Zoho CRM so với HubSpot thì như thế nào?
HubSpot và Zoho CRM là hai CRM có đầy đủ tính năng, mạnh mẽ mà doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng. Bạn đang bối rối không biết loại nào phù hợp với mình? Trang này đưa ra so sánh song song chi tiết về tính năng với mọi điều bạn cần để đưa ra quyết định đúng đắn.
Đăng ký miễn phíHubSpot có tất cả những tính năng mà bạn cần không?
HubSpot Sales Hub là một giải pháp CRM tốt cho các doanh nghiệp nhỏ khi họ mới khởi nghiệp. Vì giải pháp này bao gồm nhiều chức năng cơ bản mà các SMB cần, những công ty có thể không cần phải mua công cụ khác cho mọi quy trình trong tổ chức của họ. Ví dụ, HubSpot có các tính năng chat trực tiếp, tiếp thị qua email và điện thoại. Nhưng doanh nghiệp sẽ phát triển nhanh chóng và sớm bắt đầu yêu cầu chức năng hoạt động cấp doanh nghiệp, vốn là nơi mà HubSpot không thể cung cấp được.
Điểm yếu của HubSpot là các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế và thiếu khả năng tự động hóa quy trình, phân tích chuyên sâu, các tính năng có trí tuệ nhân tạo hỗ trợ để tăng năng suất và các chức năng nền tảng của nhà phát triển, là những tính năng có thể không quan trọng đối với doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế đang tìm kiếm giải pháp nhanh nhưng là những tính năng phải có của các công ty lớn hơn. Các doanh nghiệp lập kế hoạch ở quy mô lớn hơn hoặc dài hạn hơn về tăng trưởng trong tương lai có thể muốn tìm kiếm giải pháp có thể mở rộng được trang bị đầy đủ như Zoho ngay từ đầu.
Sau đây là những điều mà Zoho CRM
có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.
Trải nghiệm người dùng được hợp lý hóa với Canvas
Bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt
Hỗ trợ triển khai toàn diện
Hệ sinh thái với hơn 45 ứng dụng kinh doanh tích hợp
Không có chi phí tiềm ẩn. Không có hợp đồng.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Tăng doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng.
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Chu kỳ bán hàng ngắn hơn.
* Số liệu tăng trưởng được báo cáo bởi khách hàng của chúng tôi trong một cuộc khảo sát nội bộ.
So sánh tính năng
Khi chọn CRM cho doanh nghiệp, bạn cần đảm bảo phần mềm này không chỉ quản lý các hoạt động bán hàng truyền thống một cách dễ dàng mà còn hỗ trợ cho tổ chức của bạn bằng các chức năng CRM hàng đầu trong ngành như trí tuệ nhân tạo, phối hợp hành trình và phân tích nâng cao. Hãy xem Zoho CRM Enterprise so HubSpot Sales Hub Enterprise so sánh trực tiếp với nhau như thế nào về các chức năng CRM quan trọng nhất.
Chức năng quản lý khách hàng tiềm năng của HubSpot cung cấp cho bạn các công cụ cơ bản để thu hút, tuyển lựa và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Dạng xem chi tiết cho phép bạn xem tất cả cuộc gọi, email, ghi chú, nhiệm vụ, cuộc họp, và cập nhật hoạt động liên quan đến một liên hệ. Ứng dụng di động HubSpot dành cho iOS và Android bao gồm các tính năng như quét danh thiếp và ID người gọi. Tính điểm khách hàng tiềm năng chỉ có trong phiên bản Professional trở lên trong khi Zoho CRM cung cấp tính năng này ngay từ phiên bản Standard. Bạn cũng có thể nhập khách hàng tiềm năng từ tập tin CSV và ánh xạ họ vào các trường trong hệ thống. Tuy nhiên, tất cả các phiên bản HubSpot đều thiếu một số tính năng chính như chế độ xem Kanban về giao dịch và sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo đối với việc phân công khách hàng tiềm năng.
Phần mềm này còn không thể cung cấp một số thông tin cơ bản về quản lý khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng và quy tắc phân công tích hợp để định tuyến khách hàng tiềm năng đến đội ngũ bán hàng của bạn
| Khách hàng tiềm năng và liên hệ | ||
| Khách hàng và giao dịch | ||
| Các giai đoạn giao dịch | ||
| Biểu mẫu web-to-contact | ||
| SalesSignals | ||
| Quản lý nhiều quy trình | ||
| Trường hợp | ||
| Giải pháp |
Khách hàng tiềm năng và liên hệ
Khách hàng và giao dịch
Các giai đoạn giao dịch
Biểu mẫu web-to-contact
SalesSignals
Quản lý nhiều quy trình
Trường hợp
Giải pháp
HubSpot Sales Hub tích hợp với Outlook và Gmail, giúp đại diện bán hàng dễ dàng trả lời email trực tiếp từ CRM của họ. Với Hộp thư đến trong Hội thoại, bạn có thể kết nối địa chỉ email của nhóm với hộp thư đến chung và tự động chuyển email đến thành yêu cầu. Tính năng Chat trực tiếp được đưa vào trong tất cả các phiên bản và cho phép bạn chat với từng khách truy cập khi họ duyệt trang web của bạn để bạn có thể cung cấp cho họ những thông tin mà họ cần về doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm những tích hợp với Facebook, LinkedIn hoặc Twitter để lên lịch và công bố cập nhật, theo dõi điều khoản và phân tích hiệu suất, bạn sẽ cần mua riêng phiên bản Professional của Marketing Hub. Chức năng phân tích email cho phép bạn thu thập dữ liệu từ email của khách hàng cũng không sẵn có trong bất kỳ phiên bản nào.
| Điện thoại và PBX | ||
| Ghi nhật ký cuộc gọi tự động | ||
| Thông tin chi tiết email | ||
| Trình phân tích email | ||
| Làm phong phú dữ liệu từ Twitter | $ | |
| Làm phong phú dữ liệu từ Facebook | $ | |
| Tự động tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội | $ | |
| Chat trực tiếp | ||
| Họp trực tuyến |
Điện thoại và PBX
Ghi nhật ký cuộc gọi tự động
Thông tin chi tiết email
Trình phân tích email
Làm phong phú dữ liệu từ Twitter
$
Làm phong phú dữ liệu từ Facebook
$
Tự động tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội
$
Chat trực tiếp
Họp trực tuyến
Bạn có thể sử dụng các quy tắc dòng công việc để tự động gửi thông báo qua email, phân công nhiệm vụ và cập nhật các trường khi các yêu cầu nhất định được đáp ưng. Nhưng HubSpot Sales Hub không cung cấp các tính năng vượt trội hơn chức năng workflow cơ bản, chẳng hạn như quy tắc xác thực, quy tắc tăng cấp, quy trình phê duyệt hoặc sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo trong tự động hóa.
HubSpot Sales Hub không cung cấp các chức năng cần thiết để xây dựng toàn bộ quy trình bán hàng trọn gói. Điều này tạo ra một khoảng cách lớn về chức năng của phần mềm này, khiến phần mềm phù hợp hơn với doanh nghiệp nhỏ so với doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp có thể mở rộng để thực hiện quy trình bán hàng.
| Quy tắc phân công | ||
| Quy tắc phê duyệt | ||
| Quy trình đánh giá | ||
| Quy tắc xác nhận | ||
| Macro | ||
| Công cụ xây dựng quy trình | Blueprint | |
| Trình tạo hành trình | CommandCenter |
Quy tắc phân công
Quy tắc phê duyệt
Quy trình đánh giá
Quy tắc xác nhận
Macro
Công cụ xây dựng quy trình
Blueprint
Trình tạo hành trình
CommandCenter
HubSpot Sales Hub cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh có giới hạn so với Zoho CRM. Ví dụ: bạn không thể tạo các nút tùy chỉnh để giúp đại diện bán hàng thực hiện hành động theo yêu cầu chỉ bằng một cú nhấp chuột. Thậm chí là còn thiếu các tính năng cơ bản như nhóm tab và theo dõi lịch sử danh sách chọn từ Sales Hub. Sales Hub cũng không hề có các mô-đun tùy chỉnh. Tính năng này chỉ khả dụng trong phiên bản Enterprise và giới hạn 10 mô-đun tùy chỉnh và hạn chế số lượng hồ sơ có thể được liên kết với những mô-đun này.
| Tùy chỉnh trang | ||
| Bố cục trang | ||
| Quy tắc bố cục | ||
| Quy tắc xác nhận | ||
| Biểu mẫu phụ | ||
| Trường tùy chỉnh | ||
| Mô-đun tùy chỉnh | ||
| Theo dõi lịch sử danh sách chọn | ||
| Nền tảng thiết kế không lập trình | Canvas | |
| Sandbox | ||
| Cổng thông tin |
Tùy chỉnh trang
Bố cục trang
Quy tắc bố cục
Quy tắc xác nhận
Biểu mẫu phụ
Trường tùy chỉnh
Mô-đun tùy chỉnh
Theo dõi lịch sử danh sách chọn
Nền tảng thiết kế không lập trình
Canvas
Sandbox
Cổng thông tin người dùng
HubSpot Sales Hub cung cấp báo cáo và bảng chỉ số phân tích tiêu chuẩn cho phép bạn giám sát quy trình bán hàng. Tuy nhiên, việc thiếu các tùy chọn tùy chỉnh là điểm hạn chế chính. Báo cáo và bảng chỉ số tùy chỉnh chỉ có trong phiên bản Professional và Enterprise, đồng thời trình tạo báo cáo tùy chỉnh ít trực quan hơn so với những gì được cung cấp trong Zoho CRM.
| Báo cáo tiêu chuẩn | ||
| Báo cáo tùy chỉnh | Giới hạn | |
| Biểu đồ | ||
| KPI | ||
| Phễu | ||
| Công cụ đo lường mục tiêu | ||
| Tổ hợp | ||
| Góc phần tư | ||
| Công cụ phát hiện bất thường | Hỗ trợ bởi Zia | |
| Phân tích biểu mẫu web | ||
| Thử nghiệm A/B đối với biểu mẫu web |
Báo cáo tiêu chuẩn
Báo cáo tùy chỉnh
Giới hạn
Biểu đồ
KPI
Phễu
Công cụ đo lường mục tiêu
Tổ hợp
Góc phần tư
Công cụ phát hiện bất thường
Hỗ trợ bởi Zia
Phân tích biểu mẫu web
Thử nghiệm A/B đối với biểu mẫu web
HubSpot gần như không có chức năng trí tuệ nhân tạo tích hợp sẵn. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng, dự đoán chốt giao dịch và xác thực hình ảnh là những tính năng AI duy nhất mà Sales Hub cung cấp trong phiên bản Enterprise. Việc thiếu chức năng AI mạnh mẽ đồng nghĩa với việc kể cả những phần tẻ nhạt nhất trong quy trình bán hàng cũng không thể tự động hóa được và bối cảnh phong phú mà CRM có thể mang lại cho đại diện bán hàng bị hạn chế nghiêm trọng.
| Dự đoán chuyển đổi khách hàng tiềm năng | ||
| Dự đoán chốt giao dịch | ||
| Làm giàu dữ liệu | ||
| Zia Voice | ||
| Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ | ||
| Đề xuất macro | ||
| Trình tạo dự đoán | ||
| Công cụ đề xuất | ||
| Xác thực hình ảnh |
Dự đoán chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Dự đoán chốt giao dịch
Làm giàu dữ liệu
Zia Voice
Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ
Đề xuất macro
Trình tạo dự đoán
Công cụ đề xuất
Xác thực hình ảnh
Sales Hub cung cấp một loạt các tính năng hỗ trợ bán hàng tương tự. Quản lý báo giá và đơn đặt hàng cũng có ở dạng tiêu chuẩn. Tuy nhiên, Sales Hub không có tùy chọn tạo sổ sách giá theo sản phẩm. Việc thiếu các tính năng nâng cao như SalesInbox của Zoho CRM, là tính năng tự động ưu tiên và sắp xếp email theo giao dịch trong quy trình bán hàng của bạn, cũng là điểm hạn chế chính.
| Sổ sách | ||
| Chỉ tiêu bán hàng | ||
| Lệnh bán hàng | ||
| Tài liệu | ||
| Tạo phiên bản tập tin | ||
| Đánh giá | ||
| Trình hướng dẫn | ||
| SalesInbox |
Sổ sách
Chỉ tiêu bán hàng
Lệnh bán hàng
Tài liệu
Tạo phiên bản tập tin
Đánh giá
Trình hướng dẫn
SalesInbox
HubSpot chỉ cung cấp các tính năng tiếp thị rất cơ bản như email hàng loạt và tùy chọn chuyển tiếp email trong Sales Hub và bạn sẽ phải mua và tích hợp Marketing Hub để truy cập các tính năng nâng cao hơn như Phân bổ tiếp thị, và Chiến dịch tiếp thị. Cũng không có chức năng phân khúc khách hàng nào khiến bạn khó hiểu được thông tin nhân khẩu học của khách hàng và nhắm mục tiêu chính xác vào các nhóm khách hàng cụ thể.
| Mẫu email | ||
| Email hàng loạt | ||
| Chiến dịch tiếp thị | ||
| Phân bổ tiếp thị | ||
| Phân khúc khách hàng | ||
| Tích hợp Adwords | ||
| Phản hồi tự động |
Mẫu email
Email hàng loạt
Chiến dịch tiếp thị
Phân bổ tiếp thị
Phân khúc khách hàng
Tích hợp Adwords
Phản hồi tự động
So với Zoho CRM, HubSpot được cài đặt tính năng rất hạn chế cho việc cộng tác trong nhóm. Thậm chí các chức năng cơ bản như đặt lịch và đồng bộ hóa cũng có những hạn chế nghiêm trọng. HubSpot không có lịch tích hợp sẵn. Bạn có thể sử dụng công cụ Cuộc họp để tích hợp với lịch Google hoặc Microsoft 365 nhưng không thể đồng bộ các cuộc hẹn hoặc nhiệm vụ với lịch trên bất kỳ thiết bị nào khác mà bạn sử dụng.
HubSpot không cung cấp bản tin dành riêng cho các nhóm để tìm ý tưởng hoặc đăng cập nhật nhưng nhóm có thể tiến hành các cuộc hội thoại theo ngữ cảnh riêng tư trong hộp thư đến được chia sẻ của nhóm.
| Gamescope | $ | |
| Lịch | ||
| Đồng bộ lịch thông qua CalDAV | ||
| Đặt lịch trước | ||
| Bảng tin nhóm | ||
| Gắn thẻ | ||
| Công cụ chat cộng tác | Cliq | $ |
Gamescope
$
Lịch
Đồng bộ lịch thông qua CalDAV
Đặt lịch trước
Bảng tin nhóm
Gắn thẻ
Công cụ chat cộng tác
Cliq
$
So sánh giá
| Miễn phí | 0 USD 0 USD | 0 USD |
| Standard | 14 USD 20 USD | 50 USD (2 người dùng) |
| Professional | 23 USD 35 USD | - 500 USD(5 người dùng) |
| Enterprise | 50 USD 50 USD | - 1200 USD(10 người dùng) |
| Gói Ultimate | 52 USD 65 USD | - |
Miễn phí
0 USD 0 USD
0 USD
Standard
14 USD 20 USD
50 USD (2 người dùng)
Professional
23 USD 35 USD
- 500 USD(5 người dùng)
Enterprise
40 USD 50 USD
- $1200 (10 người dùng)
Gói Ultimate
52 USD 65 USD
- -
Giá khác nhau ra sao?
Số lượng người dùng: 550
Với Zoho CRM, bạn tiết kiệm được $ hoặc tiết kiệm lên đến 80%.
Sau đây là những gì khách hàng của chúng tôi
nghĩ
Hãy chuyển sang trải nghiệm CRM tốt hơn
cùng với Zoho
Tên và logo của Zoho là thương hiệu của Zoho Corp. Tất cả các nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm khác
thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Thông tin so sánh tính đến ngày 21/09/2021