การดำเนินการต่อเนื่องหลังการซื้อ
อีเมลหลังการซื้อมีอัตราการเปิดสูง เนื่องจากลูกค้ามักต้องการยืนยันรายละเอียดคำสั่งซื้อหรือติดตามคำสั่งซื้อของตนเสมอ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลเหล่านี้เพื่อขอการรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือการเสนอขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและการขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ใช้เทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและส่งอีเมลต่อเนื่องโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จ
การกู้คืนรถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้ง
ลูกค้ามักจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นสินค้าและละเลยผลิตภัณฑ์เหล่านั้นก่อนที่จะทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำลูกค้ากลับมาคือการส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตั้งค่าอีเมลที่จะส่งโดยอัตโนมัติหลังจากการละเลยตะกร้าสินค้าผ่านไปตามเวลาที่กำหนด และลดการสูญเสียรายได้จากการละเลยรถเข็นของคุณ
ดึงดูดลูกค้าที่ไม่มีการเคลื่อนไหวกลับมาอีกครั้ง
ส่งข้อความหาลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้าจากคุณมาเป็นระยะเวลาหนึ่ง ตั้งค่าทริกเกอร์ที่จะส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาเป็นระยะเวลาหนึ่งโดยอัตโนมัติ กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าเพิ่มโดยการเสนอคูปองที่มีกำหนดเวลาในการซื้อครั้งถัดไป หรือแนะนำสินค้าโดยยึดตามการซื้อครั้งล่าสุดของพวกเขา
การวิเคราะห์ RFM
รู้จักลักษณะนิสัยของลูกค้าของคุณตามระยะเวลานับจากการซื้อครั้งล่าสุด ความถี่ และมูลค่าทางการเงิน การวิเคราะห์ RFM เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการคาดการณ์ถึงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าเฉพาะกลุ่มด้วยข้อความและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องโดยยึดตามพฤติกรรมของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาฐานลูกค้า และมูลค่าโดยรวมตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
การซื้อครั้งล่าสุด
ลูกค้าได้ทำธุรกรรมกับคุณครั้งล่าสุดเมื่อใด
ความถี่
ลูกค้าซื้อบ่อยแค่ไหน
มูลค่าทางการเงิน
จำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณ