Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แหล่งความช่วยเหลือที่สร้างตามความต้องการของคุณ

ปรับแต่งซอฟต์แวร์การสนับสนุนให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่รู้วิธีเขียนโค้ด ปรับแต่งทุกรายละเอียดด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการนำโลโก้มาใช้กับโดเมน การสร้างฟิลด์แบบกำหนดเองเพื่อจัดเก็บข้อมูล หรือแม้แต่การออกแบบเทมเพลตอีเมลและ SMS ของตัวเอง

ลงทะเบียนตอนนี้

เค้าโครง

เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบนเว็บเพื่อสร้างตั๋ว การถามลูกค้าเพียงแค่ข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้นเป็นเรื่องสำคัญ เค้าโครงทำให้แต่ละแผนกสามารถมีรายการช่องที่ปรับแต่งเองได้ของตัวเอง และรวมถึงชุดข้อมูลต่างๆ ในช่องเดียวกันนั้น ตัวอย่างเช่น ช่องที่ชื่อว่า “ประเภท” อาจมีค่าให้เลือกเป็น “ปกแข็ง” และ “ปกอ่อน” ในร้านหนังสือ และมีค่าเป็น “ทางการ” “กีฬา” และ “รองเท้าแตะ” ในร้านรองเท้า

เค้าโครงแบบกำหนดเองใน Zoho Desk

ฟิลด์แบบกำหนดเอง

สร้างฟิลด์แบบกำหนดเองสำหรับแหล่งความช่วยเหลือแต่ละโมดูลโดยอิงตามความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับตั๋วใหม่หรือสัญญาใหม่

ฟิลด์แบบกำหนดเองใน Zoho Desk
สถานะตั๋วใน Zoho Desk

สถานะของตั๋ว

สถานะของตั๋วจะแสดงระดับความคืบหน้าของตั๋ว ได้แก่ เปิด รอ ยกระดับ หรือปิด คุณยังสามารถสร้างสถานะตั๋วแบบกำหนดเองที่แสดงเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้องมากขึ้นอีกด้วย

เทมเพลตอีเมล

ไม่ต้องเสียเวลาเขียนข้อความเตือนทุกครั้งที่ต้องส่งอีกต่อไป สร้างเทมเพลตอีเมลที่สามารถปรับแต่งและส่งให้ผู้ใช้เมื่อตรงตามเงื่อนไขการเตือนเหล่านี้

เทมเพลตอีเมลใน Zoho Desk
  • เทมเพลตการตอบกลับ

    คุณยังสามารถใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อประหยัดเวลาในการพิมพ์การตอบกลับที่ใช้บ่อย เช่น ข้อความลงท้ายในทุกการมีปฏิสัมพันธ์ หรือวิธีแก้ไขปัญหาที่ได้รับแจ้งเข้ามาเป็นประจำ

  • เทมเพลตตั๋ว

    เทมเพลตตั๋วจะช่วยกรอกค่าที่กำหนดล่วงหน้าโดยอัตโนมัติขณะที่สร้างตั๋วใหม่ จึงทำให้กระบวนการทั้งหมดเร็วขึ้น ประหยัดเวลาโดยใช้เทมเพลตสำหรับตั๋วประเภทที่พบบ่อย

การปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือของคุณควรสะท้อนปรัชญาของแบรนด์ และรูปลักษณ์รวมทั้งความรู้สึกของเว็บไซต์ ด้วย Zoho Desk คุณสามารถทดลองใช้ธีม ใช้การจัดเรียงแบบลากและวาง ลองปรับรูปแบบแบบเรียลไทม์ และอีกมากมาย เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสแบรนด์ประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

การปรับแต่งแหล่งความช่วยเหลือ

แบบฟอร์มบนเว็บ

แบบฟอร์มบนเว็บจะช่วยลดความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องติดต่อศูนย์สนับสนุนทุกครั้งที่มีปัญหา รวมทั้งยังสร้างและใช้งานได้ง่ายด้วย ฝังลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ส่งคำขอได้โดยไม่ยุ่งยาก

แบบฟอร์มบนเว็บใน Zoho Desk
  • การกำหนดแบรนด์ใหม่

    ให้ Zoho Desk สะท้อนถึงสีของโลโก้และแบรนด์ของบริษัทของคุณ ตั้งแต่อินเตอร์เฟซแหล่งความช่วยเหลือ ไปจนถึงศูนย์ช่วยเหลือ

  • แท็บ

    เปลี่ยนชื่อและจัดลำดับแท็บการทำงานในแหล่งความช่วยเหลือของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนชื่อแท็บ การแก้ปัญหา ให้เป็น 'ฐานความรู้' ในศูนย์ช่วยเหลือ

การแมปโดเมน

ปรับแต่งทุกรายละเอียดเล็กน้อย ทำให้ศูนย์ช่วยเหลือเป็นส่วนต่อขยายของแบรนด์ โดยการแมปเข้ากับโดเมนของคุณเอง ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเข้าชมส่วนต่างๆ และขอรับความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น

สภาพแวดล้อม Sandbox

ตอนนี้คุณสามารถทดสอบและดำเนินการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยสภาพแวดล้อม Sandbox ของ Zoho Desk ได้แล้ว ซึ่งจะไม่รบกวนการทำงานแบบเรียลไทม์ คุณสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงในบัญชีจริงได้หลังจากได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการในสภาพแวดล้อมจำลอง ซึ่งจะช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่นโดยไม่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในการทำงานจริง
sandbox

เปลี่ยนแหล่งความช่วยเหลือให้เป็นของคุณอย่างแท้จริง

ทดลองใช้แผนองค์กรของ Zoho Desk ฟรี

สมัครทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์