Xây dựng phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn
Xây dựng phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) tùy chỉnh, mang tính đặc thù như các dịch vụ bạn cung cấp. Các công cụ PSA của Zoho Creator cho phép bạn đơn giản hóa và tự động hóa hoạt động quản lý, trực quan hóa tiến độ bằng báo cáo tiến độ dự án, phân bổ tài nguyên theo mức độ sẵn có trong thời gian thực và giúp mọi dự án thành công.
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
- Mtn
- Hexaware
- Mazars
- KPMG
- siemens
- Samsonite
Phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp là gì?
Phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) được thiết kế để hỗ trợ các công ty chuyên về dịch vụ có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng chủ yếu theo dự án hoặc theo giờ. Phần mềm này cung cấp các tính năng cho phép các công ty dịch vụ chuyên nghiệp quản lý hầu hết các nhiệm vụ hàng ngày một cách hiệu quả và bàn giao dự án cho khách hàng đúng hạn, đúng ngân sách và phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Khi cài đặt phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA), các công ty dịch vụ không cần phải lãng phí thời gian (hoặc tiền bạc) để học cách sử dụng nhiều công cụ rời rạc nhằm quản lý các giai đoạn khác nhau của vòng đời dự án; họ có thể quản lý tất cả trên một hệ thống duy nhất.
Ai có thể hưởng lợi từ phần mềm PSA?
Tất cả các công ty chuyên về dịch vụ đều có thể hưởng lợi từ phần mềm này. Sau đây là một vài ví dụ:
- Công ty dịch vụ sáng tạo và tiếp thị
- Công ty tư vấn
- Công ty Kiến trúc và Kỹ thuật (A&E)
- Đội ngũ kế toán
- Nhà cung cấp dịch vụ CNTT & đại lý
- Công ty luật
Nhu cầu về Phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) ngày càng tăng cao
Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp (PSF) phải đối mặt với nhiều thách thức đặc thù: duy trì tỷ suất lợi nhuận của dự án, kiểm soát dòng tiền, tuyển dụng và giữ chân nhân tài phù hợp, v.v. Ngoài ra, các công nghệ mới nổi và kỳ vọng của khách hàng không ngừng thay đổi đang gây áp lực buộc các công ty này phải tăng tốc dịch vụ và trở nên linh hoạt hơn. Giải pháp phần mềm PSA hiện đại cho phép các công ty dịch vụ đạt được sự cân bằng giữa việc duy trì hiệu quả hoạt động và cung cấp danh mục dịch vụ có giá trị cho khách hàng.
Bạn có thể nhận được những lợi ích gì từ phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA)?
Giảm khối lượng công việc hành chính
Cải thiện mức sử dụng tài nguyên
Khách hàng hài lòng hơn
Giám sát toàn bộ vòng đời dự án tốt hơn
Chu kỳ thanh toán nhanh hơn
Cải thiện độ chính xác trong quá trình nhập dữ liệu và dự báo
Nhận xét của khách hàng
Hội thảo trực tuyếnNghiên cứu tình huống khách hàng
Để phát triển mạnh trong thị trường cạnh tranh gay gắt này, điều quan trọng là các công ty dịch vụ chuyên nghiệp phải điều chỉnh các quy trình và hoạt động để hỗ trợ mô hình kinh doanh mang tính số hóa cao hơn. Xem hội thảo trực tuyến này để tìm hiểu cách nền tảng ít lập trình có thể giúp bạn làm được điều này và làm điều này theo cách tiết kiệm chi phí hơn. Đặt chỗ ngay:
Xem ngay
Xem lý do tại sao hàng nghìn nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp như bạn chọn Zoho Creator
- Đừng trả những khoản tiền khổng lồ cho phần mềm PSA sẵn có! Hãy tạo một giải pháp tùy chỉnh theo đúng nhu cầu của bạn với chi phí thấp hơn nhiều.
- Creator cung cấp trình tạo workflow kéo và thả trực quan, giúp mọi người dễ dàng tự động hóa các nhiệm vụ thông thường, cảnh báo và cả những workflow phức tạp.
- Cho phép khách hàng truy cập vào các cổng thông tin tự phục vụ để họ có thể xem trạng thái dự án, gửi yêu cầu mới và đưa ra phản hồi theo thời gian thực.
- Tận dụng hơn 600 tích hợp tạo sẵn của Creator và thậm chí tạo các tích hợp tùy chỉnh để kết nối phần mềm PSA với toàn bộ hệ sinh thái của bạn.
- Zoho Creator cung cấp tất cả khuôn khổ bảo mật cần thiết và các công cụ quản trị chi tiết để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật tất cả tài liệu cũng như dữ liệu của bạn.
- Hãy chọn gói giá phù hợp với bạn và chúng tôi sẽ đảm nhiệm mọi việc khác như cập nhật nền tảng thường xuyên, thêm các tính năng mới và bảo trì ứng dụng.
Hãy dùng thử bộ phần mềm tự động hóa dịch vụ tích hợp sẵn của chúng tôi
Đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới với phần mềm PSA tùy chỉnh
Đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày và khám phá Zoho Creator, không cần thẻ tín dụng.
Đăng ký miễn phíCâu hỏi thường gặp
Zoho Creator có điểm gì khác với các phần mềm PSA khác hiện có trên thị trường?
Zoho Creator là một nền tảng ít lập trình, cho phép các tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp có thể xây dựng giải pháp tự động hóa dịch vụ toàn diện tùy chỉnh. Khác với phần mềm PSA có sẵn cung cấp các lựa chọn tùy chỉnh và tích hợp hạn chế, Zoho Creator cho phép bạn điều chỉnh giải pháp PSA bất kỳ lúc nào dựa trên xu hướng thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Với hơn 14.000 khách hàng trên toàn thế giới, Zoho Creator là nền tảng phát triển ứng dụng dẫn đầu ngành phù hợp với các doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp thuộc mọi quy mô và loại hình.
Giải pháp được xây dựng trên Creator có bao gồm tất cả các tính năng cần thiết trong phần mềm PSA không?
Có! Dựa trên mô hình kinh doanh của mình, bạn có thể tạo ra một giải pháp bao gồm tất cả các mô-đun cốt lõi của phần mềm PSA điển hình mà bạn cần để đảm bảo bàn giao dự án thành công và khách hàng hài lòng, như nhân sự, quản lý dự án, quản lý tài nguyên, thanh toán, báo cáo, v.v. Giải pháp mà bạn xây dựng trên Zoho Creator cũng sẽ đáp ứng các tiêu chí quan trọng được xem là yếu tố cân nhắc hàng đầu khi chọn nền tảng PSA:
- Tùy chọn triển khai trên đám mây hoặc tại cơ sở
- Khả năng tích hợp với hệ thống CRM hiện tại của bạn
- Khả năng truy cập dữ liệu và chia sẻ thông tin mọi lúc, mọi nơi
- Khả năng tích hợp với ERP hoặc hệ thống thanh toán hiện tại của bạn
- Người dùng có thể tạo báo cáo và bảng chỉ số theo thời gian thực
Giải pháp PSA được xây dựng trên Creator có cung cấp phân tích theo "thời gian thực" mà tổ chức của tôi cần không?
Có, nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ phân tích và BI mạnh mẽ có thể giúp bạn và nhóm của bạn có được thông tin chuyên sâu chính xác và cập nhật. Bạn có thể xây dựng giải pháp PSA cho phép bạn nhập dữ liệu từ nhiều nguồn dữ liệu, tạo bảng chỉ số và báo cáo tùy chỉnh, thêm biểu đồ, widget và pivot table với số lượng bất kỳ cũng như làm cho dữ liệu của bạn dễ hiểu.
Giải pháp PSA được tích hợp vào Zoho Creator có cho phép bạn cộng tác hiệu quả với khách hàng không?
Zoho Creator cung cấp một tính năng (add-on) gọi là cổng thông tin tự phục vụ trực tuyến, cho phép khách hàng và đối tác kinh doanh của bạn tương tác với các sản phẩm, dịch vụ và thông tin của công ty bạn. Bạn có thể xây dựng phần mềm tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp tùy chỉnh trên nền tảng của chúng tôi, đồng thời tạo các cổng thông tin tùy chỉnh cho khách hàng để họ có thể theo dõi tiến độ dự án, gửi yêu cầu và đưa ra phản hồi.
Creator có hỗ trợ phát triển ứng dụng gốc cho iOS hoặc Android không?
Có! Với Zoho Creator, giải pháp PSA của bạn sẽ tự động được hỗ trợ trên các thiết bị iOS và Android. Chúng tôi hỗ trợ xuyên suốt vòng đời phát triển ứng dụng di động, từ kiến trúc ứng dụng và giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng đến tự động hóa workflow nâng cao và giám sát hiệu suất.