Chuyển đến menu sản phẩm
Zoho crm
close
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính
Zoho crm

Tạo khách hàng tiềm năng - nghệ thuật trao đổi

Đừng nên kỳ vọng nhận được giá trị khi bạn không đưa ra được giá trị nào. Qua thời gian, điều này vẫn giữ được tính đúng đắn. Khi bạn cần thứ gì đó từ người khác, bạn phải trao đổi bằng thứ có giá trị ngang bằng để có được thứ bạn muốn. Điều này cũng áp dụng cho các phương pháp để tạo ra khách hàng tiềm năng. Khi mọi người tìm đến doanh nghiệp của bạn, bạn không nên nhầm lẫn khi giả định rằng họ sẽ tự động cho đi dữ liệu của họ. Bạn cần cho khách hàng biết rằng họ sẽ có được một số lợi ích khi chia sẻ thông tin.

Hãy mời khách hàng tiềm năng và liên hệ của bạn và theo dõi họTặng khách hàng sách điện tử có nội dung thú vị Tặng bản dùng thử miễn phí của sản phẩm hoặc dịch vụ Mời khách hàng tham gia buổi hội thảo qua web quan trọng Giảm giá khi mua lần đầu

Bên cạnh việc tạo dựng lòng tin nơi khách hàng tiềm năng, các ưu đãi chẳng hạn như sách điện tử hay hoặc hội thảo qua web nâng cao kiến thức sẽ giúp bạn khẳng định vị thế và tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu.

Tìm hiểu và xác định
chiến lược tạo khách hàng tiềm năng phù hợp

Có nhiều cách để tạo khách hàng tiềm năng cần thiết cho doanh nghiệp. Nhưng tất cả những phương pháp khác nhau này đều thuộc hai loại chính: tiếp thị hướng nội và tiếp thị hướng ngoại. Một chiến lược tạo khách hàng tiềm năng toàn diện có thể bao gồm cả hai phương pháp này để mang đến khách hàng tiềm năng mới và thích hợp cho doanh nghiệp của bạn.

Tiếp thị hướng nội Tiếp thị hướng ngoại

Tiếp thị hướng nội

Tiếp thị hướng nội là phương pháp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn và giành lấy sự chú ý của họ bằng cách cung cấp những gì họ đang tìm kiếm, như tài nguyên giáo dục, blog hữu ích, v.v. Bạn xây dựng nhận thức của đối tượng về thương hiệu của bạn bằng cách kết hợp chính xác giữa nội dung mang tính giải trí và cung cấp thông tin. Bạn cần xác định đối tượng của mình dành thời gian ở đâu, truyền tải nội dung thu hút họ và bắt đầu xây dựng mối quan hệ với họ. Hãy khám phá một vài phương pháp tiếp thị hướng nội để tạo ra khách hàng tiềm năng.

Đưa ra nội dung phù hợp

Các hoạt động tiếp thị hướng nội phụ thuộc vào chất lượng nội dung bạn tạo ra. Tập trung vào việc tạo ra nội dung tư duy lãnh đạo chất lượng có giá trị chứ không phải là tài liệu quảng bá. Cung cấp thông tin hữu ích cho đối tượng của bạn. Cuối cùng, các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá nội dung có chất lượng cao đồng nghĩa với một trang web chất lượng cao, giúp mang lại nhiều khách truy cập hơn vào trang web bằng cách tăng xếp hạng SEO của bạn.

88% nhà tiếp thị nội dung hàng đầu đặt nhu cầu của đối tượng lên trên thông điệp bán hàng
Nguồn : Content Marketing Institute

Hoạt động tích cực trên mạng xã hội

Công nghệ phát triển đã cho phép ngày càng nhiều người có thể truy cập vào mạng xã hội. Người mua có thể tương tác với các thương hiệu, người có ảnh hưởng và những người có cùng địa vị xã hội để nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm. Thiết lập sự hiện diện của bạn bằng cách thường xuyên chia sẻ nội dung văn bản, âm thanh hoặc video bạn đã phát triển trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Liên tục tương tác với người theo dõi và tham gia thảo luận để phổ biến thương hiệu của bạn và hướng mọi người trở lại trang web của bạn để tạo khách hàng tiềm năng.

Các công ty tham gia bán hàng trên mạng xã hội sẽ có ROI cao hơn 199%
Nguồn: Awario

Tư duy đột phá để phân phối nội dung

Hầu hết các doanh nghiệp đều dựa vào email, trang web, blog và mạng xã hội để chia sẻ nội dung và tạo khách hàng tiềm năng. Đó là các phương pháp tiếp thị hướng nội thực tiễn và hiệu quả, nhưng điều quan trọng là không nên giới hạn bản thân trong việc nỗ lực hướng mọi người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Mở rộng phạm vi và chia sẻ nội dung của bạn cho nhiều đối tượng hơn thông qua người có ảnh hưởng và bài đăng của khách trên các ấn phẩm và blog của bên thứ ba.

Nội dung tiếp thị của người có tầm ảnh hưởng đem về ROI tăng gấp 11 lần so với tiếp thị số truyền thống
Nguồn : Tap influence

Tiếp thị hướng ngoại

Trong khi tiếp thị hướng nội dựa vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách đưa đối tượng đến trang đích của bạn và chuyển đổi, tiếp thị hướng ngoại có thể được xem là có phần đột phá hơn. Hiện nay, mọi người ý thức rất rõ về những gì thu hút sự chú ý của họ và tiếp thị hướng ngoại là hình thức đưa nội dung của bạn đến với đối tượng xem bằng cách "thuê" sự chú ý của họ thông qua hình thức quảng cáo trả tiền (PPC), quảng cáo trên mạng xã hội và triển lãm thương mại.

Đưa thông điệp của bạn đến đúng nơi

Quảng cáo hiển thị là công cụ mạnh mẽ để mang lại sự nhận biết về thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Những quảng cáo này có thể được sử dụng để nhắm vào nhóm con cụ thể trong đối tượng dựa trên nhân khẩu học và hành vi của họ. Bằng cách thể hiện thông điệp liên quan đến khách hàng tiềm năng, bạn có thể dẫn họ đến trang đích và cung cấp thông tin cho họ về giá trị mà doanh nghiệp của bạn có thể mang lại.

Mạng lưới Quảng cáo hiển thị của Google tiếp cận 90% người dùng Internet trên toàn cầu.
Nguồn : Ads google

Tận dụng thời gian tại các sự kiện

Cho dù bạn đang tổ chức sự kiện riêng hay tham gia triển lãm thương mại, các sự kiện có thể là một giải pháp tuyệt vời để trình bày về doanh nghiệp của bạn, giải thích cách thức các giải pháp của bạn có thể giúp cho khách hàng tiềm năng và thiết lập trực tiếp các kết nối có ý nghĩa với họ. Tận dụng tối đa thời gian tại các sự kiện này bằng cách chia sẻ nội dung đã được chuẩn bị kỹ lưỡng và tham gia vào các cuộc thảo luận tương tác với người tham dự. Bạn sẽ tăng cơ hội chuyển đổi khách ghé thăm gian hàng thành khách hàng tiềm năng mạnh mẽ.

81% người tham dự triển lãm thương mại có quyền đưa ra quyết định mua hàng
Nguồn : Ceir

Hướng nội so với Hướng ngoại
Chiến lược nào hiệu quả hơn để tạo ra khách hàng tiềm năng?

Ngay cả vào thời điểm năm 2007, người mua hàng thông thường đã tiếp xúc với hơn 5.000 quảng cáo trong một ngày. Điều này có nghĩa là các phương pháp hướng ngoại có thể khiến cho người mua tiềm năng cảm thấy mệt mỏi trừ khi họ được nhắm mục tiêu cẩn thận. Giải pháp tốt nhất là kết hợp cả phương pháp hướng nội và hướng ngoại để thu hút sự chú ý của họ và đưa họ đến với nội dung của bạn theo cách tự nhiên. Hãy xem xét ngân sách tiếp thị và tất cả các phương pháp sẵn có trước khi lên kế hoạch chi tiết cho chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn.

Phương pháp hướng nội Phương pháp hướng ngoại Chiến lược hiệu quả hơn

Xây dựng phễu tạo khách hàng tiềm năng

Bạn có thể tối ưu hóa việc tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách xác định phễu tạo khách hàng tiềm năng với các giai đoạn riêng biệt, mỗi phễu được thiết kế để phục vụ một mục đích cụ thể trong việc dẫn dắt khách hàng tiềm năng đi qua quy trình bán hàng của bạn.

Xây dựng phễu tạo khách hàng tiềm năng

Thu hút khách hàng tiềm năng

Tập trung xây dựng nhận biết thương hiệu thông qua blog, đồ họa thông tin, tương tác qua mạng xã hội, quảng cáo trả tiền, v.v.

Nắm bắt khách hàng tiềm năng

Cung cấp thứ có giá trị cho đối tượng như sách điện tử, thư mời tham gia hội thảo qua web hoặc sản phẩm dùng thử để đổi lấy thông tin của họ.

Nuôi dưỡng sự quan tâm của khách hàng

Xây dựng lòng tin của khách hàng với chiến dịch tùy biến nhỏ giọt, tài liệu hướng dẫn, báo cáo xu hướng ngành, video hướng dẫn và hơn thế nữa.

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao

Đội ngũ bán hàng tiếp tục đẩy mạnh tương tác bằng các buổi tư vấn trực tiếp và bản demo để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng.

Tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của quy trình kinh doanh, phễu tạo khách hàng tiềm năng cần phải được sửa đổi để đáp ứng yêu cầu cho khách hàng tiềm năng chất lượng. Bạn phải liên tục thử nghiệm trên quảng cáo, nội dung, phát triển các chiến dịch và hoạt động bán hàng để tìm được mô hình phễu tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả với Zoho CRM

Zoho CRM cung cấp một loạt các tính năng và tích hợp mạnh mẽ để bạn tận dụng cho hoạt động tiếp thị của mình và thu thập khách hàng tiềm năng mới từ nhiều nền tảng khác nhau như trang web, trang đích, mạng xã hội, sự kiện, v.v.

Biểu mẫu web tùy chỉnh để tạo khách hàng tiềm năng

Đừng bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào đang quan tâm và truy cập website của bạn. Zoho CRM giúp bạn dễ dàng thu thập khách hàng tiềm năng từ các trang đích được lưu trữ trên WordPress, Unbounce, Joomla và các hệ thống quản lý nội dung khác mà không cần phải thêm dòng mã nào.

Tìm hiểu thêm
Biểu mẫu web của Zoho CRM để tạo khách hàng tiềm năng thông qua website

Hoàn thành quy trình từ sự kiện đến doanh số

Người tham dự sự kiện rất có thể sẽ mang lại cho bạn cơ hội bán hàng tiếp theo. Bạn có thể sử dụng CRM làm nền tảng giao tiếp trung tâm của mình với người tham dự, gửi lời mời đến các địa chỉ liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng trong CRM và kết nối với khách hàng tiềm năng mới thu thập được từ sự kiện.

Tìm hiểu thêm thu thập khách hàng tiềm năng từ các sự kiện

Thu thập khách hàng tiềm năng từ các sự kiện

Zoho CRM kết hợp chi phí cho Google Ad với dữ liệu bán hàng của bạn, cho phép bạn xác định chiến dịch, quảng cáo hoặc từ khóa nào đang giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Chi tiêu hiệu quả và nhận lại lợi nhuận đầu tư tốt hơn bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo vào các chiến dịch mang lại lợi nhuận nhiều nhất. CRM thậm chí đánh dấu quảng cáo hoặc từ khóa cụ thể nào đó của Google mang lại khách hàng tiềm năng.

Tìm hiểu thêm đo lường kết quả của các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng thông qua Google Ads

Chuyển đổi những đối tượng tương tác qua mạng xã hội thành khách hàng tiềm năng

Thêm khách hàng tiềm năng một cách thủ công từ Tab mạng xã hội hay tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng. Cài đặt hành động kích hoạt để tự động thêm khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ từ mạng xã hội dựa trên kiểu tương tác khách hàng bạn đang tìm kiếm. Bạn cũng có thể tích hợp Lead Ads của Facebook để chạy các chiến dịch trên mạng xã hội và thu thập khách hàng tiềm năng đó vào Zoho CRM.

Tìm hiểu thêm Tạo khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội

Bạn đã có khách hàng tiềm năng. Bước tiếp theo là gì?

Tạo ra khách hàng tiềm năng chỉ là một thách thức trong tổng thể hành trình tăng trưởng số lượng khách hàng hài lòng và sẵn sàng mua hàng. Bước tiếp theo là tập trung vào những khách hàng tiềm năng phù hợp, nuôi dưỡng họ và hướng họ đưa ra quyết định mua hàng.

Hãy mời khách hàng tiềm năng và liên hệ của bạn và theo dõi họ

"Chúng tôi nhận thấy tinh thần hợp tác đang ngày một tốt hơn trong doanh nghiệp, đặc biệt là giữa bộ phận Kinh doanh và bộ phận Hỗ trợ cũng như hiệu quả trong các hoạt động tiếp thị. Trên hết, chúng tôi đang loại bỏ lỗ hổng trong việc quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng thông qua tầm nhìn tốt hơn về các bước tiếp theo trong việc gắn kết khách hàng và tự động hóa các quy trình bán hàng."

Peter RasmussenTổng giám đốc, Practical Systems LTD

Thu hút khách hàng tiềm năng bạn đã tạo từ bất kỳ nền tảng nào
một cách dễ dàng với Zoho CRM

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image