Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Nâng cao trải nghiệm khách hàng với dịch vụ
hỗ trợ theo thời gian thực

Người tiêu dùng ưa thích sự phản hồi nhanh chóng. Với nền tảng Business Messaging của Zoho’s Desk, các doanh nghiệp có thể phản hồi tin nhắn hỗ trợ tức thì mà không cần phải mở rộng đội ngũ hỗ trợ và góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
Kênh nhắn tin hỗ trợ trực tiếp Business Messaging được tích hợp sẵn trong Zoho Desk giúp nhân viên hỗ trợ thống nhất không gian làm việc và đưa ra giải pháp theo thời gian thực cho người tiêu dùng
Kênh nhắn tin hỗ trợ trực tiếp Business Messaging được tích hợp sẵn trong Zoho Desk giúp nhân viên hỗ trợ thống nhất không gian làm việc và đưa ra giải pháp theo thời gian thực cho người tiêu dùng
Kênh nhắn tin hỗ trợ trực tiếp Business Messaging được tích hợp sẵn trong Zoho Desk giúp nhân viên hỗ trợ thống nhất không gian làm việc và đưa ra giải pháp theo thời gian thực cho người tiêu dùng

Cách mạng hoá việc hỗ trợ khách hàng của bạn bằng sự

Nhanh chóng, Thấu hiểu và Thuận tiện

Hỗ trợ khách hàng đúng lúc, đúng chỗ. Thêm widget Business Messaging (không cần viết mã) vào trang web, ứng dụng di động (iOS hoặc Android), cổng tự phục vụ, cũng như widget ASAP của Zoho Desk để hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Tích hợp widget Business Messaging của Zoho Desk vào trang web, ứng dụng di động và trung tâm trợ giúp của bạn để hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực.

Không gian làm việc toàn kênh cho nhân viên

Nâng tầm hệ thống xử lý yêu hầu hỗ trợ qua tin nhắn trực tiếp của bạn khi nhân viên được kết nối vào không gian làm việc tập trung tất cả điểm tương tác với khách hàng. Dễ dàng duy trì nhiều cuộc đối thoại song song xuyên suốt các kênh bằng các công cụ xử lý yêu cầu hỗ trợ, tin nhắn cài sẵn và thông tin khách hàng tức thời – chỉ với một cú nhấp chuột.

Chatbot hầu như không cần lập trình có thể được tích hợp vào nền tảng Zoho Desk IM để hỗ trợ nhanh hơn.

Widget chat trực tiếp có thể tuỳ chỉnh

Cá nhân hoá công cụ chat trực tiếp của bạn để giữ tính đồng nhất với thương hiệu của doanh nghiệp và tạo nên một trải nghiệm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt.

Tính năng trợ giúp thông qua chat trực tiếp Business Messaging của Zoho Desk hoàn toàn có thể tuỳ chỉnh để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu.

Hỗ trợ 24/7

Không bao giờ để bất kỳ một khách hàng nào phải chờ đợi nữa. Cải thiện trải nghiệm chat trực tiếp với sự chuyển đổi mượt mà giữa nhân viên và máy để có sự hỗ trợ kịp thời, hiệu quả và chù động.

Gia tăng độ hài lòng của khách hàng với sự hỗ trợ thông qua chat trực tiếp bằng sự phối hợp giữa nhân viên với chatbot trong Zoho Desk.

Dịch vụ khách hàng tinh giản

Mở rộng dịch vụ hỗ trợ mà không tăng chi phí vận hành. Kích hoạt khả năng tự động hóa của Zoho Desk, chẳng hạn như các sơ đồ quy trình, phân công, thông báo yêu cầu hỗ trợ và phản hồi tự động cho nền tảng hỗ trợ chat trực tiếp.

Kích hoạt các sơ đồ quy trình cho kênh hỗ trợ thông qua chat trực tiếp Business Messaging của Zoho Desk, giúp dịch vụ hỗ trợ của bạn không gặp lỗi và được theo dõi chặt chẽ.

Phân tích tính hiệu quả của chat trực tiếp

Với các số liệu phân tích có chiều sâu và có thể áp dụng cho hệ thống hỗ trợ yêu cầu chat trực tiếp, nhân viên của bạn có thể đưa ra các giải pháp cá nhân hóa và hiệu quả tức thì.

Nhận báo cáo chi tiết về hiệu quả xử lý yêu cầu của các nhân viên hỗ trợ để đưa ra quyết định quản lý tốt hơn trên kênh Business Messaging của Zoho Desk.

Đáp ứng tức thì

Hỗ trợ theo thời gian thực, dễ tiếp cận trên các kênh mà khách hàng của bạn đang sử dụng.

Giải pháp hỗ trợ tiết kiệm

Cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ chủ động bằng các giải pháp chat theo thời gian thực.

Tăng mức độ hài lòng của khách hàng

Chuyển đổi hiệu quả giữa chatbot và nhân viên hỗ trợ để có phản hồi nhanh chóng hơn và tăng mức độ tin tưởng của khách hàng.

Tăng tính tương tác

Nắm bắt tất cả phản hồi của khách hàng. Hãy thêm ngay widget Business Messaging vào nền tảng doanh nghiệp của bạn.

Hãy cùng xem khách hàng của chúng tôi nói gì về Business Messaging


Zoho Desk is a feature-rich customer support tool that offers a solution to our needs for a support ticketing system. It also includes an online support portal, options for live chat, self-service and the ability to integrate with their CRM solution.

Steve Allison,Quản lý Trung tâm Chăm sóc Khách hàng

Steve Allison,Quản lý Trung tâm Chăm sóc Khách hàng