Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Biết lý do bạn cần hệ thống tạo yêu cầu nền tảng đám mây miễn phí ngay từ đầu.

Một hệ thống tạo yêu cầu miễn phí sẽ giúp bạn hợp lý hóa quy trình dịch vụ khách hàng bằng cách tập hợp tất cả các yêu cầu của khách hàng trong một tab, đồng thời cho phép nhân viên hỗ trợ phản hồi tất cả các yêu cầu từ một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.

Bằng cách sử dụng hệ thống dịch vụ khách hàng miễn phí, bạn có thể thực hiện tất cả các hoạt động chính của bộ phận trợ giúp, như quản lý yêu cầu giải quyết sự cố của người dùng cuối từ bước tạo yêu cầu đến khi giải quyết, tự động hóa nhiệm vụ hàng ngày và thiết lập trung tâm trợ giúp từ hệ thống hỗ trợ tập trung không mất phí.

Mọi thứ phần mềm tạo yêu cầu miễn phí có thể mang lại cho bạn.

Là một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ, bạn có rất nhiều vấn đề cần giải quyết. Để tiết kiệm thời gian cho bạn, chúng tôi đã tập hợp các tính năng thiết yếu bạn cần vào một gói sản phẩm.

Hỗ trợ đa kênh

Phần mềm bộ phận trợ giúp miễn phí của Zoho Desk hỗ trợ tất cả các kênh quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể xem yêu cầu từ email, biểu mẫu web và cổng thông tin tự phục vụ trong một giao diện hợp nhất. Tìm hiểu thêm

nền tảng đa kênh của phần mềm tạo yêu cầu miễn phí

Chế độ xem theo ngữ cảnh

Hiểu nhu cầu của khách hàng ngay cả trước khi bạn tương tác với họ. Hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ miễn phí của Zoho Desk cung cấp cho bạn chế độ xem yêu cầu theo ngữ cảnh, hoàn chỉnh với lịch sử tương tác và dòng thời gian yêu cầu của khách hàng. Tìm hiểu thêm

Công cụ miễn phí cho bộ phận trợ giúp - chế độ xem theo ngữ cảnh

Tự động hóa thông minh

Thiết lập SLA để duy trì tất cả các cam kết dịch vụ của bạn và thiết lập các mức tăng cấp tự động để đảm bảo thực hiện đúng thao tác. Nếu điều đó chưa đủ, bạn cũng có thể tạo các quy tắc thông báo. Tìm hiểu thêm

Tính năng tự động hóa thông minh của hệ thống tạo yêu cầu miễn phí

Tích hợp thông minh

Khởi chạy các phiên hỗ trợ từ xa bảo mật từ màn hình yêu cầu của bạn bằng add-on Zoho Assist. Chúng tôi cũng có tích hợp cho những người sử dụng Google Apps! Các add-on khác

  • MS Teams
  • Trello
  • Zoho Assist
  • Zoho Books
  • Zoho CRM
  • Slack
  • Jira
  • Intercom
  • Gsuite

Phần mềm dịch vụ khách hàng miễn phí của Zoho Desk là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.

Gói dịch vụ miễn phí hoàn toàn mới của Zoho Desk có thêm nhiều tiện ích bên cạnh những tính năng cơ bản.

Cùng xem qua các tính năng bộ phận trợ giúp hỗ trợ bạn làm mới thương hiệu và tùy chỉnh bộ phận trợ giúp của mình, theo dõi và cải thiện số liệu, cũng như cộng tác với khách hàng của bạn theo cách hoàn toàn mới.

  • Tạo yêu cầu qua email

    Zoho Desk giúp bạn chuyển đổi email của khách hàng thành yêu cầu, tập hợp và sắp xếp các yêu cầu vào một nơi duy nhất, đồng thời theo dõi số lượng email đến và số lượng phản hồi gửi đi.

  • Trung tâm trợ giúp

    Thiết lập cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng với Câu hỏi thường gặp và bài viết trợ giúp bằng hệ thống bộ phận trợ giúp miễn phí của Zoho Desk. Làm mới thương hiệu và tùy biến Trung tâm trợ giúp để đại diện cho thương hiệu của bạn.

  • Bộ phận trợ giúp đa ngôn ngữ

    Với Zoho Desk, bạn có thể thiết lập các bài viết trợ giúp bằng nhiều ngôn ngữ để trợ giúp khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.

  • Macro

    Tạo macro chứa tập hợp các hành động cần thực hiện và áp dụng theo cách thủ công bất cứ khi nào cần. Zoho Desk giúp bạn tiết kiệm công sức khi thực hiện các hoạt động lặp lại hàng ngày.

  • Ứng dụng dành cho thiết bị di động

    Phần mềm hỗ trợ miễn phí của Zoho Desk với các ứng dụng cho thiết bị di động cho phép bạn cập nhật mọi việc diễn ra mà không nhất thiết phải ngồi tại bàn làm việc 24/7. Bạn có thể nhận cập nhật tức thì về các yêu cầu, xem thông tin khách hàng và trả lời ngay lập tức.

  • Báo cáo và thông tin chuyên sâu

    Sử dụng các báo cáo chi tiết để hiểu về hiệu suất của nhóm. Bảng chỉ số tích hợp giúp bạn theo dõi và cải thiện dịch vụ bằng các số liệu phổ biến nhất.

Lợi ích mà khách hàng nhận được...

  • Cách thức tiếp cận bạn dễ dàng hơn
  • Phản hồi nhanh hơn
  • Giao tiếp minh bạch
  • Giải pháp hiệu quả
  • Tự phục vụ nếu thích hợp
  • .
  • .

Với $ 0

Lợi ích mà người quản lý nhận được...

  • Báo cáo & bảng chỉ số tích hợp
  • Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
  • Phân công nhiệm vụ
  • Theo dõi yêu cầu dựa trên sản phẩm
  • Cam kết chất lượng dịch vụ
  • .
  • .

Với $ 0

Lợi ích mà nhân viên nhận được...

  • Ngữ cảnh khách hàng hoàn chỉnh
  • Quản lý và cộng tác trên yêu cầu
  • Bộ lọc yêu cầu tùy chỉnh
  • Tự động đề xuất giải pháp
  • Ứng dụng di động cho thiết bị iOS & Android
  • .
  • .

Với $0

Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, ngay lập tức.

Thiết lập một hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động hiệu quả là điều quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đừng vội vàng bằng cách lựa chọn hệ thống tạo yêu cầu nguồn mở có thể tiềm ẩn chi phí phát sinh và quy trình thiết lập phức tạp.

Bắt đầu sáng suốt ngay từ đầu với phần mềm bộ phận trợ giúp miễn phí tốt nhất với 3 người dùng miễn phí ngay bây giờ.

Dễ dàng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp. Hiểu rõ phần mềm bộ phận trợ giúp của bạn và được nhiều người biết đến hơn về dịch vụ khách hàng.

Phần mềm miễn phí dành cho bộ phận trợ giúp được đánh giá hàng đầu trong ngành.

DÙNG THỬ ZOHO DESK Không cần tải phần mềm xuống. Không yêu cầu thẻ tín dụng.