinh doanh đến điểm số mức độ hài lòng của khách hàng, tất cả ở một vị trí tập trung. Tạo báo cáo và bảng chỉ số với một cú nhấp chuột. Luôn cập nhật dữ liệu của bạn với tính năng tự động đồng bộ hóa. Với Zoho Desk, bạn luôn được trang bị để khám phá những thông tin chuyên sâu giúp bạn cải thiện và phát triển.

Tính năng
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud
Báo cáo tiêu chuẩn
Báo cáo điền sẵn
Báo cáo và bảng chỉ số tùy chỉnh
Bảng chỉ số SLAUSD
Bảng chỉ số mức độ hài lòng của khách hàngUSD
Bảng chỉ số của kho kiến thứcUSD
Bảng chỉ số AIUSD
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Báo cáo tiêu chuẩn

Báo cáo điền sẵn

Báo cáo và bảng chỉ số tùy chỉnh

Bảng chỉ số SLA

USD

Bảng chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng

USD

Bảng chỉ số của kho kiến thức

USD

Bảng chỉ số AI

USD

So sánh giá

/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng /người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng /người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
Miễn phí0 USD -
Standard14 USD
Professional23 USD 49 USD
Enterprise40 USD 99 USD
Miễn phí
Gói Essentials25 USD
Professional75 USD 75 USD
Enterprise150 USD 150 USD
Zoho Desk
Salesforce Service Cloud

Miễn phí

Miễn phí

0 USD0 USD

-

Standard

Gói Essentials

14 USD 75 USD

25

Professional

Professional

23 USD 49 USD

75 USD 75 USD

Enterprise

Enterprise

40 USD 99 USD

150 USD 150 USD

Zoho Desk - Được giới phê bình cũng như người dùng đánh giá cao

GetAppNhóm các đơn vị hàng đầu hạng mục về dịch vụ khách hàng năm 2022
Góp mặt trong Báo cáo Magic Quadrant về Trung tâm tương tác khách hàng (CEC) CRM năm 2021 của Gartner
FrontrunnersPhần mềm dịch vụ khách hàng hàng hàng đầu năm 2022
G2Sản phẩm có mức độ hài lòng cao nhất năm 2022
CapterraSản phẩm được yêu thích mới nổi trong Danh sách rút gọn của Capterra năm 2022

Sự đơn giản giao diện người dùng của Zoho Desk đã thực sự giúp nhóm chuyển đổi số của tôi giảm số giờ phải bỏ ra từ 5 xuống còn chỉ 2,5 hoặc 3 giờ trong việc đào tạo và giới thiệu công nghệ hỗ trợ cho nhân viên/người dùng mới.

Kushagra SahniGiám đốc Nhân sự, Centilytics

Chuyển sang Zoho Desk một cách dễ dàng

Hội thảo trực tuyến theo yêu cầu

Hội thảo trực tuyến theo yêu cầu

Tìm hiểu cách kết nối với khách hàng và tăng cường hoạt động hỗ trợ của bạn qua các buổi hội thảo trực tuyến hướng dẫn cách làm hữu ích của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm
Di chuyển không chút rắc rối

Di chuyển không chút rắc rối

Chúng tôi hỗ trợ mọi thứ bạn cần để di chuyển dữ liệu một cách dễ dàng.

Tìm hiểu thêm
Hỗ trợ 24/7

Hỗ trợ 24/7

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ dựa trên kho tài liệu và phục vụ theo yêu cầu để giải đáp mọi thắc mắc cho bạn một cách nhanh chóng và đầy đủ.

Tìm hiểu thêm

Hãy chuyển sang Zoho Desk ngay hôm nay!

Câu hỏi thường gặp về các giải pháp thay thế Salesforce

Mở rộng tất cả
Đâu là giải pháp thay thế tốt nhất cho Salesforce Service Cloud?

Có nhiều sản phẩm trên thị trường như FreshdeskZendesk nhưng Zoho Desk cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ với mức giá cạnh tranh, xứng đáng là một giải pháp đáng tin cậy và đầy đủ tính năng nhất để thay thế cho Salesforce Service Cloud.

Các giải pháp thay thế cho Salesforce Service Cloud có đắt không?

Nói một cách tương đối, những giải pháp này hoàn toàn không đắt. Hãy cân nhắc sử dụng Zoho Desk. Bạn sẽ nhận thấy rằng bạn có được tất cả các tính năng mà Salesforce cung cấp và nhiều tính năng khác với giá hợp lý so với giá hàng năm của Salesforce là 150 USD mỗi người dùng/tháng, thanh toán hàng năm.

Hơn nữa, sự phụ thuộc của bạn vào tích hợp của bên thứ ba dành cho các dịch vụ và tính năng cơ bản cũng giảm đáng kể với Zoho Desk. Giống như nhiều người dùng Desk khác, bạn sẽ thấy Zoho Desk dễ triển khai và thích ứng cao với nhu cầu của mình, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên hỗ trợ và khách hàng. Salesforce có quy trình cài đặt phức tạp cùng chi phí triển khai và đào tạo chỉ có xu hướng tăng nhanh.

Bạn sẽ mất bao nhiêu chi phí để chuyển sang một đối thủ cạnh tranh của Salesforce Service Cloud?

Zoho Desk có quy trình di chuyển dễ dàng. Bạn có thể tự chuyển từ Salesforce Service Cloud sang Zoho Desk miễn phí hoặc nhận hỗ trợ từ đội ngũ chuyên trách của chúng tôi ở mỗi bước thực hiện.

Làm thế nào tôi đánh giá được các giải pháp thay thế cho Salesforce?

Giải pháp thay thế cho Salesforce Service Cloud không chỉ cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ với mức giá hợp lý mà còn có thể thích ứng, mở rộng, tùy chỉnh và dễ sử dụng. Ứng dụng này cũng dễ dàng triển khai với thời gian làm quen sử dụng tối thiểu.

Hãy thử Zoho Desk, một giải pháp thay thế cho Salesforce Service Cloud thân thiện với người dùng.

So sánh các phần mềm bộ phận trợ giúp khác
với Zoho Desk

Tất cả giá ở đây đều tính bằng USD. Tên và logo của Zoho là thương hiệu của Zoho Corp. Tất cả các nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm khác
thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Thông tin so sánh tính đến ngày 03/04/2023