ทำให้สั้นกระชับและเรียบง่ายเข้าไว้
หนึ่งคำถาม สองตัวเลือกการให้คะแนน ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน
ถามคำถามง่ายๆ กับลูกค้า แล้วต่อด้วยตัวเลือกง่ายๆ สองข้อให้เลือก ลูกค้ายังสามารถให้คำติชมเพิ่มเติมได้อีกด้วย คุณจึงได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสุขพร้อมทั้งเหตุผลประกอบ
![คำติชมจากลูกค้า - ตัวเลือกในการให้คะแนนสองแบบ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/keep-it-short-and-simple-1.jpg)
เชื่อในโอกาสครั้งที่สอง
ขอให้ลูกค้าให้คะแนนครั้งเดียว หรือมากเท่าที่คุณต้องการ
มุ่งมั่นสร้างความสุขตั้งแต่ 'การทักทาย' แต่หากทำไม่สำเร็จ ก็ให้พยายามใหม่อีกครั้ง คุณสามารถขอให้มีการให้คะแนนในทุกขั้นตอน หรือเพียงครั้งเดียวหลังจากปิดตั๋วแล้วก็ได้
![คำติชมของลูกค้า - การให้คะแนนความพึงพอใจ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/believe-in-second-chances-2.jpg)
![คำติชมจากลูกค้า - การจัดการคำติชมเชิงลบ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/monitor-negative-feedback-3_0.jpg)
ใครพูดอะไร และเมื่อใด
จัดเรียงตามลูกค้า บัญชี ตั๋ว และพนักงาน
ระบบจะรวมการให้คะแนนทั้งหมดจากลูกค้าไว้ในที่เดียว ดูการให้คะแนนที่จัดกลุ่มตามลูกค้า บัญชี ตั๋ว และพนักงาน คุณยังสร้างรายงานแบบกำหนดเองโดยมีคะแนนความสุขเป็นเกณฑ์ได้อีกด้วย
ไม่เหลือเรื่องค้างคาใจ
ติดตามผล ตรวจสอบ และแก้ไข
ติดตามคำติชมจากลูกค้าอย่างใกล้ชิดผ่านมุมมองแบบกำหนดเอง กำหนดกระบวนการติดตามผลแบบอัตโนมัติโดยอิงจากคะแนนที่ได้รับ ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นและสร้างปฏิสัมพันธ์ที่จบลงอย่างมีความสุข
![ความคิดเห็นของลูกค้าผ่านมุมมองที่กำหนดเอง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/no-loose-ends-4.jpg)
แสดงความยอดเยี่ยมของคุณให้ประจักษ์
คะแนนของคุณทั้งหมด ในพอร์ทัล แบบเรียลไทม์
เปรียบเทียบและแสดงผลคะแนนความสุขล่าสุดได้โดยอัตโนมัติในศูนย์ช่วยเหลือของคุณ ในเมื่อคุณให้บริการที่ดีเยี่ยมแล้ว ก็น่าจะอวดสักหน่อย!