อีเมลที่ดำเนินการโดย AI
ยุคของอีเมลยังไม่สิ้นสุดลง แต่กำลังพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การเรียบเรียงเนื้อหาไปจนถึงสร้างรายงานและวิเคราะห์การตอบกลับ คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อทำการขายหรือระบุว่าเหตุใดการขายจึงหลุดมือไป และด้วยความช่วยเหลือของ Zia ในตอนนี้ คุณสามารถปรับปรุงวิธีการส่งอีเมลและทำความเข้าใจการสื่อสารของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
นี่คือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้
- เพิ่มคุณภาพให้กับบันทึกลูกค้าของคุณโดยใช้ข้อมูลจากลายเซ็นอีเมล
- ให้ความสนใจกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจอย่างต่อเนื่องเป็นลำดับต้นๆ
- ทำความเข้าใจเจตนาและอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังอีเมลแต่ละฉบับเพื่อวางกลยุทธ์การตอบกลับ
- บันทึกข้อมูลกิจกรรมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- ทำความเข้าใจสาระสำคัญของอีเมลโดยที่ไม่จำเป็นต้องเปิด
เพิ่มคุณภาพให้กับข้อมูล CRM โดยใช้อีเมล
เมื่อลีดเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อ อาจเป็นเรื่องยากที่จะติดต่อพวกเขา แม้ว่าข้อมูล CRM ของคุณอาจล้าสมัยแล้วก็ตาม แต่โดยปกติแล้ว ลายเซ็นอีเมลของลูกค้าจะไม่ล้าสมัย แทนที่จะต้องเสียเวลาคอยติดตามรายชื่อติดต่อทีละราย Zia จะบันทึกข้อมูลการติดต่อให้คุณจากลายเซ็นอีเมล และใช้ลายเซ็นนี้เองเพื่อเพิ่มคุณภาพให้กับข้อมูลการติดต่อของลูกค้า
กำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ
คุณสามารถอนุมานความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจากอีเมลของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง อีเมลเชิงลบของลูกค้าที่ส่งเข้ามาอย่างสม่ำเสมอบ่งชี้ถึงความไม่พึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างมาก Zia จะแจ้งเตือนคุณเมื่อเกิดกรณีนี้ขึ้น และช่วยให้คุณสามารถให้ความสำคัญต่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้ในอนาคตโดยสอดคล้องตามข้อมูลที่ได้
เรียนรู้เพิ่มเติม
ระบุอารมณ์และเจตนาที่อยู่เบื้องหลังอีเมลทุกฉบับ
ทุกๆ การสนทนามีน้ำเสียงเชิงอารมณ์ซึ่งสื่อถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้า ตั้งแต่ความพึงพอใจไปจนถึงความไม่สบอารมณ์ และถูกเขียนออกมาโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การสอบถาม คำขอ ข้อร้องเรียน คำสั่งซื้อ หรือแม้แต่เพียงสแปม Zia วิเคราะห์เนื้อหาอีเมลของลูกค้าเพื่อช่วยคุณทำความเข้าใจถึงอารมณ์ในอีเมลทุกฉบับ คุณจึงสามารถวางกลยุทธ์ให้กับปฏิสัมพันธ์ในครั้งต่อๆ ไปได้
เปลี่ยนอีเมลเป็นกิจกรรม
อีเมลเต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย เช่น การนัดหมายสำหรับสิ่งต่างๆ อย่างการโทร งาน หรือการประชุม การพลาดกิจกรรมเหล่านี้อาจทำให้ข้อเสนอที่มีแนวโน้มประสบความสำเร็จล้มเหลวลงได้ Zia จะบันทึกเหตุการณ์เหล่านี้ แจ้งเตือนคุณ แนะนำกิจกรรมตามข้อมูลเหล่านี้ใน Zoho CRM และซิงค์กิจกรรมดังกล่าวกับปฏิทิน CRM ของคุณ
ทำความเข้าใจสาระสำคัญของอีเมลในบรรทัดเดียว
เมื่อต้องจัดการกับอีเมลจำนวนมาก เป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะเปิดอ่านอีเมลทีละฉบับอย่างละเอียดเพื่อระบุเป้าหมาย แทนที่จะทำเช่นนั้น Zia จะสแกนอีเมลของคุณและให้ข้อมูลสรุปสำหรับแต่ละฉบับโดยไม่จำเป็นต้องอ่านอีเมลทั้งฉบับ
