Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Tương tác đa kênh vớingữ cảnh khách hàng hoàn chỉnh

Zoho CRM Plus cho phép bạn thuận tiện tập hợp tất cả các nhóm của mình và các kênh mà khách hàng sử dụng để tương tác với doanh nghiệp của bạn vào một nơi, chẳng hạn như điện thoại, email, chat trực tiếp, khảo sát và mạng xã hội, để xem và phản hồi tất cả các tương tác và duy trì sự liền mạch trên mọi kênh, bất kể phương thức tương tác là gì.

Bắt đầu
Omnichannel Customer Engagement

Tại sao chọn Zoho CRM Plus cho tương tác đa kênh?

  • Tương tác đa kênh
  • Tín hiệu từ khách hàng hợp nhất
  • Hợp nhất các nhóm
  • Giao diện hợp nhất
  • Tương tác đa kênh

    Kết nối tất cả các kênh tương tác trực tiếp với khách hàng với CRM Plus và quản lý các kênh đó từ một màn hình. Tạo và gửi các chiến dịch email, thực hiện cuộc gọi, tương tác với đối tượng trên các kênh mạng xã hội khác nhau, gửi khảo sát và nhiều hoạt động khác.

  • Tín hiệu từ khách hàng hợp nhất

    Luôn cập nhật thông tin về các tương tác với khách hàng theo thời gian thực giữa các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, cũng như tất cả các ứng dụng bên thứ ba được tích hợp với CRM Plus và hành động ngay lập tức trên các tương tác đó từ một bảng điều khiển hợp nhất.

  • Hợp nhất các nhóm

    Hợp nhất các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng ở một nơi để họ có thể làm việc cùng nhau và cộng tác trong các chiến dịch. Sử dụng khả năng hiển thị liên chức năng để cải thiện hiệu suất chiến dịch của bạn.

  • Giao diện hợp nhất

    Quản lý tất cả các công cụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng của bạn trong một tài khoản duy nhất. Nhập các nhóm và dữ liệu của bạn, quản lý quyền truy cập của họ và xử lý tất cả các hoạt động tương tác trực tiếp với khách hàng từ một nền tảng.

Tạo và gửi các chiến dịch email mạnh mẽ

Tùy biến mọi thông điệp email bạn gửi bằng cách chọn từ nhiều mẫu thiết kế sẵn và sử dụng thẻ kết hợp cũng như nội dung động. Với các công cụ tiếp thị qua email mạnh mẽ của CRM Plus, bạn có thể tạo workflow email hiệu quả để nuôi dưỡng người đăng ký thông qua một loạt email và gửi thư vào thời điểm mở email tối ưu. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh workflow để phản hồi email trả lời và chuyển các liên hệ đang hoạt động vào CRM của bạn.

Tìm hiểu thêm
Workflow email

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trên tất cả các kênh

Bộ phận trợ giúp đa kênh của Zoho CRM Plus cho phép bạn theo dõi và phản hồi cuộc hội thoại của khách hàng trên nhiều kênh, chẳng hạn như điện thoại, email, chat trực tiếp, mạng xã hội, điện thoại và phản hồi khảo sát. Phân loại yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên, đồng thời xem và trả lời yêu cầu của khách hàng từ một hộp thư đến chung duy nhất. Xem ngữ cảnh về khách hàng có liên quan cho yêu cầu đến, chẳng hạn như lịch sử yêu cầu, để khách hàng không phải lặp lại yêu cầu nhiều lần.

Tìm hiểu thêm
Sắp xếp yêu cầu của khách hàng

Tiếp cận đối tượng trên nhiều kênh mạng xã hội

Kết nối và tương tác với đối tượng trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google My Business và Youtube. Cho dù bạn nhận được một lượt đề cập từ một khách hàng tiềm năng hay khi bạn đăng bài về một chiến dịch mới, hãy sử dụng các công cụ nhắn tin và đăng bài trên mạng xã hội mạnh mẽ của chúng tôi để tạo ra các tương tác có ý nghĩa. Bạn có thể lên lịch đăng bài, tạo hệ thống nội dung và lập kế hoạch cho tất cả các hoạt động tương tác trên mạng xã hội của mình.

Tìm hiểu thêm
Đăng bài trên mạng xã hội

Tận dụng WhatsApp cho hoạt động giao tiếp bán hàng và dịch vụ của bạn

Kết nối tài khoản doanh nghiệp WhatsApp của bạn với CRM Plus và bắt đầu quản lý tất cả các cuộc hội thoại từ một nơi. Tạo câu trả lời soạn sẵn cho các câu hỏi thường gặp và cho phép nhóm của bạn trả lời câu hỏi trực tiếp từ CRM Plus. Chia sẻ tài liệu, ghi chú để nhóm bán hàng theo dõi và duy trì cuộc hội thoại. Thông qua tính năng nhắn tin tức thì trong Zoho Desk, bạn có thể kết nối với các kênh tương tác với khách hàng phổ biến như WhatsApp, Telegram, Line và WeChat, đồng thời tiếp nhận các hoạt động giao tiếp về dịch vụ từ đó.

Thêm WhatsApp làm kênh dịch vụ bổ sung

Nhận thông báo về tương tác với khách hàng thông qua các tín hiệu hợp nhất

Khi một khách hàng tiềm năng mở chiến dịch email của bạn, đề cập đến công ty của bạn trên mạng xã hội hoặc đã trả lời khảo sát của bạn, bạn sẽ được thông báo ngay lập tức thông qua SalesSignals. SalesSignals cung cấp cho bạn tất cả ngữ cảnh phù hợp liên quan đến thông báo để bạn có thể tương tác ngay với khách hàng từ bảng điều khiển SalesSignal.

Tìm hiểu thêm
Tín hiệu hợp nhất

Cung cấp trải nghiệm website hấp dẫn cho mọi người truy cập

Chủ động tương tác với người truy cập website và hỗ trợ trực tuyến. Xác định vị trí người truy cập, tính điểm cho họ dựa trên các chỉ số như thời gian sử dụng trang của bạn và các trang đã truy cập, đồng thời hỗ trợ họ thông qua cuộc gọi thoại và tính năng chia sẻ màn hình. Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi phiên chat thành khách hàng tiềm năng để nhóm bán hàng theo dõi hoặc thành yêu cầu để nhóm dịch vụ giải quyết.

Tìm hiểu thêm
Chat trực tiếp trên website

Thực hiện và theo dõi cuộc gọi ngay từ CRM Plus

Kết nối các hệ thống PBX của bạn với Zoho CRM Plus và cho phép các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng thực hiện, nhận, chuyển và ghi âm cuộc gọi từ trong nền tảng. CRM Plus kết nối với hơn 140 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại và cho phép bạn thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một nút bấm. Bạn có thể thiết lập lời nhắc cho các cuộc gọi sắp tới và cuộc gọi nhỡ, tự động ghi nhật ký cuộc gọi và sử dụng phân tích cuộc gọi để đo lường hiệu suất của nhóm bán hàng.

Điện thoại hợp nhất

Tạo bản khảo sát thu thập được nhiều phản hồi hơn

Thu thập phản hồi của khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh bằng khảo sát. Thiết kế bản khảo sát tốt nhất với hơn 250 mẫu có sẵn và các câu hỏi kéo và thả, chia sẻ khảo sát trên mạng xã hội hoặc nhúng vào website của bạn và nhận phản hồi tức thì để cải thiện hoạt động trải nghiệm khách hàng.

Tìm hiểu thêm
Tạo khảo sát

Hợp nhất đúng nghĩa theo mọi khía cạnh

CRM

Thay đổi mức độ ưu tiên của yêu cầu ngay từ CRM. Nhân viên bán hàng có thể thay đổi mức độ ưu tiên của yêu cầu thành cao đối với những khách hàng có giá trị cao.

Chat trực tiếp

Xem thông tin chi tiết về khách hàng theo ngữ cảnh từ CRM, Desk và Campaigns đối với mọi tương tác chat trực tiếp.

Cuộc gọi

Xem thông tin khách hàng theo ngữ cảnh trong khi nói chuyện với khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như các cuộc hội thoại qua email trước đó, các tương tác trên mạng xã hội, yêu cầu đã đưa ra, v.v.

Khảo sát

Chuyển đổi các câu trả lời khảo sát tích cực thành khách hàng tiềm năng trong CRM và các câu trả lời tiêu cực thành yêu cầu cho nhóm dịch vụ khách hàng.

Mạng xã hội

Dễ dàng chuyển đổi bài đăng Twitter thành khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ trong CRM hoặc thêm bài đăng dưới dạng yêu cầu để nhóm dịch vụ khách hàng hỗ trợ.

Website

Theo dõi liệu có phải người truy cập website đã truy cập thông qua một chiến dịch tiếp thị cụ thể.

Ứng dụng bên thứ ba

Tích hợp các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày với Zoho CRM Plus. Nếu bạn sử dụng MailChimp để tiếp thị, SurveySparrow để khảo sát hoặc các ứng dụng tương tự khác, bạn có thể dễ dàng tích hợp chúng từ hơn 500 tiện ích mở rộng trong Kho ứng dụng của chúng tôi.

Yêu cầu hỗ trợ

Xem thông tin chi tiết quan trọng về khách hàng từ CRM đối với tất cả các yêu cầu, như tên giao dịch, quy mô giao dịch, người quản lý tài khoản được chỉ định, v.v.

All your customer-facing tools in one place

Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever

30-day free trial. No credit card needed.