Tầm quan trọng của công cụ truy cập từ xa Linux - Giải quyết mọi khó khăn của người dùng
Khả năng tương thích phần mềm:
Một vài phần mềm có thể không tương thích với các hệ thống Linux. Ví dụ: người dùng sẽ phải mua LibreOffice thay vì gói Microsoft. Tương tự, tính năng cao cấp sẽ có trong Microsoft.
Truy cập phần cứng:
Tất cả chúng ta đều biết thực tế các hệ thống Linux không có trình điều khiển nào và do đó sẽ khó sử dụng một số phần cứng nhất định khi cần thiết.
Nhiều trình quản lý gói:
Linux sở hữu một loạt các trình quản lý gói khiến nó khó lĩnh hội. Đôi khi người dùng có thể bị nhầm lẫn việc nên sử dụng trình quản lý nào và cuối cùng sử dụng trình quản lý không phù hợp.
Hỗ trợ kỹ thuật:
Giao diện người dùng của hệ điều hành Linux hơi phức tạp. Do đó, việc hướng dẫn người dùng khắc phục sự cố qua điện thoại hoặc thiết bị nhắn tin sẽ rất khó khăn. Kỹ thuật viên phải đến trực tiếp để hỗ trợ khi cần thiết.
Khắc phục sự cố máy tính từ xa Linux trở nên dễ dàng với Zoho Assist
Số lượng kỹ thuật viên có thẻ hỗ trợ cho máy tính Linux rất ít. Với Zoho Assist, công cụ kết nối máy tính từ xa Linux tốt nhất, bạn có thể hỗ trợ người dùng ở mọi nơi, bất kể khoảng cách là bao xa.
Zoho Assist, phần mềm hỗ trợ từ xa cho Linux rất đơn giản và an toàn. Phần mềm này tương thích với hầu hết các phần mềm diệt vi-rút và không cần cài đặt phần mềm, chỉ mất vài phút để bắt đầu phiên hỗ trợ máy tính từ xa Linux.
Zoho Assist: Phần mềm máy tính từ xa hàng đầu cho Linux
- Chuyển tập tin
- Chat tức thì
- Mời kỹ thuật viên
- Khởi động lại và kết nối lại
- Điều hướng nhiều màn hình
- Tùy chỉnh & đổi thương hiệu
Chuyển tập tin
Linux vốn có vấn đề với truy cập phần cứng. Chuyển tập tin sẽ giúp ích rất nhiều cho các kỹ thuật viên khi gửi tập tin để khắc phục các vấn đề liên quan đến trình điều khiển. Giờ đây kỹ thuật viên và khách hàng có thể chia sẻ ngay lập tức tập tin lên đến 2GB trong phiên hỗ trợ từ xa Linux đang hoạt động.
Chat tức thì
Bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng trong suốt phiên thông qua tính năng chat, giúp bạn tìm hiểu các vấn đề và khắc phục tức thì. Zoho Assist, phần mềm máy tính từ xa Linux tốt nhất, cung cấp cuộc gọi thoại, video, nhắn tin, VoIP để không làm gián đoạn giao tiếp trong phiên đang diễn ra.
Mời kỹ thuật viên
Hầu hết các kỹ thuật viên truy cập từ xa các thiết bị Linux không được trang bị riêng để giải quyết các vấn đề vì công nghệ nguồn mở. Với Zoho Assist, bạn có thể mời thêm nhiều kỹ thuật viên để trợ giúp trong phiên hỗ trợ. Tính năng Mời kỹ thuật viên sẽ cho phép một kỹ thuật viên mời kỹ thuật viên thứ hai từ bên trong hoặc bên ngoài tổ chức một cách nhanh chóng.
Khởi động lại và kết nối lại
Có thể khởi động lại và kết nối lại máy tính Linux mà không cần dùng lệnh. Kỹ thuật viên có thể khởi động lại máy tính từ xa chỉ với một cú nhấp chuột từ bảng điều khiển của họ. Kỹ thuật viên chỉ cần điều hướng đến menu Công cụ có sẵn trong bảng bên trái và chọn tùy chọn khởi động lại hiển thị ở đó. Máy tính từ xa sẽ khởi động lại trong vài giây và kỹ thuật viên sẽ tự động kết nối lại với phiên.
Tùy chỉnh & đổi thương hiệu
Tùy chỉnh tài khoản Zoho Assist bằng cách hiển thị tên, logo, favicon và URL cổng thông tin của công ty trong tài khoản tổ chức của bạn. Điều hướng đến trang đổi thương hiệu có sẵn trong hạng mục Tổ chức trong Cài đặt để gửi logo và các chi tiết khác của công ty bạn. Phương tiện ánh xạ tên miền tùy chỉnh cũng có trong Zoho Assist.
Yêu cầu hệ thống cho công cụ hỗ trợ từ xa Linux
Zoho Assist, phần mềm truy cập từ xa cho Linux, tương thích với hầu hết các phiên bản Linux. Vui lòng kiểm tra hướng dẫn về yêu cầu hệ thống của chúng tôi để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về khả năng tương thích.
Phía kỹ thuật viên
- Ubuntu
- Red Hat Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
- Linux Mint
- Fedora Linux
Phía khách hàng
- Ubuntu 14.04 trở lên.
- Red Hat Enterprise Linux 6 trở lên.
- Cent OS 6 trở lên.
- Debian 7 trở lên.
- Linux Mint 13 trở lên.
Làm thế nào để truy cập máy tính từ xa từ Linux?
- Truy cập assist.zoho.com và đăng ký Zoho Assist bằng địa chỉ email của bạn hoặc nếu bạn đã là người dùng Zoho, nhấp vào Truy cập Zoho Assist để bắt đầu.
- Đến phần Hỗ trợ từ xa và nhấp vào Bắt đầu ngay để bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa tức thì hoặc nhấp vào Lên lịch để lên lịch phiên sau.
- Sau khi bạn đã bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa, bạn có thể mời một người ở phía từ xa theo ba cách. Bạn có thể gửi lời mời qua tin nhắn SMS hoặc email, yêu cầu khách hàng điều hướng đến join.zoho.com để tham gia phiên hoặc bạn có thể gửi cho họ liên kết tham gia thông qua trình nhắn tin chat mà bạn chọn.
- Khi nhận được lời mời, khách hàng có thể tham gia phiên hỗ trợ từ xa thông qua một trong các phương pháp được đề cập trong bước trước đó và cài đặt tác nhân gọn nhẹ để cung cấp cho bạn toàn quyền truy cập vào máy tính từ xa Linux.
- Ngoài hỗ trợ từ xa, bạn cũng có thể cấu hình các thiết bị máy tính từ xa Linux để truy cập không giám sát thông qua một trong các phương pháp triển khai của chúng tôi. Để truy cập máy tính từ xa được cấu hình để truy cập không giám sát, hãy điều hướng đến Truy cập không giám sát và nhấp vào Kết nối bên cạnh thiết bị để bật kết nối máy tính từ xa.
Câu hỏi thường gặp
Máy tính từ xa cho Linux là gì?
Máy tính từ xa Linux là một công cụ cho phép bạn truy cập thiết bị Linux từ xa từ máy tính hoặc thiết bị di động có hoặc không có người ở vị trí từ xa.
Zoho Assist có cung cấp ứng dụng khách trên máy tính từ xa cho Linux miễn phí không?
Zoho Assist, phần mềm truy cập từ xa cho Linux miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân. Với gói miễn phí, bạn có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu, phiên chia sẻ màn hình cũng như cấu hình và kết nối với các thiết bị không giám sát.
Truy cập từ xa các thiết bị Linux an toàn như thế nào?
Zoho Assist, công cụ máy tính từ xa cho Linux đảm bảo thông tin liên lạc được mã hóa an toàn giữa ở các phía người dùng thông qua mã hóa SSL và AES 256-bit từ đầu đến cuối. Kỹ thuật viên cũng có thể sử dụng Trình xem nhật ký hành động, Ghi phiên và Báo cáo để kiểm tra và giám sát các hoạt động được thực hiện trong tổ chức của họ.
Tôi có thể truy cập máy tính Linux từ xa từ Windows không?
Có, bạn sẽ có thể truy cập thiết bị Linux từ Windows. Zoho Assist là công cụ kết nối máy tính từ xa cho Linux đa nền tảng cho phép truy cập máy tính từ xa Linux từ các thiết bị Windows, Mac, Android và iOS và ngược lại.
Làm thế nào để chọn được phần mềm máy tính từ xa cho Linux tốt nhất?
Các yếu tố quan trọng phải kể đến:- Lắp đặt dễ dàng
- Kết nối nhất quán
- Tăng cường bảo mật
- Trải nghiệm người dùng trực quan
- Hiệu suất cao
Cả tổ chức và cá nhân đều có thể chọn phần mềm hỗ trợ từ xa phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Zoho Assist, một công cụ hỗ trợ từ xa toàn diện của Linux, cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ, chẳng hạn như chuyển tập tin, điều hướng nhiều màn hình, lên lịch phiên và hàng đợi dịch vụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Linux có máy tính từ xa không?
Có, thiết bị Linux có khả năng truy cập từ xa. Với Zoho Assist, công cụ hỗ trợ từ xa cho Linux, bạn có thể điều khiển từ xa các thiết bị Linux và giải quyết vấn đề liền mạch. Công cụ này cung cấp nhiều tính năng, bao gồm chuyển tập tin, chia sẻ bộ nhớ tạm, hỗ trợ nhiều màn hình và mã hóa để đảm bảo truy cập từ xa an toàn.
Tôi có thể sử dụng Zoho Assist từ thiết bị di động không?
Có! Zoho Assist, công cụ hỗ trợ từ xa cho Linux cho phép bạn điều khiển từ xa thiết bị Linux và các phiên bản từ ứng dụng di động Zoho Assist gốc. Tìm hiểu thêm