Gartner ยกย่อง Zoho Desk ในรายงาน Magic Quadrant ประจำปี 2021 สำหรับ CRM Customer Engagement Center
Gartner ยกย่อง Zoho Desk ในรายงาน Magic Quadrant ประจำปี 2021 สำหรับ CRM Customer Engagement Center
ปลอดภัยและ
ยืดหยุ่น
การรักษาความปลอดภัย
ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำที่ Zoho แง่มุมนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า เนื่องจากตัวซอฟต์แวร์ต้องจัดการกับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนของลูกค้า ด้วยโมเดลที่ปลอดโฆษณาและความมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เกินกว่าแนวทางที่เข้มงวดที่สุด Zoho จะไม่ขายหรือถ่ายโอนข้อมูลของลูกค้าไปยังบุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา และรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วยลำดับความสำคัญสูงสุด
ความยืดหยุ่น
ในโลกของความไม่แน่นอน ความยืดหยุ่นของธุรกิจเป็นแง่มุมสำคัญที่มักถูกมองข้าม โมเดลธุรกิจของ Zoho สร้างขึ้นบนหลักการที่ดีของการพึ่งพาตนเองและความยั่งยืน ซึ่งมีความโดดเด่นในโลก SaaS นั่นหมายความว่าระบบการบริการลูกค้าของคุณจะสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องแม้ในช่วงเวลาที่มีความผันผวนมากที่สุด คุณจึงยังคงลงทุนในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างต่อเนื่อง
ช่วงเวลาให้บริการ
99.99%
การรับรองด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ทำงานให้กับคุณ ทำงานในแบบของคุณ
โครงสร้างเทคโนโลยีของ Zoho เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรม ใช้ความมีประสิทธิภาพและหลากหลายนี้ในการสร้างระบบการบริการลูกค้าที่มีรูปแบบและวัฒนธรรมเฉพาะตัวของธุรกิจและลูกค้าของคุณ
ทำงานได้เป็นอย่างดีกับ
สแตก CX ที่คุณมี
ทำงานได้เป็นอย่างดีกับสแตก CX ที่คุณมี
Zoho Desk ขยายขอบเขตการทำงานเป็นแพลตฟอร์มที่องค์กรสามารถเขียนเลเยอร์ของฟังก์ชันการทำงานได้ตามความต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ที่พวกเขาใช้ ใช้สำหรับการดำเนินการเฉพาะ และปรับเข้ากับรูปแบบการทำงานของพวกเขา API พร้อมด้วย Marketplace ที่มีส่วนขยายมากมายจะช่วยคุณเชื่อมต่อ Zoho Desk กับสแตก CX ที่คุณมี
การสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับการนำมาใช้ที่มีเสถียรภาพ
การสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับการนำมาใช้ที่มีเสถียรภาพ
Zoho นำประสบการณ์หลายสิบปีมาใช้ในการสร้าง ปรับใช้ บำรุงรักษา และสนับสนุนซอฟต์แวร์ในองค์กรและระบบคลาวด์ ด้วยทีมที่ทำงานร่วมกับลูกค้าตลอดเวลาในซอฟต์แวร์ของเรา Zoho จึงเป็นผู้ทำให้เกิดความเป็นไปได้ที่ทีมบริการของคุณสามารถพึ่งพาสำหรับการนำมาใช้ที่มีเสถียรภาพและประสบความสำเร็จ
ROI ที่ดีที่สุดและ
TCO ที่ต่ำที่สุดในรุ่น
ROI ที่ดีที่สุดและ TCO ที่ต่ำที่สุดในรุ่น
Zoho สร้างซอฟต์แวร์ที่เข้าถึงได้และใช้งานได้ง่าย จึงไม่ต้องอาศัยการฝึกอบรมมากนัก เรารับประกันว่าเวลาในการนำไปใช้งานจะเร็วกว่าคู่แข่งอย่างน้อย 50% นั่นคือเหตุผลว่าทำไมทีมส่วนใหญ่จึงเริ่มทดลองใช้ Zoho Desk ได้ในหนึ่งสัปดาห์ และนำไปสู่ขั้นตอนใช้งานจริงได้ในไม่กี่เดือน
การให้คำปรึกษาด้านแหล่งความช่วยเหลือ
Zoho มุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าองค์กรเกินกว่าจุดที่ทำการซื้อ เรามีสิ่งจำเป็นที่ช่วยให้ทีมงานบริการลูกค้าทั่วโลกของคุณทำงานอยู่เบื้องหลังหลังได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การรวบรวมความต้องการไปจนถึงการวางระบบและการฝึกอบรม Zoho Desk ช่วยเหลือการให้บริการลูกค้าทั่วโลกของ Zoho ในการสนับสนุนผู้ใช้กว่า 75 ล้านคนทั่วโลก นี่คือตัวอย่างในด้านขนาดของเรา
ติดต่อขอรับการให้คำปรึกษาองค์กรการให้คำปรึกษา
รวบรวมความต้องการ:
ดำเนินการศึกษาโดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมด้านไอทีและกระบวนการทางธุรกิจของคุณ
ระบุความท้าทาย:
วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับเพื่อระบุความท้าทาย ช่องว่าง และความซ้ำซ้อน
สร้าง
พัฒนา BRD:
เรียบเรียงความเข้าใจเชิงลึก โซลูชันที่เหมาะสม และกลยุทธ์การนำไปใช้ต่างๆ ให้เป็นเอกสารแสดงความต้องการทางธุรกิจที่ครอบคลุม
การจัดทำต้นแบบ:
ใช้ BRD ในการพัฒนาต้นแบบของโซลูชันแบบกำหนดเองของคุณ
ปรับใช้
การย้าย:
ปรับใช้โซลูชันผ่านกรอบการปฏิบัติงาน EBS ของเรา และย้ายข้อมูลอย่างเป็นระบบ
การอบรมการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์:
เตรียมพร้อมผู้ฝึกอบรมภายในองค์กรของคุณให้มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการนำระบบ CRM ใหม่ไปใช้
Assist
รายงานการใช้งาน:
ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณโดยการวิเคราะห์รายงานการใช้ผลิตภัณฑ์รายไตรมาส และพูดคุยถึงหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดกับผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคของคุณ
การสนับสนุนทางเทคนิค:
แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคของคุณกับทีมวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระดับมืออาชีพของเราที่พร้อมให้บริการอยู่เสมอ
เป็นที่รู้จักระดับโลก
ด้วยสำนักงานและศูนย์ข้อมูลในหลายประเทศ พนักงานทั่วโลก และเครือข่ายระดับนานาชาติของคู่ค้า SI ที่มีชื่อเสียง เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณไม่ว่าธุรกิจของคุณจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม
การทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจไม่ควรมีข้อจำกัด
และโครงสร้างพื้นฐานด้านการบริการลูกค้าของคุณ
ก็ไม่ควรมีข้อจำกัดด้วยเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งานส่งคำขอของคุณ
ขอบคุณที่ให้ความสนใจในการให้คำปรึกษาองค์กร กรอกรายละเอียดของคุณไว้ที่นี่และทีมให้คำปรึกษาองค์กรของเราจะติดต่อคุณในไม่ช้า