Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Tự động hóa và quản lý quy trình

Các tính năng tự động hóa và quản lý quy trình của Zoho CRM Plus rất dễ sử dụng, giúp bạn hợp lý hóa các nhiệm vụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ thường nhật cũng như tăng năng suất tổng thể của đội ngũ. Tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu web, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua chiến dịch email, chia nhỏ dự án thành các nhiệm vụ và nhiệm vụ con dễ thực hiện và hợp lý hóa các hoạt động phân công yêu cầu của bạn ngay từ ngày đầu tiên.

Bắt đầu
Omnichannel Customer Engagement

Tại sao nên chọn Zoho CRM Plus để tự động hóa quy trình?

  • Dễ sử dụng
  • Có khả năng tùy chỉnh cao
  • Nhiều khả năng mở rộng hơn
  • Tự động hóa các quy trình giữa các bộ phận
  • Dễ sử dụng

    Giao diện kéo và thả dễ sử dụng của Zoho CRM Plus và một loạt các mẫu tạo sẵn cho phép bạn xây dựng workflow và tự động hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ mà không cần có chuyên môn kỹ thuật.

  • Có khả năng tùy chỉnh cao

    Cho dù đó là một quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đơn giản hay là một quy trình phức tạp mang đặc thù riêng của ngành kinh doanh, bạn đều có thể tùy chỉnh các tính năng tự động hóa của CRM Plus để đáp ứng yêu cầu riêng của doanh nghiệp.

  • Nhiều khả năng mở rộng hơn

    Tạo workflow cho tất cả các quy trình tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và mở rộng quy mô khi công ty của bạn phát triển. Bạn có thể thêm thành viên nhóm và khách hàng và sửa đổi các quy trình hiện có bất cứ khi nào cần thiết.

  • Tự động hóa các quy trình giữa các bộ phận

    Tự động hóa các quy trình giữa các bộ phận bán hàng, tiếp thị và dịch vụ để giải quyết mối quan hệ phụ thuộc giữa các nhóm và giúp công việc của họ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Hội thoại có hướng dẫn

Giúp khách hàng tìm câu trả lời thông qua tính năng hội thoại tự phục vụ trên trang web của bạn để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả làm việc của nhóm dịch vụ. Xây dựng luồng công việc với các khối và biến hành động và phản hồi để hướng dẫn khách hàng tìm được giải pháp phù hợp dựa trên câu hỏi của họ và hành trình mà họ đi qua. Trình tạo kéo và thả dễ sử dụng của chúng tôi giúp bạn tạo luồng công việc hoàn hảo mà không cần lập trình và giúp khách hàng tìm ra câu trả lời ngay lập tức.

Tìm hiểu thêm
Nhúng chatbot tự phục vụ và hướng dẫn khách hàng tìm giải pháp trên trang web của bạn

Hợp lý hóa hoạt động bán hàng với Blueprint

Mỗi quy trình bán hàng bao gồm nhiều giai đoạn và nhiều thành viên nhóm tham gia và mọi giai đoạn đều cần được thực hiện một cách có trật tự để tránh lỗi. Cho dù đó là quy trình chốt giao dịch, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đơn hàng hay quy trình chiết khấu, Blueprint trong CRM cho phép bạn kéo và thả các thành phần và tạo hình ảnh biểu diễn trực quan cho tất cả các quy trình và các giai đoạn khác nhau của một quy trình, cùng với các nhiệm vụ và hoạt động cần phải được hoàn thành trong từng giai đoạn để chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kì bước nào và tất cả thành viên nhóm đều biết họ cần làm gì.

Tìm hiểu thêm
Kéo và thả để tạo blueprint cho quy trình xử lý đơn hàng

Phối hợp hành trình với CommandCenter

CommandCenter trong CRM cho phép bạn tự động hóa hành trình của khách hàng trải rộng qua nhiều bộ phận và ứng dụng bên thứ ba. Vì mỗi khách hàng đều có một hành trình riêng với doanh nghiệp của bạn, bạn phải tính đến các tương tác khác nhau diễn ra trước và sau khi họ mua hàng. Ví dụ: Một khách hàng tiềm năng ban đầu có thể tỏ ra quan tâm nhưng vài tháng sau lại thờ ơ, sau đó mới tương tác trở lại. Với Trình tạo hành trình trong CommandCenter, bạn có thể tự động hóa những hành trình như vậy, ví dụ như bằng cách gửi email theo dõi tự động sau vài ngày mà không có phản hồi từ khách hàng để duy trì sự tương tác và tăng cơ hội chốt giao dịch.

Tìm hiểu thêm
Tự động hóa hành trình của khách hàng trên trang web với Trình tạo hành trình

Tự động hóa quy trình tiếp thị

Tự động hóa các hoạt động tiếp thị của bạn để làm được nhiều việc hơn mà lại tiết kiệm được công sức. Gửi email phù hợp vào đúng thời điểm và lên lịch công bố các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội vào thời điểm mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất. Với quy trình email và công cụ trả lời tự động, bạn có thể gửi một loạt email tự động để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, chúc mừng sinh nhật khách hàng và gửi lời nhắc đăng ký. Theo dõi các lượt đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội và theo dõi các chủ đề thịnh hành thông qua tính năng Theo dõi của Zoho Social.

Tìm hiểu thêm
Tạo quy trình tiếp thị để đưa khách hàng tiềm năng trực tiếp vào CRM

Tự động hóa quy trình kinh doanh

Tự động hóa các phần lặp đi lặp lại và tốn thời gian của quy trình bán hàng để nhóm bán hàng có thể tập trung hơn vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giúp khách hàng tiềm năng mua hàng. Với các tính năng tự động hóa bán hàng mạnh mẽ, chẳng hạn như chấm điểm khách hàng tiềm năng và quy tắc phân công, bạn có thể phân biệt những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với những khách hàng không có khả năng mua hàng, tất cả dựa trên các thông số như tỷ lệ mở email, hoạt động tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội, phản hồi khảo sát. v.v. Bạn cũng có thể phân công họ cho nhân viên bán hàng phù hợp dựa trên vị trí địa lý và cấu hình workflow cho các quy trình phê duyệt với người có thẩm quyền cao hơn trong nhóm liên quan đến giảm giá, đàm phán giá, v.v.

Tìm hiểu thêm
Ưu tiên những khách hàng tiềm năng phù hợp thông qua quy tắc chấm điểm khách hàng tiềm năng

Tự động hóa quy trình dịch vụ

Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng bằng các tính năng tự động hóa của CRM Plus, chẳng hạn như quy tắc phân công yêu cầu, SLA, tăng cấp, quy tắc thông báo, blueprint và nhiều tính năng khác. SLA giúp bạn đặt thời gian giải quyết tối ưu dựa trên các tiêu chí như mức độ ưu tiên của yêu cầu và đối tượng khách hàng nêu yêu cầu, và tự động nâng cấp những yêu cầu quá hạn giải quyết lên người quản lý để khách hàng có thể được hỗ trợ ngay lập tức.

Tìm hiểu thêm
Xác định các điều kiện để thiết lập một SLA dựa trên mức độ ưu tiên

Tự động hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ

Tự động hóa các quy trình liên chức năng liên quan đến nhiều nhóm. Ví dụ: Bạn có thể tạo một Blueprint bao gồm các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ cho các đơn hàng đến và kết nối các nhóm với nhau. Đối với mỗi đơn hàng được nhóm bán hàng phê duyệt/đóng, bạn có thể tự động kích hoạt một yêu cầu cho nhóm dịch vụ và đảm bảo rằng sau khi giao sản phẩm, giai đoạn này sẽ được đánh dấu là đã giao cho cả hai nhóm.

Tự động hóa quy trình hoàn tiền liên quan đến nhiều nhóm

Phân loại email theo mức độ ưu tiên

Thay vì tốn thời gian sàng lọc hàng ngàn email bán hàng để tìm ra một thông tin trao đổi cụ thể nào đó, Zoho CRM Plus cung cấp một hộp thư email có khả năng phân loại thông minh các tin nhắn mới được gửi đến dựa trên các ưu tiên phổ biến của bạn. Sắp xếp email dựa trên khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch để giải quyết tình trạng lộn xộn và chỉ tìm email bạn cần.

Tìm hiểu thêm
Sắp xếp khách hàng tiềm năng dựa trên nguồn tạo với SalesInbox
All your customer-facing tools in one place

Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever

30-day free trial. No credit card needed.