4
ฟีเจอร์ | การสนับสนุนระดับคลาสสิก | การสนับสนุนระดับพรีเมียม | การสนับสนุนระดับองค์กร |
|---|
ฟีเจอร์ | การสนับสนุนระดับคลาสสิก | การสนับสนุนระดับพรีเมียม | การสนับสนุนระดับองค์กร |
|---|---|---|---|
| ราคา | ไม่เสียค่าใช้จ่าย | US$114/เดือน | US$1,128/ปี หรือ 20% ของสิทธิ์ใช้งานประจำ ขึ้นอยู่กับว่าอย่างใดสูงกว่า* | 25% ของสิทธิ์ใช้งานประจำ |
| ฐานความรู้ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ฟอรั่มชุมชน | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| รุ่นที่สนับสนุน | ทุกรุ่น | รุ่นชำระเงินทั้งหมด | รุ่นชำระเงินทั้งหมด |
| สิทธิ์อิงตามจำนวนผู้ใช้ | ลูกค้าทุกราย | ลูกค้าทุกราย | จำนวนผู้ใช้ต่ำสุด 500 ราย |
| เวลาในการตอบกลับ (ทางอีเมล) | 24 ชั่วโมง | 6 ชั่วโมง | 4 ชั่วโมง |
| การสนับสนุนทางโทรศัพท์ | คำขอสำคัญเท่านั้น | 24x5 | 24x5 |
| การสนับสนุนทางแชทสด | - | 24x5 | 24x5 |
| ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค | - | ใช่ | ใช่ |
| คำขอเปลี่ยน | - | - | ใช่ |
| การฝึกอบรม | เสียค่าใช้จ่าย | เสียค่าใช้จ่าย | 4 ชั่วโมง |
( มีการเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นเพิ่มเติม (VAT, GST ฯลฯ) นอกเหนือจากราคาที่ได้ระบุไว้)
คำถามที่พบบ่อย
- สหรัฐอเมริกา+1(888) 900 9646
- สหราชอาณาจักร+44 (20) 35647890
- ออสเตรเลีย +61-2-80662898
- เยอรมนี+49 8000229966
- สวีเดน+46 201408150
- อิตาลี+39 (0) 287103737
- เนเธอร์แลนด์+31 707007083
- สเปน+34 918368598
- ฝรั่งเศส+33 805542462
- อีนเดีย+91-44-69656060
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์800 044 44424
- ราชอาณาจักรซาอุดีอาระเบีย800 3011 222
- บาห์เรน+973 1650 1904
- แอฟริกาใต้+27 800221023
- อียิปต์08000060336
- ส่วนที่เหลือของแอฟริกา+27 214268086
- ไนจีเรีย
- เคนยา0800601167
- กาตาร์00800101137
หรือส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ support@zohopeople.com
แน่นอน! การสนับสนุนระดับคลาสสิกมีให้ผู้ใช้รุ่นฟรีทุกคน คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมลให้เราได้ที่ support@zohopeople.com และคุณยังสามารถอ่านบทความการสนับสนุนทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา
การสนับสนุนทางโทรศัพท์จะมีให้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho People แบบชำระเงินเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปในทันทีพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
เรายินดีให้ความช่วยเหลือแก่คุณ โดยสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการช่วยเหลือแบบทันทีของเรา โปรดใช้การสนับสนุนระดับพรีเมียมหรือระดับองค์กร
การสนับสนุนระดับคลาสสิกจะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง* ใน 5 วันทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ที่ support@zohopeople.com จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณยังประสบปัญหาในการใช้งาน Zoho People และต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา เราก็พร้อมช่วยเหลือคุณผ่านการสนับสนุนทางไกล
ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณชั่วคราวแก่ตัวแทนสนับสนุนที่เชื่อใจได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้
การสนับสนุนระดับพรีเมียมและระดับองค์กรมาพร้อมผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคที่ได้รับการมอบหมายโดยเฉพาะ ซึ่งจะตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณได้ทาง แชท หรืออีเมล เมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกเหนือไปจากการสนับสนุนเฉพาะแล้ว ผู้จัดการบัญชียังสามารถโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจของคุณอย่างถี่ถ้วน รวมไปถึงช่วยกำหนดและปรับแต่ง Zoho People ให้ตรงตามความต้องการที่เจาะจงของบริษัทของคุณอีกด้วย พวกเขายังสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานด้าน HR ของบริษัทของคุณได้โดยตรวจสอบการใช้งานคุณสมบัติของคุณ ให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์ และให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงโมดูลและเวิร์กโฟลว์ใดๆ เพียงเล็กน้อยที่ถูกนำมาใช้ในบัญชีของคุณในช่วงการเพิ่มพนักงาน การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะถูกวิเคราะห์และรวมไว้โดยทีมสนับสนุนองค์กรของเรา
หากคุณเลือกการสนับสนุนระดับพรีเมียม คุณจะมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ US$1,128/ ปี หรือ 20% ของค่าสมัครสมาชิกของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าอย่างใดสูงกว่า