Phân tích hợp nhất mạnh mẽ
Bạn không thể cải thiện những thứ bạn không đo lường. Các tính năng phân tích mạnh mẽ của CRM Plus giúp bạn biến dữ liệu thô thành thông tin chuyên sâu hữu ích, cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để đánh giá hiệu suất kinh doanh, phát hiện xu hướng, dự đoán bất thường và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin đầy đủ. Đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu đã đặt ra và luôn dẫn đầu cuộc chơi.
Bắt đầu
Tại sao nên chọn Zoho CRM Plus làm giải pháp phân tích?
- Thông tin chuyên sâu liên chức năng
- Phân tích sử dụng AI
- Phân tích ứng dụng bên thứ ba
- Phân tích cộng tác
- Thông tin chuyên sâu liên chức năng
Kết hợp dữ liệu từ các bộ phận bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng và xây dựng báo cáo và bảng chỉ số để có được thông tin chuyên sâu toàn diện về doanh nghiệp của bạn.
- Phân tích sử dụng AI
Zia, trợ lý thông minh của chúng tôi, chuyển đổi dữ liệu thành hình ảnh trực quan hữu ích trong vài giây, dự đoán các bất thường tiềm ẩn và dự báo xu hướng trong bán hàng và dịch vụ khách hàng để bạn có thể khắc phục vấn đề trước khi nó xảy ra.
- Phân tích ứng dụng bên thứ ba
Nhập dữ liệu từ các ứng dụng kinh doanh mà bạn đang sử dụng và xây dựng báo cáo và bảng chỉ số cho các ứng dụng đó. CRM Plus kết nối với hơn 50 nguồn dữ liệu để bạn có thể nhập dữ liệu và bắt đầu tạo báo cáo ngay từ ngày đầu tiên.
- Phân tích cộng tác
Chia sẻ các báo cáo và bảng chỉ số mà bạn tạo với các thành viên nhóm từ các bộ phận khác nhau và cộng tác với họ theo thời gian thực.
Biến dữ liệu thành thông tin chuyên sâu hữu ích
Đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu với CRM Plus. Với giải pháp phân tích hợp nhất này, bạn có thể nhập dữ liệu kinh doanh từ bảng tính, tài khoản Adwords hoặc một dịch vụ đám mây như Google Drive, cũng như trực quan hóa dữ liệu dưới dạng báo cáo và bảng chỉ số trực quan để có được thông tin kinh doanh chuyên sâu. Kết hợp dữ liệu bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng để xây dựng các báo cáo và bảng chỉ số liên chức năng và tận dụng tối đa mọi dữ liệu thu thập được.
Tìm hiểu thêm
Sàng lọc, chuẩn bị và trực quan hóa dữ liệu theo cách bạn muốn
Dữ liệu mà bạn nhập rất dễ bị trùng lặp, có lỗi và cũng rất khó để bạn có thể đảm bảo chất lượng dữ liệu. Với công cụ chuẩn bị dữ liệu tích hợp của Zoho CRM Plus và hơn 75 dạng biểu diễn trực quan được tích hợp sẵn, bạn có thể dễ dàng sàng lọc, biến đổi và trực quan hóa dữ liệu dưới dạng biểu đồ, pivot table, widget và nhiều dạng khác.
Tìm hiểu thêm
Dự đoán doanh thu của doanh nghiệp và luôn dẫn đầu cuộc chơi
Dự báo chính xác nhu cầu của các nhóm bán hàng và tiếp thị để quản lý tài nguyên và lập kế hoạch chiến dịch tiếp theo hiệu quả hơn. Zoho CRM Plus giúp bạn dự đoán doanh thu bán hàng bằng cách chia nhỏ hiệu suất làm việc gần đây nhất của từng nhân viên bán hàng, nhóm hoặc khu vực. So sánh doanh số của năm trước với năm hiện tại và xác định nhân viên đạt kết quả tốt nhất dựa theo khu vực hoặc cấp bậc trong công việc.
Tìm hiểu thêm
Theo dõi tiến độ dự án và quản lý khối lượng công việc nhóm hiệu quả
Với các báo cáo và bảng chỉ số dự án tích hợp, bạn có thể rút ra thông tin chuyên sâu cho tất cả các dự án và quản lý dự án tốt hơn. Xem báo cáo về nhiệm vụ, lỗi và bảng chấm công cũng như các thông tin cập nhật dự án quan trọng như trạng thái nhiệm vụ, trạng thái nhóm, các mục công việc quá hạn và phần trăm hoàn thành của nhiệm vụ. Các báo cáo Số giờ làm việc theo kế hoạch so với thực tế và Sử dụng tài nguyên giúp bạn theo dõi tiến độ công việc và quản lý khối lượng công việc của nhóm bằng cách hiển thị chế độ xem chung bao gồm thông tin ai đang xử lý việc gì và ai đã nhận đủ việc.
Tìm hiểu thêm
Tìm hiểu khách truy cập trang web của bạn theo thời gian thực
Xác định khách truy cập của bạn đến từ đâu, hiểu hành vi của họ trên trang web và tận dụng tối đa mọi lượt truy cập. Zoho CRM Plus sẽ cho bạn biết ai là khách truy cập lần đầu, ai quay lại truy cập, ai là khách hàng tiềm năng, ai là khách hàng chính thức, họ đến từ đâu và họ đã nhấp vào chiến dịch nào để đến được trang web của bạn. Hiểu rõ được những số liệu này, nhóm bán hàng của bạn sẽ có một khởi đầu thuận lợi trong việc chủ động thu hút các khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu thêmKhuyến khích nhóm bán hàng nâng cao hiệu suất làm việc thông qua game hóa
Tạo tính cạnh tranh và sự thú vị cho hoạt động bán hàng. Sử dụng KPI để làm nổi bật các mục tiêu kinh doanh và tạo bảng chỉ số có thể tùy chỉnh. Cho dù đó là thêm hay tạo khách hàng tiềm năng mới, bạn đều có thể thường xuyên theo dõi tiến độ của các nhóm và nắm được chất lượng công việc của họ có đúng như theo bạn kỳ vọng. Bạn có thể sử dụng những thông tin này để xây dựng các chiến lược cụ thể để giúp họ cải thiện và biểu dương khi họ đạt được chỉ tiêu.
Tìm hiểu thêm
Tất cả giải pháp phân tích ở cùng một nơi
Bạn có nhiều hoạt động tương tác với khách hàng đang diễn ra và cần biết liệu những tương tác này đang giúp nâng cao hay làm tổn hại đến trải nghiệm khách hàng tổng thể. Zoho CRM Plus cung cấp nhiều báo cáo và dữ liệu phân tích cập nhật và chi tiết cho từng loại tương tác để giúp bạn nắm được chiến dịch nào giúp bạn thu hút đối tượng hiệu quả nhất cũng như cách bạn có thể cải thiện hiệu suất kinh doanh theo thời gian.
Phân tích kinh doanh
Phân tích bộ phận trợ giúp
Phân tích email
Phân tích mạng xã hội
Phân tích khảo sát
Phân tích Google Ads
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.