Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Cách truy cập từ xa vào máy tính khác qua internet

Các công cụ truy cập từ xa, như Zoho Assist, hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để truy cập từ xa các thiết bị và cung cấp dịch vụ tức thì cho khách hàng. Assist là phần mềm có độ bảo mật cao kết nối hiệu quả kỹ thuật viên với khách hàng ở bất kỳ vị trí nào.

Truy cập máy tính từ xa từ bất kỳ nơi nào
Giải thưởng và đánh giá

Phần mềm truy cập từ xa tốt nhất cho doanh nghiệp

Xếp hạng cao nhất trên các trang đánh giá phần mềm

  • ★★★★★4.6 / 5
  • ★★★★★9 / 10
  • ★★★★★4.6 / 5

“Ở vị trí hiện tại của tôi, trời đổ tuyết trắng xóa, nhờ Zoho nên tôi đỡ phải cất công lặn lội tận 90 phút cả đi lẫn về để khởi động lại một số tài nguyên. Xin cảm ơn!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.
Truy cập từ xa hoạt động như thế nào?

Truy cập từ xa hoạt động như thế nào?

Phần mềm truy cập từ xa, như Zoho Assist, giúp bạn kết nối với các thiết bị ở mọi vị trí. Với công cụ máy tính truy cập từ xa hiệu quả, bạn có thể dễ dàng bắt đầu hỗ trợ từ xa hoặc phiên truy cập không giám sát để khắc phục sự cố bằng cách kiểm soát hoàn toàn hệ thống của người dùng từ xa. Không cần tải xuống hoặc cài đặt để kết nối với máy tính từ xa.

Làm thế nào để truy cập máy tính từ thiết bị Android từ xa?

  • Bước 1.

    Mở ứng dụng Máy tính từ xa Zoho Assist trên thiết bị Android của bạn.

  • Bước 2.

    Nhấp vào nút Bắt đầu ngay trên tab Hỗ trợ từ xa để chủ trì một phiên.

  • Bước 3.

    Chia sẻ ID phiên với khách hàng qua email, liên kết mời hoặc SMS.

  • Bước 4.

    Sau khi khách hàng tham gia phiên, kỹ thuật viên sẽ có quyền truy cập hoàn toàn và kiểm soát hệ thống của họ.

Làm thế nào để truy cập máy tính từ xa từ iPhone?

  • Bước 1.

    Mở ứng dụng Máy tính từ xa Zoho Assist trên iPhone của bạn.

  • Bước 2.

    Nhấp vào nút Bắt đầu ngay trên tab Hỗ trợ từ xa để chủ trì một phiên.

  • Bước 3.

    Chia sẻ ID phiên với khách hàng qua email, liên kết mời hoặc SMS.

  • Bước 4.

    Sau khi khách hàng tham gia phiên, kỹ thuật viên sẽ có quyền truy cập hoàn toàn và kiểm soát hệ thống của họ.

Làm thế nào để truy cập máy tính từ một máy tính khác từ xa?

  • Bước 1.

    Điều hướng đến assist.zoho.com và đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của bạn.

  • Bước 2.

    Nhấp vào nút Bắt đầu ngay trên tab Hỗ trợ từ xa để chủ trì một phiên.

  • Bước 3.

    Chia sẻ ID phiên với khách hàng qua email, liên kết mời hoặc SMS.

  • Bước 4.

    Sau khi khách hàng tham gia phiên, kỹ thuật viên sẽ có quyền truy cập hoàn toàn và kiểm soát hệ thống của họ.

Thanh công cụ Kỹ thuật viên và khách hàng

Thanh công cụ Kỹ thuật viên trong Assist

Thanh công cụ Kỹ thuật viên trong Assist

Trong phiên truy cập từ xa, kỹ thuật viên có thể truy cập máy tính từ xa và xử lý mọi sự cố bằng các công cụ và tính năng hiệu quả trên thanh công cụ kỹ thuật viên của Zoho Assist. Trên thanh công cụ, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn sau:

  • Xem
  • Chat
  • Phiên
  • Chẩn đoán
  • Công cụ
  • Thông báo sự kiện
Thanh công cụ Khách hàng trong Assist

Thanh công cụ Khách hàng trong Assist

Thanh công cụ của người dùng cuối cũng có một bộ công cụ để giúp họ điều hướng phiên và liên lạc ngay với kỹ thuật viên. Thanh công cụ bao gồm:

  • Thông tin kỹ thuật viên
  • Trò chuyện văn bản
  • Chú thích
  • Chuyển tập tin

Các tính năng máy tính truy cập từ xa hỗ trợ CNTT vượt trội

Ghi phiên

Có thể ghi lại và lưu trữ mọi phiên hỗ trợ từ xa và truy cập không giám sát trên đám mây. Để thực hiện điều này, chỉ cần bật hộp kiểm Ghi phiên trong mục Cài đặt. Sau đó có thể sử dụng bản ghi cho mục đích kiểm tra và quản trị.

Hàng đợi dịch vụ

Khách hàng có thể yêu cầu phiên bằng cách điền thông tin chi tiết như tên công ty, địa chỉ email, mô tả sự cố và thời gian phù hợp của họ vào biểu mẫu cổng thông tin tự phục vụ. Hàng đợi dịch vụ đảm bảo khách hàng nhận được sự chú ý kịp thời từ các kỹ thuật viên.

Chat tức thì

Kỹ thuật viên và khách hàng có thể giao tiếp ngay lập tức với nhau bằng tính năng chat văn bản, âm thanh hoặc video trong Zoho Assist. Ứng dụng cũng cung cấp cuộc gọi VoIP dựa trên tín dụng cuộc gọi/phút.

Chuyển tập tin

Trong một phiên hỗ trợ từ xa đang hoạt động, người tham gia có thể gửi và nhận tập tin ở định dạng lên đến 5GB. Gửi tập tin bản vá hoặc cập nhật cho tập tin, ứng dụng và nhiều hơn nữa.

Công cụ chẩn đoán

Các công cụ chẩn đoán trong Assist giúp kỹ thuật viên chẩn đoán và quản lý máy tính từ xa khi cần thiết. Bạn cũng có thể chạy chẩn đoán hệ thống định kỳ theo thời gian để tránh mọi sự cố liên quan đến bảo mật.

Mời kỹ thuật viên

Mời kỹ thuật viên thứ hai tham gia phiên hỗ trợ từ xa hiện hoạt khi cần thêm trợ giúp. Sử dụng tùy chọn Mời kỹ thuật viên để thêm một kỹ thuật viên khác từ tổ chức của bạn.

Chú thích

Tô sáng một vùng cụ thể trên màn hình bằng hình vẽ hoặc văn bản, hoặc bằng cách thêm hình dạng. Điều này giúp các kỹ thuật viên hiểu rõ sự cố hơn.

Tùy chọn nguồn từ xa

Bạn có thể tắt, khởi động lại, đăng xuất và nhiều hơn nữa với các tùy chọn nguồn từ xa ngay cả khi bạn không chủ trì phiên.

Quản lý người dùng

Quản trị viên có thể quản lý hiệu quả kỹ thuật viên trong tổ chức của họ bằng cách phân công vai trò và cấp quyền truy cập vào các tính năng cụ thể cũng như quyền truy cập nhóm cho kỹ thuật viên khi cần thiết.

Hỗ trợ thiết bị di động

Với kỹ thuật viên Android và iOS của Zoho Assist và ứng dụng khách hàng, bạn có thể kết nối với thiết bị di động từ xa vào mọi lúc, mọi nơi và bắt đầu phiên từ thiết bị di động khi cần.

Chia sẻ màn hình

Kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên chia sẻ màn hình hoặc chọn chia sẻ màn hình của họ trong một phiên trên nhiều hệ điều hành để tham khảo hoặc cung cấp bản demo.

Tính năng tích hợp trong ứng dụng

Assist cung cấp khả năng tích hợp với nhiều bộ phận dịch vụ và trợ giúp, chẳng hạn như FreshDesk, ServiceNow, Zendesk, Slack và Zoho Bookings. Điều này sẽ cho phép kỹ thuật viên tiến hành phiên hỗ trợ từ xa từ bất kỳ ứng dụng tích hợp nào khi cần.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể điều khiển máy tính khác từ xa qua internet không?

Có, bạn có thể thiết lập kết nối từ xa thông qua Zoho Assist, một công cụ hỗ trợ từ xa trên web để xem, truy cập và kiểm soát mọi thiết bị.

02. Đối tượng nào sử dụng phần mềm máy tính truy cập từ xa như Zoho Assist?

Phần mềm truy cập từ xa được các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng rộng rãi. Assist giúp nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các kỹ thuật viên kết nối với khách hàng ngay lập tức và xử lý sự cố với máy tính từ xa.

03. Zoho Assist có an toàn không?

Zoho Assist được xây dựng trên các giao thức bảo mật mạnh mẽ, chẳng hạn như xác thực hai yếu tố và mã hóa AES 256 bit, để đảm bảo bảo vệ người dùng và dữ liệu của họ trong mỗi phiên hỗ trợ từ xa và truy cập không giám sát.

04. Làm thế nào để truy cập tập tin từ một máy tính khác qua internet?

Bạn có thể truy cập và truyền tập tin từ máy tính từ xa sau khi thiết lập kết nối từ xa bằng công cụ hỗ trợ từ xa. Với Zoho Assist, bạn có thể dễ dàng chuyển đến 5GB tập tin.

05. Làm thế nào để kiểm tra xem máy tính của tôi có bị truy cập từ xa không?

Khi ai đó truy cập thiết bị của bạn từ xa, họ sẽ để lại dấu vết mạng. Các chỉ báo truy cập trái phép có thể bao gồm các ứng dụng không xác định đang chạy ngầm trên thiết bị của bạn, tiêu hao pin không rõ nguyên nhân, tiếng ồn lạ trong cuộc gọi và tăng thông báo dịch vụ/quảng cáo bật lên.

06. Tôi có thể sử dụng Assist để thiết lập kết nối từ xa từ thiết bị Windows/Mac/Linux không?

Có, Zoho Assist là phần mềm hỗ trợ từ xa đáng tin cậy với khả năng tương thích với nhiều nền tảng. Kỹ thuật viên có thể truy cập từ xa các thiết bị Windows, Mac, Linux và Chromebook và các thiết bị di động khi cần.

Đăng ký dùng thử miễn phí 15 ngày phần mềm quản trị từ xa của chúng tôi

DÙNG THỬ ZOHO ASSIST