เริ่มการสนทนาที่เป็นอัตโนมัติ แต่ปรับให้เป็นส่วนตัว
เป็นอัตโนมัติ แต่ปรับให้เป็นส่วนตัว
ลดคิวการโทรของคุณ ลดการส่งอีเมลไปกลับ และมุ่งไปที่ประเด็นสำคัญ Guided Conversations (GC) จะดำเนินการสนทนาด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องผ่านแชทที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า และนำลูกค้าของคุณไปสู่โซลูชันที่ดีที่สุดอย่างเป็นระบบ
โฟลว์แบบกำหนดเอง
ที่เหมาะกับสไตล์ของคุณ
สร้างโฟลว์ที่เหมาะกับวิธีการทำงานของคุณพร้อมด้วยบล็อก เส้นทาง และตัวแปรที่ยืดหยุ่น นำองค์ประกอบที่ลูกค้าของคุณต้องการ เช่น คำถาม ข้อความตอบกลับ หรือสิ่งอื่นๆ มาใช้เพื่อออกแบบการสนทนาที่ราบรื่น
เทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
เพื่อเริ่มต้นการสนทนาโดยทันที
ไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโค้ดใช่ไหม ไม่มีปัญหา ตัวสร้าง GUI ที่เรียบง่ายของเราและไลบรารีเทมเพลตที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้อย่างง่ายดาย
การตอบกลับแบบเร่งด่วนสำหรับ
ความต้องการ "ด่วนที่สุด"
ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องรอคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ และเจ้าหน้าที่ของคุณไม่จำเป็นต้องตอบคำถามที่ส่งเข้ามาซ้ำๆ สร้างการตอบกลับลูกค้าแบบกำหนดเองสำหรับทิศทางปัญหาของลูกค้าที่พบบ่อยโดยใช้บล็อกคำตอบที่แตกต่างกัน
บริการตนเองได้ทุกที่
ช่วยลูกค้าของคุณติดตามคำสั่งซื้อ แก้ไขการนัดหมาย และจองเที่ยวบินระหว่างเดินทาง ใช้ SDK บนมือถือที่โหลดไว้ล่วงหน้าเพื่อกำหนดค่า GC สำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณง่ายๆ
มอบการบริการตนเองที่อิงตามการดำเนินการ
GC ทำได้มากกว่าเพียงให้คำตอบ โดยสามารถแนะนำการดำเนินการต่างๆ เช่น การสั่งซื้อและการยกเลิกคำสั่งซื้อ การอัปเดตรายละเอียดบัญชี หรือการแก้ไขปัญหา
จัดการปริมาณการใช้งานขาเข้าจำนวนมาก
GC เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ได้รับตั๋วในปริมาณมากในช่วงเวลาสั้นๆ การรวม GC เข้ากับระบบช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยได้อย่างมาก
ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
แนะนำลูกค้าของคุณในการดำเนินกระบวนการทั่วๆ ไปในเชิงรุกโดยไม่จำเป็นต้องใช้เจ้าหน้าที่ด้วยการแชทง่ายๆ บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ
พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เนื่องจาก GC มอบความพร้อมให้บริการของเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลูกค้าจึงสามารถค้นพบหนทางแก้ปัญหาได้แม้นอกเวลาทำการ