ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับฟรีแลนซ์
บุคคลที่ทำหน้าที่สนับสนุนลูกค้า
เมื่อบุคคลคนเดียวต้องมีหน้าที่จัดการทุกแง่มุมของธุรกิจ ความรับผิดชอบก็อาจท่วมท้นเกินไป แต่เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือที่ทรงพลังอย่าง Zoho Desk จะทำให้การส่งมอบการสนับสนุนเป็นเรื่องง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปาก เน้นไปที่ธุรกิจฟรีแลนซ์ของคุณ ขณะที่แอปพลิเคชันแหล่งความช่วยเหลือออนไลน์จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
รับการทดลองใช้ฟรีจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพ
ในฐานะฟรีแลนซ์ การสวมบทบาทเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าด้วยอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้ว่าบทบาทนั้นมีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าเป็นอย่างมาก การใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้น โหมดการทำงานจาก Desk ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญตั๋วได้ง่ายขึ้นโดยการจัดระเบียบตั๋วจำนวนมาก ซึ่งอิงจากความเร่งด่วน ประเภทของลูกค้า หรือสถานะของตั๋ว คุณจึงสามารถทุ่มเทความสนใจไปที่การสนทนาและความสุขของลูกค้าได้
รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการพัฒนาในตั๋วของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือจากที่ใด และตั้งค่า Zoho Desk ให้ส่งการตอบรับไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงาน
เปลี่ยนคำถามบนเว็บไซต์เป็นตั๋ว
จัดทำแท็บคำถามและคำติชมที่คุณได้รับจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือของคุณเพื่อฝังฟอร์มที่กำหนดเองบนไซต์ของคุณ Zoho Desk จะสร้างตั๋วให้แก่ทุกการร้องขอที่ได้รับ และจะส่งการตอบรับให้แก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วย
รวบรวมข้อมูลเชิงลึก
ในขณะที่คุณมีงานที่ต้องทำจำนวนมาก การรู้ว่าคุณทำได้ดีเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่มีอยู่แล้วภายในแอปพลิเคชันแหล่งความช่วยเหลือ คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานของคุณตามตัวชี้วัดต่างๆ เช่น เวลาตอบสนองเฉลี่ย ความสุขของลูกค้า และเวลาในการแก้ปัญหา คุณสามารถจัดทำแท็บการวิเคราะห์ทั้งหมดได้ในแท็บเดียว และจัดเค้าโครงแผนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เพียงแค่แอบดูว่า Zoho Desk มีอะไรให้คุณ!
คอยอยู่เคียงข้างลูกค้าและเป็นผู้นำในเกมของคุณเสมอ ดูฟีเจอร์ของ Desk อย่างรวดเร็ว ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสนับสนุนของฟรีแลนซ์โดยเฉพาะ
การสนับสนุนหลายช่องทาง
ประหยัดเวลาโดยการตรวจสอบและตอบสนองต่อตั๋วที่เข้ามาทางอีเมล และจากแหล่งอื่นๆ ได้ในอินเทอร์เฟซเดียวกัน
ศูนย์ช่วยเหลือ
ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้นเมื่อพบคำตอบได้โดยไม่ต้องรอ ศูนย์ความช่วยเหลือจะช่วยให้คุณสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และช่วยให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามได้
SLA ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ในฐานะฟรีแลนซ์ วันครบกำหนดคือสิ่งสำคัญ ทำงานได้เร็วกว่ากำหนดด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและกฎ SLA จาก Desk
-
แหล่งความช่วยเหลือหลายภาษา
ทำงานอิสระในระดับโลกโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษาเมื่อใช้ Desk ตั้งค่าบทความวิธีใช้ในหลายภาษาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในภาษาของพวกเขา
การให้คะแนนความสุขของลูกค้า
คุณจะปรับปรุงการบริการไม่ได้ หากไม่ทราบว่าลูกค้าคิดอย่างไร ดูว่าลูกค้ามีความสุขหรือไม่ โดยขอให้ลูกค้าให้คะแนนบริการของคุณ
แอปมือถือ
หากคุณเป็นผู้ที่มุ่งมั่นต่อความสำเร็จและอยากทำหลายสิ่งพร้อมกัน แอป Zoho Desk สำหรับมือถือก็เหมาะกับคุณที่สุด! นำเสนอการสนับสนุนได้จากทุกที่ด้วย Zoho Desk สำหรับ Android และ iOS
กำลังมองหาฟีเจอร์อื่นๆ อยู่ใช่หรือไม่
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ของ Zoho Desk ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ