หลากหลายช่องทางการสื่อสารในแพลตฟอร์มเดียว
ลูกค้ามีหลายวิธีในการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจมากกว่าก่อน Zoho CRM ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง พร้อมไปกับรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ทีมขายของคุณสนทนาได้อย่างตรงบริบทและมีความหมายกับผู้ที่มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้า
ลงทะเบียนฟรี- หลายช่องทาง
- ระบบโทรศัพท์
- โซเชียลมีเดีย
- SMS
- แชทสด
- เว็บฟอร์ม
- พอร์ทัลบริการตนเอง
- การประชุมบนเว็บไซต์
- บริบทการสื่อสาร
- การทำงานร่วมกันเป็นทีม
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
นำอีเมลของลูกค้าจากกล่องขาเข้าของคุณมาสู่ Zoho CRM
เชื่อมต่อกับอีเมลของลูกค้าและส่งอีเมลจาก Zoho CRM ด้วยประวัติการติดต่อสื่อสารทั้งหมดที่มีร่วมกับผู้ติดต่อภายในส่วนรายละเอียดบันทึก ใช้รายงานที่มีรายละเอียดครบถ้วนในอีเมลและเทมเพลตอีเมล ไม่ว่าจะเป็นอัตราการตีกลับ อัตราการคลิก และรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ผู้มีแนวโน้มเปิดอีเมล จัดลำดับความสำคัญของอีเมลตามลำดับขั้นตอนของงานนั้นๆ และฟีเจอร์พิเศษอื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์ในการติดต่อสื่อสารให้ดีที่สุด ด้วยการรักษาความปลอดภัยด้วยการตั้งค่า POP และ IMAP อีเมลของคุณจะไม่เพียงแต่ปลอดภัย แต่ยังอนุญาตให้เพียงผู้ที่เหมาะสมเข้าใช้งานได้เท่านั้น เช่น ผู้จัดการฝ่ายขาย
เรียนรู้เพิ่มเติมผสานการทำงานการโทรและการขาย
การผสานการทำงานกับ Phonebridge นั้นทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อ Zoho CRM กับพาร์ทเนอร์โทรศัพท์มือถือชั้นนำถึง 50 รายของเราได้เพื่อการใช้งานโทรศัพท์ บันทึกการโทร และดูรายละเอียดของลูกค้าในที่เดียว อัปเดตผลลัพธ์การโทร บันทึกสถานะของการโทร เช่น เมื่อลูกค้าไม่รับสาย คุณสามารถจดบันทึกเพื่อช่วยในการจดจำบทสนทนา และตั้งการเตือนเพื่อติดตามผลลูกค้าได้ อีกทั้งคุณจะได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ และการวิเคราะห์การโทรด้วย เนื่องจาก Zoho CRM นั้นอัดแน่นไปด้วยข้อมูลการขาย คุณจะไม่ได้เพียงแค่โทรศัพท์ แต่คุณจะสามารถมีการสนทนาที่สร้างนัยยะสำคัญได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเปลี่ยนให้การติดต่อสื่อสารทางออนไลน์ของคุณเป็นยอดขาย
เชื่อมโยงเข้ากับโปรไฟล์โชเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn และ Instagram เพื่อให้คุณสามารถเฝ้าดูบทสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ Zoho CRM ช่วยให้คุณหาคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้ แต่จะแสดงผลหากบัญชีใดที่ใช้คำสำคัญนั้นเป็นลูกค้า ว่าที่ลูกค้า หรือผู้ที่ใหม่สำหรับธุรกิจคุณ จากนั้นคุณจะสามารถตอบกลับโพสต์ได้แบบเรียลไทม์ และสร้างการสร้างลีดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกผู้ติดต่อใหม่นี้ไว้ในฐานข้อมูล CRM การสื่อสารทางโซเชียลมีเดียกับผู้ติดต่อจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถติดตามได้ว่าลูกค้ารู้สึกเช่นไรกับคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมลูกค้าของคุณอยู่ห่างออกไปเพียงข้อความเดียวเท่านั้น
ในปัจจุบันเรามีช่องทางการสื่อสารมากมาย แต่ไม่มีช่องทางไหนที่จะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับการส่งข้อความที่เรียบง่าย ติดต่อลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ทำให้คุณสามารถส่ง SMS ธุรกรรมที่สำคัญได้ทันทีจากภายใน Zoho CRM
เรียนรู้เพิ่มเติมพูดคุยกับลีดทันทีที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ
ไลฟ์แชทที่ติดตั้งไว้บนเว็บไซต์หรือการเชื่อมต่อเครื่องมือแชทของคุณเข้ากับ Zoho CRM นั้นจะเปลี่ยนให้ไลฟ์แชทของคุณเป็นยอดขาย เมื่อคุณผสานการทำงาน คุณจะทราบว่าคุณกำลังแชทกับว่าที่ลูกค้ารายใหม่หรือลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และคุณจะสามารถบันทึกการสนทนาเหล่านั้นไปยัง CRM ได้ การแปลงการแชทสดของคุณให้เป็นลีด เพิ่มรายละเอียดและสร้างงานติดตามผลนั้นง่ายมาก และสามารถทำทั้งหมดนี้ได้จากหน้าต่างแชทของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติมติดตามลีดที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อมีคนมากมายเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ คุณก็ควรจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลีดได้ Zoho CRM นั้นเป็นเว็บฟอร์มที่สามารถติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมและบันทึกข้อมูลของพวกเขาลงใน CRM ในฐานะลีด ผู้ติดต่อ หรือกรณีสนับสนุนลูกค้าใหม่ได้ อีกทั้งคุณยังสามารถผสานการทำงานร่วมกับ Zoho SalesIQ เพื่อติดตามดูว่าผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์ไปที่ตำแหน่งใดและพวกเขาใช้เวลาไปกับหน้าเว็บเพจนั้นๆ นานเพียงใดเพื่อให้ตัวแทนสามารถตอบรับกับความสนใจของว่าที่ลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
เรียนรู้เพิ่มเติมเริ่มต้นขายอย่างชาญฉลาดขึ้น ดีขึ้น และเร็วขึ้น
ลงทะเบียนฟรี แผนการใช้งานและราคาทำให้การขายแบบบริการตนเองเป็นจริง
เหนื่อยกับการจัดการข้อมูลที่ล้าสมัยของลูกค้าหรือไม่ ต้องการแพลตฟอร์มที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมให้กับว่าที่ลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะสั่งซื้อหรือไม่ เราคิดได้ว่า วิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันการขายก็คือผ่านตัวลูกค้าเอง มอบสิทธิ์การใช้งานให้กับลูกค้า ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ผ่านพอร์ทัลแยก ที่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะประกาศข้อมูลใดและต้องการให้สิทธิ์ประเภทใดบ้าง (สร้าง แก้ไข แสดงความคิดเห็น) ลูกค้าสามารถทำการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น และสามารถเข้าถึงบันทึก กรณีปัญหา คำสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้ของตัวเองได้เท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมสร้างงานนำเสนอเพื่อการขายและการประชุมจาก CRM
เพิ่มงานนำเสนอไปยังกระบวนการขายของคุณ Zoho CRM ผสานการทำงานร่วมกับ Zoho ShowTime และ Zoho Meetings เพื่อให้พนักงานฝ่ายขายนั้นสามารถมีบทสนทนาแบบมองเห็นได้แบบเรียลไทม์กับว่าที่ลูกค้าได้ เชิญให้ว่าที่ลูกค้าเข้าร่วมการนำเสนอออนไลน์ การสัมมนาทางเว็บ หรือการประชุม และส่งมอบประสบการณ์ที่เหมือนกับการนำเสนอแบบตัวต่อตัว คุณสามารถเชิญว่าที่ลูกค้าหรือผู้ติดต่อหลายรายจากบัญชีเดียวให้เข้าเยี่ยมชมการสาธิตผ่านเสียงหรือภาพวิดีโอได้ ปฏิสัมพันธ์กับว่าที่ลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชท โพล คำถาม อีกทั้งสามารถบันทึกเซสชันไว้เพื่อใช้งานในอนาคตได้อีกด้วย
เรียนรู้เพิ่มเติมรู้เรื่องราวทั้งหมดอย่างมีบริบทจากทุกการติดต่อสื่อสาร
ไม่ว่าจะเป็นอีเมล การโทร หรือแชทออนไลน์ การติดต่อสื่อสารทุกช่องทางจะมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการสนทนาครั้งถัดไป ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการทำยอดขายจะถูกจัดเก็บไว้ในบันทึกของผู้ติดต่อแต่ละราย ทำให้คุณสามารถดูบทสนทนาล่าสุดที่สิ้นสุดได้ไม่ว่าจะผ่านไปนานแค่ไหนแล้ว อีกทั้งคุณยังสามารถใช้ Advanced Filters ในการค้นหาผู้ติดต่อโดยใช้บทสนทนา เช่น ผู้ติดต่อที่เพิ่งส่งอีเมลหาคุณ หรือแชทที่คุณพลาดการตอบกลับไปได้
การประสานงานเพื่อการขายสำหรับทีมของคุณ
Zoho CRM นั้นอัดแน่นไปด้วยเครื่องมือที่จะช่วยในการประสานงานและสร้างยอดขาย สร้างกลุ่ม แท็กตัวแทนอื่น และแบ่งปันการอัปเดตสถานะ จัดการโครงการร่วมกัน หรือแม้กระทั่งทิ้งโน้ตที่มีประโยชน์ไว้ให้สมาชิกคนอื่นในทีม ในตอนนี้ ทีมของคุณจะทำงานได้จากทุกที่
เรียนรู้เพิ่มเติมรับ SalesSignals จากการติดต่อสื่อสารของคุณแบบเรียลไทม์
SalesSignals ช่วยให้คุณสามารถเก็บบันทึกการสนทนากับลูกค้าไว้ได้ ซึ่งรวมถึงการสนทนาผ่านแอปภายนอกด้วย โดยการส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ในลำดับเวลาที่เป็นระบบระเบียบ ได้รับสัญญาณทุกครั้งที่ว่าที่ลูกค้า/ลูกค้าสื่อสารกับแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การเปิดอีเมลไปจนถึงการเมนชั่นบนโซเชียลมีเดีย และการทำงานต่างๆ จากการผสานการทำงาน และอีกมากมาย ปรับแต่งสัญญาณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำคัญอย่างไม่มีพลาด SalesSignals นั้นเป็นหัวใจของการสื่อสารแบบรวมหลายช่องทางของ Zoho CRM
เรียนรู้เพิ่มเติมรวมผลิตภัณฑ์โปรดของคุณไว้ด้วยกัน
ดูการผสานการทำงานทั้งหมดลีดของ BookingLive นั้นมีแหล่งที่มาที่หลากหลาย Zoho CRM ช่วยให้เราคัดกรองลีดและดูผู้ติดต่อในงานประจำวันของเราได้ หากไม่มี Zoho เราคงไม่สามารถติดตามลูกค้าที่สนใจ BookingLive ได้
- ระบบโทรศัพท์
- โซเชียลมีเดีย
- SMS
- แชทสด
- เว็บฟอร์ม
- พอร์ทัลบริการตนเอง
- การประชุมบนเว็บไซต์
- บริบทการสื่อสาร
- การทำงานร่วมกันเป็นทีม
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์