Zoho Desk พร้อมให้บริการ

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการด้วยความสามารถในการรายงานอัจฉริยะของ Zoho Desk ดูเกณฑ์ชี้วัดที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว เช่น การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและสกอร์การ์ดของตัวแทน เพื่อแสดงมุมมองที่ครอบคลุมของประสิทธิภาพของทีม คุณสามารถใช้รายงานในตัวที่ใช้งานง่ายหรือสร้างรายงานที่ปรับแต่งเองได้ เพื่อทำความเข้าใจถึงปัญหาของธุรกิจในแบบที่คุณต้องการและจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

ด้วยการผสานรวม Zoho Desk กับ Zoho CRM คุณจะสามารถใช้ข้อได้เปรียบจากโอกาสในการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม ทีมขายของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ลีดส่งตั๋ว ตอบกลับตั๋ว หรือให้คะแนนความพึงพอใจ พวกเขายังสามารถตอบกลับตั๋วเหล่านั้นได้โดยตรงจากใน Zoho CRM ในขณะเดียวกัน ทีมช่วยเหลือสนับสนุนของคุณยังสามารถอัปเดตรายละเอียดของว่าที่ลูกค้าที่เรียนรู้จากการสนทนาเพื่อการสนับสนุน เพื่อที่จะช่วยให้ทีมขายไม่พลาดทุกข้อมูลล่าสุด นอกจากนี้ยังสามารถใช้โหมด Handshake เพื่อดูตั๋วจากลีด รวมถึงรายละเอียดสำคัญต่างๆ เช่น การประเมินราคาขายและการประเมินผลิตภัณฑ์

ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ด้วยมุมมองตั๋วเชิงบริบทของ Zoho Desk ประวัติการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะแสดงให้เห็นทุกการสนทนาที่ทีมของคุณได้พูดคุยกับลูกค้า วิธีนี้ช่วยเปรียบเทียบให้เห็นภาพรวม และการวิเคราะห์อารมณ์ของ Zia จะช่วยให้ตัวแทนทราบถึงความรู้สึกที่ลูกค้าอาจมีล่วงหน้าได้ ไทม์ไลน์ของตั๋วจะแสดงรายการของตั๋วทุกใบที่ลูกค้าส่งเข้ามาก่อนหน้านี้ และการผสานรวม CRM จะดึงข้อมูลผู้ติดต่อที่สำคัญขึ้นมา เมื่อมีข้อมูลนี้ ทีมของคุณจะสามารถให้คำตอบที่เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้นและทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจมากขึ้น