
Tham vấn và tập hợp
Tiến hành nghiên cứu chi tiết để nắm rõ hơn ngữ cảnh CNTT và yêu cầu kinh doanh của bạn.
Được các thương hiệu toàn cầu tin dùng
Một tổ chức đang phát triển phải đương đầu với số lượng yêu cầu hỗ trợ CNTT từ xa ngày một tăng. Xử lý yêu cầu hỗ trợ một cách thật dễ dàng với giải pháp dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi. Đây là giải pháp sẽ cho phép các đội ngũ CNTT của doanh nghiệp bắt đầu phiên từ xa từ bất kỳ thiết bị nào và kết nối đồng thời với nhiều thiết bị.
Đội ngũ CNTT cần phải đảm bảo rằng các thiết bị đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và phần mềm đó đang chạy như đã định. Khi các đội ngũ này có thể quản lý thiết bị dễ dàng hơn, đội ngũ nhân lực của bạn sẽ có thể tập trung hơn vào những việc cần giải quyết.
Với việc làm việc từ xa đang trở nên ngày càng phổ biến, các vấn đề kết nối VPN thường gây ra nhiều khó chịu và năng suất làm việc hạn chế. Trình truy cập từ xa bảo mật của Zoho Assist được hỗ trợ bởi mạng kết nối doanh nghiệp gồm các máy chủ liên kết cổng trên toàn cầu. Làm việc từ một địa điểm khác hoặc làm việc tại nhà giờ đây đã không còn rắc rối bởi tất cả những gì đội ngũ nhân lực của bạn cần chỉ là kết nối internet.
Zoho Assist được tích hợp với tất cả phần mềm bộ phận trợ giúp doanh nghiệp lớn, như Zoho Desk, Zendesk, ServiceNow, Jira, Freshdesk và Spiceworks. Những tích hợp này đảm bảo rằng đội ngũ CNTT của bạn sẽ có tất cả các dữ liệu cần thiết sẵn có chỉ trong một ứng dụng duy nhất, nhờ đó họ không cần phải tốn thời gian để chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Tích hợp Zoho Assist với ứng dụng của riêng bạn giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn nhờ sự trợ giúp của REST API dựa trên OAuth 2.0. Bạn có thể tích hợp Zoho Assist với các ứng dụng tự phát triển trong doanh nghiệp của bạn hoặc tạo ứng dụng chuyên dụng cho đội ngũ nội bộ của mình.
Bộ phát triển phần mềm có sẵn cho cả thiết bị Android và iOS sẽ cho phép bạn tạo ứng dụng di động tùy chỉnh với thương hiệu công ty hướng đến người dùng của bạn. Bạn có thể nhúng khả năng hỗ trợ từ xa của Zoho Assist vào ứng dụng di động doanh nghiệp hiện có của mình hoặc tạo ứng dụng di động hoàn toàn mới với thương hiệu công ty của bạn.
Với vai trò là một tổ chức, Zoho cam kết đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu cho khách hàng. Cam kết này được củng cố bằng tập hợp các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp toàn diện cũng như các đợt kiểm tra thường xuyên, nghiêm ngặt các ứng dụng, cơ sở hạ tầng và chính sách nội bộ của chúng tôi. Việc này đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật và dịch vụ không bị gián đoạn.
Chúng tôi cũng đã thực hiện những phương pháp thực tiễn tốt nhất trong ngành để tuân thủ tất cả các quy định về bảo mật và quyền riêng tư quốc tế. Các tính năng như Kiểm tra phiên, Lời nhắc xác nhận, Cài đặt quyền riêng tư, Trình xem nhật ký hành động và Ghi phiên giúp gia tăng tính bảo mật cho phiên từ xa của bạn/ Thêm vào đó, các chứng chỉ, chức năng và tiêu chuẩn của chúng tôi, ví dụ như mã hóa AES SSL 256 bit, xác thực đa yếu tố, ẩn danh dữ liệu và truy cập dựa trên đồng thuận của chúng tôi cho thấy cam kết của chúng tôi để bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp nhằm giúp tổ chức của bạn tuân thủ theo các quy định như GDPR, HIPAA, PCI và CJIR.
Mỗi doanh nghiệp đều có các yêu cầu kinh doanh riêng biệt với những cách tổ chức khác nhau. Từ lần liên hệ đầu tiên cho đến đợt triển khai cuối cùng, chúng tôi đều có một đội ngũ hỗ trợ tận tâm luôn giữ liên lạc với người dùng của mình. Chúng tôi sẽ giúp bạn tùy chỉnh phần mềm máy tính từ xa cho doanh nghiệp, triển khai phần mềm này đến tất cả người dùng và khắc phục mọi sự cố có thể phát sinh trong toàn bộ quá trình. Chúng tôi đảm bảo rằng đội ngũ hỗ trợ của mình sẽ luôn có mặt xuyên suốt từng bước để giúp công việc của bạn thuận tiện hơn.
Tiến hành nghiên cứu chi tiết để nắm rõ hơn ngữ cảnh CNTT và yêu cầu kinh doanh của bạn.
Tùy chỉnh giải pháp phần mềm dựa trên yêu cầu kinh doanh của bạn và triển khai giải pháp đó đến tất cả người dùng.
Trang bị cho tất cả người dùng kiến thức kỹ thuật và bộ kỹ năng để tận dụng tối đa tiềm năng của sản phẩm.
Đội ngũ kỹ sư hỗ trợ chuyên ngành của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào.
Là một doanh nghiệp, điều quan trọng nhất chính là phải tìm ra giải pháp hỗ trợ từ xa sẽ hoạt động hiệu quả với các công cụ kinh doanh khác của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp khả năng tích hợp sâu với các dịch vụ phần mềm tốt nhất trong ngành, bao gồm Zoho Desk, Zoho SalesIQ, ServiceNow, Zendesk và JIRA, mà không phải là các phần mềm khác.
Tìm hiểu thêmVới các văn phòng và trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia, nguồn nhân lực trên toàn cầu và mạng lưới đối tác nổi danh quốc tế, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn thiết lập hệ thống, bất kể doanh nghiệp của bạn đang tọa lạc nơi đâu.
Tại Zoho, chúng tôi tin rằng làm việc với khách hàng là để tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ. Hãy xem qua để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi giúp khách hàng của mình truy cập thiết bị của họ từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ lúc nào.