Thống nhất các cuộc hội thoại trên nhiều kênh
Mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhất quán trên hơn 10 kênh với giao diện hợp nhất của Zoho Desk.
Đăng ký miễn phí
Trả lời email theo ngữ cảnh
Chuyển đổi email thành yêu cầu hỗ trợ, cộng tác với các nhóm khác, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và trao quyền cho nhân viên của bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và tùy biến.
Tìm hiểu thêm
Quay số trong Desk
Kết hợp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại nhưng với chế độ xem toàn diện hơn. Nhận hoặc thực hiện cuộc gọi, tham khảo bài viết trợ giúp, mô tả tóm tắt cuộc gọi và nhiều chức năng khác từ một màn hình duy nhất.
Tìm hiểu thêm
Hỗ trợ trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến
Cung cấp dịch vụ nhanh chóng trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến bằng cách trao quyền cho nhân viên với bảng điều khiển hợp nhất và cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ bằng chatbot đáng tin cậy.
Tìm hiểu thêm
Luôn cập nhật tin tức trên mạng xã hội
Theo dõi các bài đăng và lượt đề cập đến thương hiệu, đồng thời tương tác với khách hàng một cách công khai hoặc thông qua tin nhắn trực tiếp ngay từ Zoho Desk.
Tìm hiểu thêm
Hỗ trợ theo thời gian thực qua chat trực tiếp
Cho phép khách hàng dễ dàng truy cập dịch vụ hỗ trợ với nhân viên bằng cách nhúng tiện ích chat trực tiếp dành riêng cho thương hiệu vào website, trung tâm trợ giúp hoặc ứng dụng di động của bạn. Không cần lập trình.
Tìm hiểu thêm
Thu thập thông tin cần thiết với biểu mẫu web
Thu thập phản hồi và yêu cầu của khách hàng bằng các biểu mẫu web nhúng dễ tạo.
Tìm hiểu thêm
Hỗ trợ khách hàng trên kênh ưa thích của họ với Zoho Desk
- Điện thoại
- Nhắn tin tức thì
- Mạng xã hội
- Chat trực tiếp
- Biểu mẫu web