Bí quyết để có thêm khách hàng quay trở lại?
Cuộc gọi tiếp cận.
Bí quyết để lên lịch cuộc gọi tiếp cận luôn dễ như trở bàn tay? Zoho Bookings.
Không, đây không chỉ là một ứng dụng lịch có tính năng lên lịch thông thường. Zoho Bookings là công cụ lên lịch chuyên dụng hoạt động như trang đặt trước tương thích với website. Điều đó có nghĩa là khách hàng của bạn có thể đăng ký nhận cuộc gọi tiếp cận với bạn bất kỳ lúc nào. Thậm chí, họ có thể truy cập trang đặt trước của bạn từ thiết bị di động của họ.
Về phần bạn, bạn có thể quản lý các cuộc gọi sắp tới dù đang ở văn phòng, tiệm cà phê hay đang trên đường đến gặp khách hàng khác. Ứng dụng di động của chúng tôi thật sự tuyệt vời.
Dùng thử miễn phí
Bookings vượt xa mong đợi...
...khi giúp bạn tiến hành các cuộc gọi tiếp cận suôn sẻ hơn
Múi giờ
Trang đặt trước của bạn và các thông báo sẽ tự động điều chỉnh múi giờ, do đó, bạn và khách hàng của bạn không cần phải làm phép tính. Công việc hàng ngày trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Trang cá nhân
Mỗi đại diện bán hàng trong nhóm của bạn sẽ có trang đặt trước riêng để chia sẻ với khách hàng tiềm năng. Không còn băn khoăn ai sẽ chuyển đổi khách hàng nào.
Phân bổ nhân sự
Cuộc gọi được chỉ định trên cơ sở hợp tình hợp lý. Nghe có phần hoa mỹ? Thuật toán của chúng tôi tự động gán cuộc hẹn cho đại diện bán hàng ít bận rộn nhất vào ngày đó để đảm bảo sự công bằng.
Đa ngôn ngữ
Bạn có nói ngôn ngữ nào khác không? Không thành vấn đề! Zoho Bookings hoạt động bằng hơn chín ngôn ngữ, bao gồm tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quan Thoại, tiếng Nhật và, bạn biết rồi đó, tiếng Đức.
Tình huống bất ngờ
Sẽ luôn có những giao hẹn khác bỗng nhiên phát sinh. Thiết lập khoảng thời gian linh hoạt để khách hàng lên lịch lại và hủy cuộc gọi để bạn luôn sẵn sàng cho những thay đổi phút chót.
Trong bán hàng và trong quá trình lên lịch, bạn phải giữ kết nối tốt.
Zoho CRM
Trong bán hàng, quan hệ khách hàng là tất cả. Đó là lý do ngay khi khách hàng xếp lịch cuộc gọi tiếp cận, chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết của họ vào tài khoản Zoho CRM của bạn.
Zoho Meeting
Cuộc gọi tiếp cận củng cố mối quan hệ của bạn với khách hàng. Để nâng cấp hơn nữa, hãy thực hiện cuộc gọi video. Cho khách hàng của bạn biết mức độ bạn coi trọng mối quan hệ đó và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình.
Lịch Zoho. Hoặc lịch Google.
Ngay khi khách hàng xếp lịch cuộc gọi tiếp cận, chúng tôi sẽ thêm cuộc gọi đó vào lịch của bạn. Dù bạn sử dụng ứng dụng của Zoho hay lịch của Google, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo không có trường hợp xung đột xảy ra.
À! Bạn sử dụng CRM khác?
Không sao! Đã có Deluge, ngôn ngữ lập trình nội bộ của chúng tôi mà bạn có thể sử dụng để kết nối với bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào. Chúng tôi cũng có API, nếu bạn cần sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy 24/5.
Không rườm rà. Chỉ những điều cần thiết để bạn tiện sử dụng.
Bước 1: Nội dung
Liệt kê riêng các cuộc gọi tiếp cận, bán hàng, demo và hỗ trợ, cùng với mô tả nếu cần, để khách hàng có thể dễ dàng quyết định những gì họ muốn thảo luận. Bạn muốn mọi thứ đơn giản hơn? Triển khai chỉ một dịch vụ và bỏ qua luôn bước đầu tiên!
Bước 2: Thời gian
Xác định trạng thái sẵn sàng của bạn và chúng tôi sẽ tự động sắp xếp lịch với các khung giờ trống để nhận đặt trước. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ cẩn thận tránh đặt trùng với các giao hẹn khác, giờ nghỉ trưa và giờ giải lao của bạn.
Bước 3: Đối tượng
Tùy chỉnh bước cuối cùng bằng cách thêm nhiều câu hỏi hơn vào quy trình đăng ký. Chúng tôi sẽ thu thập các chi tiết liên hệ cho việc liên lạc cơ bản, nhưng bạn cũng có thể đưa vào các hộp chọn, câu hỏi trắc nghiệm, ghi chú và nhiều hơn nữa.