Zoho Desk คือซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือทางเทคนิคที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทโทรคมนาคม
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทุกราย หลากหลายช่องทางในอินเทอร์เฟสเดียว
การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหมายถึงการทำงานที่เปลืองแรง น้อยลง ไม่มากไปกว่านี้
จัดเรียงตั๋วโดยอัตโนมัติ
ตั๋วจะถูกจัดเรียงเข้าไปในคิวโดยอัตโนมัติตามเวลาที่ครบกำหนด ลำดับความสำคัญ หรือสถานะ เพียงแค่เหลือบมอง คุณก็สามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำงานกับตั๋วใดก่อน
ประหยัดเวลาและแรง
ด้วยฟีเจอร์การตรวจจับการทำงานซ้อนทับกันของพนักงาน คุณก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวลาหรือการทำงานที่ซ้อนทับกัน ยิ่งไปกว่านั้น แป้นพิมพ์ลัดยังช่วยคุณส่งการตอบกลับได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
รักษาลูกค้าได้มากขึ้น
เมื่อคุณเข้าใจลูกค้า คุณก็สามารถให้คำตอบที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ซึ่งจะเพิ่มความชื่นชมสำหรับบริษัทของคุณ คุณสามารถดูประวัติการปฏิสัมพันธ์กับบริษัททั้งหมดได้
ระบุปัญหาติดขัด
ดูรายงานขั้นสูงหรือปรับแต่งรายงานเพื่อสร้างรายงานของคุณเอง ทำการสังเกตอย่างชาญฉลาด ระบุปัญหาติดขัด และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงธุรกิจของคุณ
ลดปริมาณตั๋วของคุณ
ดูแลรักษาหน้า FAQ เพื่อให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป เช่น วิธีการกำหนดค่าโมเด็มหรือวิธีรีสตาร์ทการเชื่อมต่อ ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้ทันทีและปริมาณตั๋วของคุณจะลดลงได้อย่างมาก
ช่วยให้พวกเขาช่วยเหลือตนเอง
ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายระหว่างกันผ่านทางชุมชนและฟอรั่ม ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือกันและกัน รวมทั้งหาเพื่อนใหม่สักคนสองคนในกระบวนการ
ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า 50 ล้านคนทั่วโลก
ฟีเจอร์นั้น...ยอดเยี่ยมมาก แชทสดและความสามารถในการติดตามแนวโน้มและตั๋วทำให้เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรของเรา
Timothy Kelley Technology 4 Everyone
ราคาต่อตัวแทนมีหลากหลายมูลค่า UI ที่ดูยอดเยี่ยม และการใช้งานโดยร่วมที่ไม่ยุ่งยาก
Ebben MyMobileZA
นี่คือระบบออกตั๋วระดับมืออาชีพอย่างแท้จริง ซึ่งบริษัทเกือบทุกขนาดสามารถใช้ได้
Tushar Bastia Fasttend Online Services