- CRM Plus
แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
- Assist
การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง
- CRM
แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น
- SalesIQ
แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์
- TeamInbox
กล่องขาเข้าแบบร่วมกันสำหรับทีมต่างๆ
- Analytics
แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย
- สินค้าทั้งหมด
- การขาย
- การตลาด
- แหล่งความช่วยเหลือ
- การเงิน
- อีเมลและการร่วมมือ
- ทรัพยากรบุคคล
- undefined
- การจัดการความปลอดภัยและไอที
- BI และการวิเคราะห์
- การจัดการโปรเจค
- แพลตฟอร์มผู้พัฒนา
- ชุดผลิตภัณฑ์
- undefined
Do more with your Zoho products
แหล่งความช่วยเหลือ ในมือของคุณ
การอัปเดตตั๋วแบบทันที
รับการแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับผู้ติดต่อ บัญชี และตั๋วที่คุณติดตามอยู่ ในแต่ละตั๋ว การตอบกลับและความคิดเห็นภายในจะแสดงในรูปแบบการสนทนาแบบเต็ม
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-instant-ticket-updates.png)
มุมมองตามความสำคัญ
โหมดการทำงานจัดระเบียบตั๋วตามเวลาสิ้นสุดหรือประเภทของลูกค้า ตั๋วของคุณจะได้รับการจัดประเภทโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งความสำคัญไปที่การตอบกลับรายการที่ด่วนที่สุดได้
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-priority-views.png)
ข้อมูลลูกค้า
Zoho Desk จะดึงข้อมูลของลูกค้าจาก Zoho CRM เพื่อให้คุณทำความคุ้นเคยกับแต่ละตั๋ว ดูรายละเอียดใช้ติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ เช่นเดียวกับรายละเอียดการโต้ตอบที่ผ่านมา
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-customer-information.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-instant-ticket-updates.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-priority-views.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-customer-information.png)
ให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้จากทุกที่ทุกเวลา
-
สร้างตั๋วได้ทุกเมื่อ
ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว คุณสามารถสร้างตั๋วบนแอปมือถือ Zoho Desk ของคุณได้ ตั้งค่าสถานะ ลิงก์เข้ากับรายชื่อติดต่อ CRM กำหนดเจ้าของ เปลี่ยนแปลงความสำคัญ และอีกมากมาย
-
ตอบสนองได้รวดเร็ว
ตอบสนองต่อตั๋วได้รวดเร็วด้วยเทมเพลตการตอบกลับ เขียนครั้งเดียวแล้วใช้ได้ตลอดไป อีกทั้งคุณยังสามารถอัปโหลดไฟล์แนบหรือตอบกลับแบบ ‘ส่วนตัว’ ได้
-
ไม่พลาดการดำเนินการต่างๆ
ดูบทสนทนาทั้งหมดของตั๋วที่ต้องการภายในหน้าจอเดียว การตอบกลับล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบน ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการต่อได้ทันที
ลูกค้าชื่นชอบเรา
- Sears
- Daimler
- Intel
- Essilor
- AONhewitt
"เราเห็นผลลัพธ์ของการตอบรับคำขอรับความช่วยเหลือที่มากขึ้น และสามารถรับเรื่องภายในได้อย่างรวดเร็วขึ้นด้วย Salesforce"
Joshua Smithผู้จัดการฝ่ายไอที Wencor Group
"ใช้งานง่ายมาก ใช้ข้อมูลจำนวนน้อยมากในการเปิดตั๋ว มีการตั้งค่าการจัดการที่ยืดหยุ่น รายงานข้อมูลสวยงาม และมีข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ชอบฟีเจอร์ความสุขมากๆ"
Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
"Zoho Desk นั้นใช้งานง่ายและรวมการทำงานเข้ากับบริการที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย รายงานและอินเตอร์เฟซนั้นปรับแต่งได้ง่าย อีกทั้งยังรวมการทำงานเข้ากับอีเมลและ Asterix อีกทั้งยังจัดการกับตั๋วได้ดีมากด้วย.."
Steve Migoyeหัวหน้าฝ่ายสารสนเทศและเทคโนโลยี
ไม่พลาดข้อมูลเสมอ
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-faster-responses.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-easy-collaboration.png)
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-consolidated-views.png)
ตอบกลับได้เร็วกว่าเดิม
ส่งต่อตั๋วให้กับเพื่อนร่วมงานเมื่อคุณกำลังจัดการตั๋วอีกรายการหรือปัดขวาเพื่อปิดตั๋ว คำสั่งท่าทางที่รวดเร็วและง่ายดายเช่นนี้ทำให้แอปแหล่งความช่วยเหลือของคุณเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานได้สะดวก!
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-faster-responses.png)
ทำงานร่วมกันได้ง่าย
การแสดงความเห็นและการแท็กแบบเครือข่ายโซเชียลทำให้ทีมของคุณสามารถขอความช่วยเหลือ ระดมความคิดเพื่อหาทางแก้ไข และทำงานร่วมกันในทุกตั๋วได้แล้ว ด้วยฟีดสำหรับทีม ทีมของคุณจะได้รับเรื่องราวอัปเดตอยู่เสมอ
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-easy-collaboration.png)
มุมมองแบบรวม
มุมมองตั๋วจะให้มุมมองแบบรวมของตั๋วทั้งหมดที่มอบหมายให้คุณหรือทีมของคุณ แค่เหลือบมองคุณก็สามารถเห็นว่าคุณมีตั๋วที่เปิด ปิด และพลาดไปอยู่กี่ใบ
![](http://www.zohowebstatic.com/sites/default/files/desk/desk-consolidated-views.png)
ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการ บน Radar ของคุณ
Radar โดย Zoho Desk จะทำให้ข้อมูลเล็ดลอดปรากฏสู่สายตาของคุณด้วยแดชบอร์ดที่เรียบและใช้งานง่าย ออกแบบมาสำหรับผู้จัดการ แอปจะแสดงสถิติการบริการลูกค้าที่สำคัญให้มองเห็นได้โดยง่าย ซึ่งประกอบไปด้วย จำนวนผู้เข้าชมในปัจจุบัน จำนวนการส่งตั๋ว และคะแนนความสุขของลูกค้า ซึ่งจะทำให้คุณเห็นข้อบกพร่องได้โดยรวดเร็ว และช่วยบ่งชี้ข้อติดขัดให้เห็นแม้กระทั่งก่อนที่จะเกิดปัญหาขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติม