Trí tuệ doanh nghiệp là gì?
Theo Forrester Research, trí tuệ doanh nghiệp (viết tắt là BI) là một tập hợp các phương pháp, quy trình, kiến trúc và công nghệ giúp biến đổi từ dữ liệu thô thành thông tin có ý nghĩa và hữu ích được sử dụng để cung cấp thông tin chi tiết mang tính chiến lược, chiến thuật và về quá trình hoạt động hiệu quả hơn và giúp đưa ra quyết định.
Đăng ký miễn phí
Tại sao trí tuệ doanh nghiệp lại quan trọng?
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải hiểu rõ mọi việc đang diễn ra vào bất kỳ thời điểm nào. Giải pháp trí tuệ doanh nghiệp tốt sẽ nêu bật những thông tin hữu ích và kể câu chuyện rõ ràng. Thay vì chỉ đi theo trực giác, BI giúp xây dựng các tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu. BI có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị và quan trọng hơn là có thể áp dụng vào bất kỳ dữ liệu nào.
Trong kỷ nguyên dữ liệu lớn hiện nay, các doanh nghiệp cần có phần mềm BI trực quan giúp giải quyết tất cả các nhu cầu kinh doanh thông minh. Phần mềm BI đã trở thành một phần quan trọng trong mọi doanh nghiệp và các quy trình của doanh nghiệp. Tính hiệu quả của mọi phần mềm BI nằm ở mức độ triển khai dễ dàng, mức độ sử dụng dễ dàng đối với người dùng doanh nghiệp, giá trị mang lại thông qua việc phát hiện thông tin chi tiết ẩn và hiệu quả về chi phí.
Các mục tiêu lớn của trí tuệ doanh nghiệp
Bất kỳ phần mềm BI nào cũng cần đáp ứng các nhu cầu liên quan đến các yêu cầu kinh doanh cụ thể, đặc biệt là trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng trưởng doanh thu, đạt được lợi thế cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Người dùng dù là giám đốc điều hành cấp cao nhất, quản lý cấp trung hay nhân viên đều có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin chi tiết mà họ cần tìm. Điều này yêu cầu công cụ Trí tuệ doanh nghiệp phải trực quan, dễ sử dụng và quan trọng nhất là hỗ trợ cho các tình huống phân tích khám phá đặc biệt.
Do đó, đối với bất kỳ phần mềm BI nào, hai mục tiêu chính luôn là:
Theo dõi hiệu suất kinh doanh: Để đạt được kết quả kinh doanh mong muốn, phần mềm phải tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa ra quyết định kịp thời thông qua việc theo dõi và định chuẩn các chỉ số hiệu suất chính.
Thông tin chi tiết dễ sử dụng hơn: Cách trình bày dữ liệu dưới dạng bảng chỉ số và báo cáo dễ hiểu sẽ giúp bạn khai thác được ý nghĩa quan trọng nhất của thông tin chi tiết về hiệu suất kinh doanh có sẵn.
Phân tích cộng tác: Thông tin chi tiết có sẵn dưới dạng bảng chỉ số và báo cáo phải dễ dàng có thể chia sẻ với các bên liên quan trong hệ thống phân cấp của tổ chức.
Trí tuệ doanh nghiệp hoạt động như thế nào?
Để có thể hoạt động, bất kỳ loại trí tuệ doanh nghiệp nào cũng cần có một khuôn khổ hệ thống thích hợp để phân tích và cung cấp thông tin kinh doanh chi tiết một cách liền mạch.
Các quy trình trong khuôn khổ này có thể được liệt kê như sau:
- Thu thập dữ liệu: Các thể loại dữ liệu kinh doanh nằm rải rác trong các tập tin phẳng, bảng tin, cơ sở dữ liệu, bộ lưu trữ đám mây và ứng dụng kinh doanh được thu thập để phân tích thêm và lập báo cáo.
- Chuẩn bị dữ liệu: Dữ liệu được thu thập từ các nguồn khác nhau đi qua một chuỗi các bước bao gồm tích hợp, lập mô hình, làm sạch, chuẩn bị và làm giàu trước khi được lập thành một định dạng sẵn sàng để phân tích.
- Phân tích thông minh: Khai thác giá trị tối đa từ dữ liệu có sẵn bằng cách phân tích để khám phá những thông tin chi tiết về: 1. điều đã xảy ra 2. tại sao và làm thế nào điều đó xảy ra và thậm chí đưa ra dự đoán 3. điều gì có thể xảy ra.
- Trực quan hóa dữ liệu: Thông tin phân tích trở nên dễ hiểu hơn thông qua các bảng chỉ số và báo cáo có thể tạo lập trên một giao diện kéo và thả dễ sử dụng.
- Chia sẻ và cộng tác: Mọi người có thể chia sẻ các báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu với nhau để cộng tác phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt.
Ví dụ về trí tuệ doanh nghiệp
Việc tính toán thông tin kinh doanh thủ công theo cách truyền thống không còn bền vững nữa. Các công ty ngày nay phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu và cần có các công cụ phân tích có khả năng tự động hóa cao để cung cấp thông tin kinh doanh tự phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định nhanh hơn trong toàn tổ chức.
Với các công cụ BI tự phục vụ mới nhất, việc theo dõi các KPI kinh doanh quan trọng theo thời gian thực giờ đây trở nên dễ dàng hơn thông qua các nội dung trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ và phong phú. Dưới đây là một vài ví dụ về vai trò của trí tuệ doanh nghiệp trong các ngành nghề khác nhau
- Kinh doanh
- Tiếp thị
- Tài chính
Kinh doanh
Trí tuệ doanh nghiệp trong Kinh doanh hỗ trợ theo dõi mức độ hiệu quả của quy trình bán hàng, hoạt động kinh doanh và hiệu suất của đội ngũ kinh doanh trong tất cả các phân khúc liên quan. Thông tin chi tiết cũng sẽ giúp ích trong việc dự báo và dự đoán kết quả trong tương lai, từ đó giúp các quản lý bán hàng thiết lập và sửa đổi mục tiêu liên tục. Tìm hiểu thêm về BI và Phân tích trong kinh doanh.
Tiếp thị
Việc luôn luôn hiểu rõ về hành vi của khách hàng là điều vô cùng quan trọng để lên kế hoạch và điều chỉnh hoạt động tiếp thị. Điều quan trọng tiếp theo là phải theo dõi tác động của hoạt động tiếp thị về mặt mức độ tương tác của đối tượng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chi phí của các kênh tiếp thị. Đây là một vài lợi ích nổi bật mà trí tuệ doanh nghiệp có thể mang lại trong tiếp thị. Tìm hiểu thêm về BI và Phân tích trong tiếp thị.
Tài chính
Bảng liệt kê dữ liệu tài chính chuyên sâu cho phép lập kế hoạch tài chính và theo dõi hiệu quả tài chính tốt hơn. Những thông tin chi tiết có sẵn cũng sẽ được sử dụng vào việc dự báo các chỉ số chính, đáng chú ý là dòng tiền, chi phí, doanh thu và lợi nhuận, để lập kế hoạch và thực hiện liên tục. Tìm hiểu thêm về BI và Phân tích trong tài chính.
Biến đổi dữ liệu sử dụng trí tuệ doanh nghiệp
Là một giải pháp đi đầu về BI tự phục vụ trong hơn một thập kỷ qua, Zoho Analytics hiện được hơn 10 triệu người dùng doanh nghiệp và 100.000 doanh nghiệp ở hơn 120 quốc gia trên toàn thế giới sử dụng.
Bạn muốn tham gia với chúng tôi? Bắt đầu ngay thôi!
Đăng ký miễn phí