ช่วยฉันหาแผน CRM ที่เหมาะสมที่สุด

เปรียบเทียบฟีเจอร์ทั้งหมดของ Zoho CRM รุ่นต่างๆ

ไม่มีฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานโปรดพิมพ์ข้อความ
    ช่วยฉันหาแผน CRM ที่เหมาะสมที่สุด
    ซ่อนคุณลักษณะทั่วไป

    ฟรี

    ลองเลย

    Standard

    ลองเลย

    Professional

    ลองเลย

    องค์กร

    ลองเลย

    Ultimate

    ลองเลย
    ขยายทั้งหมดยุบทั้งหมด

    ราคา(จะมีการเรียกเก็บภาษีท้องถิ่นเพิ่มเติมจากราคาที่ระบุไว้)

    ชำระแบบรายปีฟรีสำหรับผู้ใช้ 3 ราย₹800/ผู้ใช้/เดือน₹1,400/ผู้ใช้/เดือน₹2,400/ผู้ใช้/เดือน₹2,600/ผู้ใช้/เดือน
    ชำระแบบรายเดือนฟรีสำหรับผู้ใช้ 3 ราย₹1,300/ผู้ใช้/เดือน₹2,100/ผู้ใช้/เดือน₹3,000/ผู้ใช้/เดือน₹3,200/ผู้ใช้/เดือน

    ราคาผู้ใช้แบบ Lite(ผู้ใช้แบบ Lite สามารถเพิ่มได้บนสิทธิ์การใช้งานแบบองค์กรและอัลติเมทที่มีจำนวนสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ปกติอย่างน้อย 25 สิทธิ์)

    ชำระแบบรายปี---₹2,400/ผู้ใช้/เดือน₹2,400/ผู้ใช้/เดือน
    ชำระแบบรายเดือน---₹3,000/ผู้ใช้/เดือน₹3,000/ผู้ใช้/เดือน

    ระบบอัตโนมัติสำหรับทีมขาย

    ลีด
    บัญชี
    รายชื่อติดต่อ
    การขาย
    การคาดการณ์การขาย-
    คาดการณ์จากสถานที่---
    มาโคร--
    ฟีด
    SalesSignals--
    ไลบรารีเอกสาร
    กิจกรรม(งาน, การประชุม, การโทร)
    ตัวเตือนความจำเฉพาะงาน
    กิจกรรมที่เกิดซ้ำ
    การจองปฏิทิน-
    หลายสกุลเงิน-5 สกุลเงิน10 สกุลเงิน25 สกุลเงิน50 สกุลเงิน
    Social(การผสานการทำงานกับ Facebook และ Twitter)-
    แท็บโซเชียล(บัญชีผู้ใช้ Facebook และ Twitter ของบริษัท)-
    กฎการให้คะแนน-10 เกณฑ์/โมดูล20 เกณฑ์/โมดูล30 เกณฑ์/โมดูล50 เกณฑ์/โมดูล
    กฎการให้คะแนนหลายกฎ---5 กฎ/เค้าโครง
    (30 เกณฑ์/กฎ)    		5 กฎ/เค้าโครง
    (50 เกณฑ์/กฎ)
    เครื่องมือสร้างแรงจูงใจสำหรับ Zoho CRM--

    CRM Analytics

    รายงานมาตรฐาน
    รายงานแบบกำหนดเอง-100ไม่จำกัดไม่จำกัดไม่จำกัด
    จัดกำหนดการรายงาน-สูงสุด 100 กำหนดการสูงสุด 100 กำหนดการสูงสุด 100 กำหนดการสูงสุด 200 กำหนดการ
    แดชบอร์ดมาตรฐาน-
    แดชบอร์ดแบบกำหนดเอง-10 แดชบอร์ดไม่จำกัดไม่จำกัดไม่จำกัด
    ชาร์ทและ KPI-
    ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด---10 แนวโน้ม
    1 แนวโน้มเพิ่มเติม/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ (สูงสุด 50)    		20 แนวโน้ม
    2 แนวโน้มเพิ่มเติม/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ (สูงสุด 100)
    การสมัครใช้งานการแจ้งเตือนของ Zia สำหรับส่วนประกอบตัวตรวจจับความผิดปกติ---10 ส่วนประกอบ30 ส่วนประกอบ
    ตัวเปรียบเทียบ มิเตอร์เป้าหมาย กรวย และโซน---
    การวิเคราะห์เป็นกลุ่ม---1025
    การวิเคราะห์แบบจตุภาค---
    ส่วนประกอบขั้นตอน---

    ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

    Campaigns
    อีเมลเป็นกลุ่มการจำกัดนี้จะนำไปใช้กับกิจกรรมการขายขององค์กรเท่านั้น โปรดดู Zoho Campaigns สำหรับวัตถุประสงค์ด้านการสร้างแคมเปญ อีเมลจำนวนมากไม่รวมการแจ้งเตือนทางอีเมลของเวิร์กโฟลว์-250/วัน/องค์กร500/วัน/องค์กร1000/วัน/องค์กร2000/วัน/องค์กร
    เทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเอง10 เทมเพลต100 เทมเพลตไม่จำกัดไม่จำกัดไม่จำกัด
    เลือกไม่รับอีเมล
    เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ---3 เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ5 เครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติ
    กำหนดเวลาการส่งอีเมลจำนวนมาก--10/โมดูล10/โมดูล10/โมดูล

    Zia

    ตัวสร้างการคาดการณ์---2/องค์กร20/องค์กร
    การให้คะแนนของ Ziaต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    ตัวสร้างคำแนะนำต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---1/องค์กร10/องค์กร
    เจตนาภายในอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้ในภาษาอังกฤษและเยอรมันเท่านั้น---
    ความคิดเห็นทางอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้ในภาษาอังกฤษและเยอรมันเท่านั้น---
    อารมณ์ภายในอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้ในภาษาอังกฤษและเยอรมันเท่านั้น---
    การคัดแยกกิจกรรมอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    การเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูลจากอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    CNS (Consecutive Negative Sentiment หรือความรู้สึกเชิงลบที่เกิดขึ้นติดต่อกัน)ต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้ในภาษาอังกฤษและเยอรมันเท่านั้น---
    สรุปอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    อีเมล - การเติมประโยคโดยอัตโนมัติต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    การแนะนำหัวเรื่องอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    เจตนาแบบกำหนดเองภายในอีเมลต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    การถอดความการโทรต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    ความรู้สึกภายในการโทรต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    เจตนาภายในการโทรต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    อารมณ์ภายในการโทรต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    สรุปการโทรต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    การเพิ่มข้อมูลเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---บันทึก 500 รายการ/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ สูงสุด 50,000 บันทึกบันทึก 2,000 รายการ/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ สูงสุด 50,000 บันทึก
    ประสบการณ์ถัดไปที่ดีที่สุดต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    Zia สำหรับการคาดการณ์---
    ความเห็นจากลูกค้าต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    Zia Vision - การจับคู่ภาพ---1/องค์กร20/องค์กร
    Zia Vision - การตรวจจับภาพ---1/องค์กร20/องค์กร
    Zia Vision - การจับคู่และตรวจจับภาพ---1/องค์กร20/องค์กร
    การคาดการณ์การเปลี่ยนใจต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---2/องค์กร20/องค์กร
    การแจ้งเตือนคู่แข่งต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    ตัวสร้างอิทธิพลด้านกลยุทธ์ต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์ และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---6/องค์กร6/องค์กร
    Zia Presentationต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ---
    คำแนะนำสำหรับเจ้าของบันทึก---
    ตัวแนะนำความคล้ายคลึงต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---1/องค์กร10/องค์กร
    การแจ้งเตือนของ Zia---
    คำแนะนำกฎของเวิร์กโฟลว์---
    การแจ้งเตือนการซ้ำกันของอีเมลเวิร์กโฟลว์---
    ความผิดปกติในกฎของเวิร์กโฟลว์---
    ถาม Ziaเข้าถึงได้เฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น---
    คำแนะนำมาโคร---
    ตัวเตือนความจำ Zia---
    การแนะนำส่วนประกอบแดชบอร์ดต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    การวิเคราะห์การคาดการณ์ต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    การวิเคราะห์คำแนะนำต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    การวิเคราะห์เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อต้องมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 20 สิทธิ์---
    พร้อมท์อัจฉริยะ---

    การจัดการสินค้าคงคลัง

    สินค้า--
    บัญชีราคา--
    ใบเสนอราคา--
    ใบสั่งสำหรับการขาย--
    ใบแจ้งหนี้--
    ผู้ให้บริการ--
    ใบสั่งซื้อ--
    เทมเพลตคลังสินค้า--

    CPQ

    ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

    จำนวนการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทั่วทั้งบัญชีองค์กร--1050100
    จำนวนรายการ "ที่เลือก" ที่คุณสามารถสร้างกฎได้--51020
    จำนวน "เงื่อนไขเพิ่มเติม" ต่อรายการ "ที่เลือก" ในกฎ--252525
    จำนวนเงื่อนไขตามโมดูลภายใต้เกณฑ์ของกฎหลัก--252525
    จำนวนการดำเนินการทั้งหมดต่อกฎทั่วทั้งการดำเนินการของกฎที่มีผล--103050

    กฎราคา

    จำนวนกฎราคาทั้งหมดทั่วทั้งบัญชีองค์กร--1050100
    จำนวนเงื่อนไขตามโมดูลภายใต้เกณฑ์ของกฎหลัก--252525
    จำนวนบันทึกที่สามารถเลือกได้ต่อกฎในกฎราคา "ประเภทโดยตรง"--252525
    จำนวนบันทึกที่สามารถเลือกได้ต่อกฎในกฎราคา "ประเภทปริมาณ"--555
    จำนวนแถวของช่วงที่สามารถเพิ่มได้ต่อรายการในกฎราคา "ประเภทปริมาณ"--101010

    การขายที่มีการแนะนำ

    จำนวนโฟลว์การขายที่มีการแนะนำทั่วทั้งบัญชี CRM ขององค์กร--2550100
    จำนวนคำถามที่สามารถเพิ่มได้ในโฟลว์การขายที่มีการแนะนำ--101010
    จำนวนตัวเลือกการกรอกที่มีผลกับหน้าคำถามทั้งหมด--181818

    การสนับสนุนลูกค้า

    เคส--
    โซลูชัน--
    แบบฟอร์มเหตุขัดข้องจากเว็บ--10 ฟอร์ม/โมดูล20 ฟอร์ม/โมดูล100 ฟอร์ม/โมดูล
    แจ้งเตือนเจ้าของ-
    กฎการยกระดับเหตุขัดข้อง---

    การดูแลข้อมูล

    เครื่องมือผู้ดูแลระบบสำหรับการจัดการการกำหนดค่า---
    พื้นที่จัดเก็บไฟล์ (สำหรับองค์กร)1GB1GB
    เพิ่มเติม
    512MB/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้    		1GB
    เพิ่มเติม
    512MB/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้    		1GB
    เพิ่มเติม
    1GB/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้    		5GB
    เพิ่มเติม
    1GB/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้
    พื้นที่จัดเก็บไฟล์เพิ่มเติม (สำหรับองค์กร)-₹275/เดือนสำหรับ 5GB₹275/เดือนสำหรับ 5GB₹275/เดือนสำหรับ 5GB₹275/เดือนสำหรับ 5GB
    พื้นที่จัดเก็บข้อมูล (ผู้ใช้ 1-200 คน)ทุกโมดูล5,000 บันทึก (10 MB)100,000 บันทึก (200 MB)10GB
    (บันทึกประมาณ 5 ล้านรายการ)    		10GB
    (บันทึกประมาณ 5 ล้านรายการ)    		10GB
    (บันทึกประมาณ 5 ล้านรายการ)
    พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม (1-200 ผู้ใช้) --₹240 สำหรับ 100MB /เดือน₹240 สำหรับ 100MB /เดือน₹240 สำหรับ 100MB /เดือน
    พื้นที่จัดเก็บข้อมูล (> 200 ผู้ใช้)ทุกโมดูล5,000 บันทึก (10 MB)100,000 บันทึก (200 MB)10GB
    (บันทึกประมาณ 5 ล้านรายการ)    		15GB
    (บันทึกประมาณ 7.5 ล้านรายการ)    		30GB
    (บันทึกประมาณ 15 ล้านรายการ)
    พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม (> 200 ผู้ใช้)--₹120 สำหรับ 100MB /เดือน₹120 สำหรับ 100MB /เดือน₹120 สำหรับ 100MB /เดือน
    พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเริ่มต้นต่อสิทธิ์การใช้งาน--20MB50MB100MB
    นําเข้าข้อมูล1,000/ชุด10,000/ชุด20,000/ชุด30,000/ชุด50,000/ชุด
    การนำเข้าข้อมูล - ตัวเลือกโคลน
    การนำเข้าข้อมูล - ตัวเลือกข้ามและเขียนทับ-10,000 บันทึก/แบทช์20,000 บันทึก/ชุด30,000 บันทึก/ชุด50,000 บันทึก/ชุด
    ผสานรวมสำเนา - ตัวเลือกค้นหาและรวม
    ผสานรวมสำเนา - ตัวเลือกการขจัดข้อมูลซ้ำ--
    ประวัติการนำเข้า-60 วันที่ผ่านมา60 วันที่ผ่านมา60 วันที่ผ่านมา60 วันที่ผ่านมา
    ส่งออกข้อมูลโมดูล200,000 บันทึก/โมดูล สูงสุด 10 การส่งออกต่อวัน200,000 บันทึก/โมดูล สูงสุด 100 การส่งออกต่อวัน200,000 บันทึก/โมดูล สูงสุด 250 การส่งออกต่อวัน200,000 บันทึก/โมดูล สูงสุด 500 การส่งออกต่อวัน200,000 บันทึก/โมดูล สูงสุด 1,000 การส่งออกต่อวัน
    การสำรองข้อมูลฟรี-2 การสำรองข้อมูล/เดือน2 การสำรองข้อมูล/เดือน2 การสำรองข้อมูล/เดือน4 การสำรองข้อมูล/เดือน
    การสำรองข้อมูล₹690 /คำขอ₹690 /คำขอ₹690 /คำขอ₹690 /คำขอ₹690 /คำขอ
    ตัวแปรด้าน CRM---11 กลุ่ม + 25 รายการ/กลุ่ม11 กลุ่ม + 25 รายการ/กลุ่ม

    การจัดการความปลอดภัย

    โปรไฟล์251525200
    บทบาท2525250500
    ลำดับชั้นการรายงาน---
    การจัดการพื้นที่---150250
    กลุ่ม-203050250
    การรักษาความปลอดภัยระดับฟิลด์--
    ลิงก์แบบกำหนดเอง--10 ลิงค์/โมดูล10 ลิงค์/โมดูล50 ลิงค์/โมดูล
    การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับการแบ่งปันข้อมูล-
    อ่านอย่างเดียวแบบสาธารณะ (ในการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลเริ่มต้น)---
    กฎการแบ่งปันข้อมูล---25 กฎต่อโมดูล (สูงสุด 10 เกณฑ์ตามกฎการแชร์)100 กฎต่อโมดูล (สูงสุด 15 เกณฑ์ตามกฎการแชร์)
    บันทึกการตรวจสอบ-
    IP ที่อนุญาต-
    การแชร์ระเบียน---
    การเข้ารหัสข้อมูล---10 ฟิลด์/โมดูล20 ฟิลด์/โมดูล
    การตั้งค่าการปฏิบัติตาม GDPR
    การตั้งค่าการปฏิบัติตาม HIPAA-

    การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

    ฟีเจอร์การปรับแต่ง

    ส่วนประกอบในหน้าหลัก520202020
    จัดเรียงแท็บ
    เปลี่ยนชื่อแท็บ
    แท็บกลุ่ม-10 กลุ่ม10 กลุ่ม25 กลุ่ม50 กลุ่ม
    โมดูลแบบกำหนดเอง---25 โมดูล + (เพิ่มเติม 2 โมดูล/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้)
    [ขีดจำกัดสูงสุด: 100 โมดูลที่กำหนดเอง]    		50 โมดูล + (เพิ่มเติม 2 โมดูล/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้)
    [ขีดจำกัดสูงสุด: 500 โมดูลที่กำหนดเอง]
    ตัวแก้ไขเค้าโครง
    เค้าโครงหน้า---3 เค้าโครง/โมดูล
    (หมายเหตุ: ไม่สามารถใช้ได้กับโมดูลกิจกรรม)    		6 เค้าโครง/โมดูล
    (หมายเหตุ: ไม่สามารถใช้ได้กับโมดูลกิจกรรม)
    กฎเค้าโครง---10/เค้าโครง10/เค้าโครง
    การกำหนดค่าการล็อกบันทึก---5 กฎ/โมดูล5 กฎ/โมดูล
    กฎการตรวจสอบยืนยัน--5/เค้าโครง10/เค้าโครง
    (เมื่อใช้ฟังก์ชัน: 3/เค้าโครง)    		25/เค้าโครง
    (เมื่อใช้ฟังก์ชัน: 5/เค้าโครง)
    แบบฟอร์มย่อย---2/โมดูล5/โมดูล
    ฟิลด์ฟอร์มย่อย---25/ฟอร์มย่อยในเค้าโครง25/ฟอร์มย่อยในเค้าโครง
    การตรวจสอบที่อยู่อีเมลซ้ำ-
    ฟิลด์แบบกำหนดเอง(รวมฟิลด์ทุกชนิด)-10 ฟิลด์/โมดูล
    (หมายเหตุ: โมดูลกิจกรรมมีเพียง 10 ฟิลด์)    		155 ฟิลด์/โมดูล
    (หมายเหตุ: โมดูลกิจกรรมมีเพียง 140 ฟิลด์)    		300 ฟิลด์/โมดูล
    (หมายเหตุ: โมดูลกิจกรรมมีเพียง 230 ฟิลด์)    		500 ฟิลด์/โมดูล
    (หมายเหตุ: โมดูลกิจกรรมมีฟิลด์เพียง 230 ฟิลด์)
    ฟิลด์ที่ไม่ซ้ำ-2 ฟิลด์/โมดูล2 ฟิลด์/โมดูล2 ฟิลด์/โมดูล2 ฟิลด์/โมดูล
    การติดตามประวัติข้อมูลรายการ---
    รายการตัวเลือกแบบรหัสสี-2 ฟิลด์รายการตัวเลือก/โมดูล2 ฟิลด์รายการตัวเลือก/โมดูล5 ฟิลด์รายการตัวเลือก/โมดูล10 ฟิลด์รายการเลือก/โมดูล
    ชุดสากล---10 ชุด/องค์กร, 15 รายการตัวเลือก/ชุดสากล, 7 รายการตัวเลือก/ชุดสากล/โมดูล, 1,000 ค่าในรายการตัวเลือก/ชุดสากล25 ชุด/องค์กร, 15 รายการตัวเลือก/ชุดสากล, 7 รายการตัวเลือก/ชุดสากล/โมดูล, 1,000 ค่าในรายการตัวเลือก/ชุดสากล
    มุมมองรายการมาตรฐาน
    มุมมองรายการแบบกำหนดเอง5 มุมมองรายการ/โมดูล50 มุมมองรายการ/โมดูลไม่จำกัดไม่จำกัดไม่จำกัด
    บันทึกในมุมมองรายการ50100100100100
    ตัวกรองอัจฉริยะ5551010
    มุมมองแบบ Kanban1 (สำหรับโมดูลข้อตกลงและกิจกรรมเท่านั้น)1 (สำหรับโมดูลข้อตกลงและกิจกรรมเท่านั้น)1 (สำหรับโมดูลข้อตกลงและกิจกรรมเท่านั้น)510
    มุมมองแผนภูมิ---55
    รูปแบบเกณฑ์การปรับเปลี่ยน
    เวลากิจกรรมล่าสุดในเกณฑ์
    รายการที่เกี่ยวข้องที่กำหนดเอง---5/โมดูล10/โมดูล
    ปรับแต่งเค้าโครงการค้นหาด้วยตนเอง
    ปรับแต่งคอลัมน์รายการที่เกี่ยวข้องเอง-
    ปุ่มแบบกำหนดเอง---50/โมดูล250/โมดูล
    ฟิลด์ส่วนตัว(การทำเครื่องหมายฟิลด์เป็นส่วนตัว)30 ฟิลด์/โมดูล30 ฟิลด์/โมดูล30 ฟิลด์/โมดูล30 ฟิลด์/โมดูล30 ฟิลด์/โมดูล
    แท็บเว็บ---2550
    การปรับแต่งการคัดลอก-
    ตัวช่วยสร้าง---10 (2 ต่อโมดูล)25 (5 ต่อโมดูล)
    ไปป์ไลน์การขายหลายช่องทาง(สำหรับโมดูลข้อตกลงเท่านั้น)ไปป์ไลน์เริ่มต้น (มาตรฐาน) เท่านั้น5102050
    กำหนดเค้าโครงผู้ใช้เอง-10 ฟิลด์แบบกำหนดได้เอง50 ฟิลด์แบบกำหนดได้เอง50 ฟิลด์แบบกำหนดได้เอง50 ฟิลด์แบบกำหนดได้เอง
    การจัดทำแผนที่โดเมน---
    ฟิลด์ภายนอก---1015
    ตัวกรอง Lookup---
    ฟิลด์ Lookup---5 ฟิลด์/ฟิลด์ Lookup5 ฟิลด์/ฟิลด์ Lookup
    Kiosk Studio---5 Kiosk10 Kiosk

    Canvas

    มุมมองรายการ-1 มุมมอง/องค์กร3 มุมมอง/องค์กร25 มุมมอง/โมดูล50 มุมมอง/โมดูล
    มุมมองรายละเอียด-1 มุมมอง/องค์กร3 มุมมอง/องค์กร5 มุมมอง/โมดูล25 มุมมอง/โมดูล
    กฎ Canvas-5 กฎ/โมดูล10 กฎ/โมดูล15 กฎ/โมดูล25 กฎ/โมดูล
    ส่วนประกอบที่นำมาใช้ใหม่ได้ใช้งานได้ในมุมมองรายละเอียดเท่านั้น-25 ส่วนประกอบ/องค์กร25 ส่วนประกอบ/องค์กร25 ส่วนประกอบ/องค์กร25 ส่วนประกอบ/องค์กร
    นำเข้า/ส่งออกมุมมอง Canvasใช้งานได้กับทั้งมุมมองรายการและมุมมองรายละเอียด-10 มุมมอง/องค์กร10 มุมมอง/องค์กร10 มุมมอง/องค์กร10 มุมมอง/องค์กร

    ขีดจำกัดสูงสุดสำหรับแต่ละประเภทเขตข้อมูล

    ฟิลด์สตริง (บรรทัดเดียว, หลายบรรทัด, รายการเลือก, รายการเลือกแบบหลายตัวเลือก, อีเมล, โทรศัพท์, URL และหมายเลขอัตโนมัติ)
    ฟิลด์พื้นที่ข้อความสูงสุด 10 ฟิลด์    		-1060200
    (รวมฟิลด์ Rich Text สูงสุด 5 ฟิลด์)    		200
    (รวมฟิลด์ Rich Text สูงสุด 5 ฟิลด์)
    ฟิลด์ตัวเลข(ตัวเลขไม่มีทศนิยม)-10204040
    ฟิลด์ทศนิยม, เปอร์เซนต์, สกุลเงิน-10156060
    ฟิลด์วันที่-10155050
    ฟิลด์วันที่และเวลา-10105050
    บูลีน (กล่องกาเครื่องหมาย)-10208080
    ฟิลด์จำนวนเต็มหลายหลัก-10153535
    ฟิลด์ค้นหา--5510
    ฟิลด์การค้นหาแบบเลือกได้หลายรายการ---22
    ฟิลด์ผู้ใช้---55
    เพิ่มฟิลด์สำหรับรูปภาพของบันทึก
    เพิ่มฟิลด์สำหรับการอัปโหลดไฟล์--555
    ช่องหมายเลขอัตโนมัติ(รวมจำนวนทั้งหมด ของฟิลด์แบบข้อความ)-1111
    ช่องสูตร(รวมจำนวนทั้งหมด ของประเภทฟิลด์แต่ละประเภท ได้แก่ ทศนิยม สกุลเงิน สตริง วันที่ วันที่และเวลา และบูลีน)--152025
    ฟิลด์สำหรับผู้ใช้หลายราย---11
    ฟิลด์อัปโหลดรูปภาพ--222
    สรุปแบบ Rollup---1015

    ฟิลด์พิเศษ

    บทบาทการติดต่อ
    ข้อกำหนดและเงื่อนไข--
    อัตราภาษี--

    การจัดการกระบวนการ

    พิมพ์เขียว--3 พิมพ์เขียว (รวมถึงพิมพ์เขียวเริ่มต้น)50 พิมพ์เขียว (รวมถึงพิมพ์เขียวเริ่มต้น)100 พิมพ์เขียว (รวมถึงพิมพ์เขียวเริ่มต้น)
    พิมพ์เขียวการโคลน--
    การปรับเปลี่ยนทั่วไปต่อ Blueprint--21025
    การปรับเปลี่ยนต่อ Blueprint--10100300
    จำนวนฟิลด์ระหว่างการปรับเปลี่ยน(รวมถึงฟิลด์, รายการที่เกี่ยวข้อง, ข้อความ, วิตเจ็ต และรายการตรวจสอบ)--41050
    กระบวนการอนุมัติ---
    กระบวนการตรวจสอบ---5/โมดูล10/โมดูล
    Journey Builder---5 การเดินทาง/องค์กร (รวมถึงการเดินทางทั้งที่ทำงานอยู่และที่ไม่ได้เปิดใช้งาน)10 การเดินทาง/องค์กร (รวมถึงการเดินทางทั้งที่ทำงานอยู่และที่ไม่ได้เปิดใช้งาน)
    PathFinder---การบันทึก 50,000 ครั้ง/วัน และการเปลี่ยนผ่าน 100,000 ครั้ง/วันในกระบวนการทั้งหมดการบันทึก 100,000 ครั้ง/วัน และการเปลี่ยนผ่าน 200,000 ครั้ง/วันในกระบวนการทั้งหมด

    ระบบอัตโนมัติ

    กฎเวิร์กโฟลว์/องค์กร2500
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 2000)    		2500
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 2000)    		2500
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 2000)    		2500
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 2000)    		2500
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 2000)
    กฎของเวิร์กโฟลว์10 กฎ/โมดูล
    (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 5)    		30 กฎ/โมดูล (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 15)
    5 เงื่อนไข/กฎ    		80 กฎ/โมดูล (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 40)
    5 เงื่อนไข/กฎ    		125 กฎ/โมดูล (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 75)
    10 เงื่อนไข/กฎ    		150 กฎ/โมดูล (ทำงานพร้อมกันสูงสุด 100)
    10 เงื่อนไข/กฎ
    การดำเนินการแบบกำหนดล่วงหน้า-5 การดำเนินการ/เงื่อนไข5 การดำเนินการ/เงื่อนไข5 การดำเนินการ/เงื่อนไข5 การดำเนินการ/เงื่อนไข
    การใช้เวิร์กโฟลว์---
    งาน5 งาน/การดำเนินการ5 งาน/การดำเนินการ5 งาน/การดำเนินการ5 งาน/การดำเนินการ5 งาน/การดำเนินการ
    การแจ้งเตือนสำหรับ
    งานในเวิร์กโฟลว์    		-
    การแจ้งเตือนทางอีเมล(การส่งอีเมลเวิร์กโฟลว์ไปยังผู้ใช้ CRM และลูกค้า)การแจ้งเตือนทางอีเมล/การดำเนินการ, 50 อีเมล/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้, 150 อีเมล/วัน
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)
    **สามารถส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ CRM เท่านั้น    		5 การแจ้งเตือนทางอีเมล/การดำเนินการ, 100 อีเมล/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้, 5,000 อีเมล/วัน
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)    		5 การแจ้งเตือนทางอีเมล/การดำเนินการ, 200 อีเมล/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้, 10,000 อีเมล/วัน
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)    		5 การแจ้งเตือนทางอีเมล/การดำเนินการ, 500 อีเมล/สิทธิ์การใช้งาน, 25,000 อีเมล/วัน
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)    		5 การแจ้งเตือนทางอีเมล/การดำเนินการ, 1,000 อีเมล/สิทธิ์การใช้งาน, 50,000 อีเมล/วัน
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)
    เจ้าของบันทึก, ผู้สร้างบันทึก, ผู้จัดการของเจ้าของบันทึก(ตัวเลือกในการแจ้งเตือน)
    การใช้ฟิลด์อีเมลจากโมดูลและโมดูลที่เกี่ยวข้อง-
    การอัปเดตฟิลด์-5 การอัปเดตฟิลด์/การดำเนินการ5 การอัปเดตฟิลด์/การดำเนินการ5 การอัปเดตฟิลด์/การดำเนินการ5 การอัปเดตฟิลด์/การดำเนินการ
    ลบ(ดำเนินการบนบันทึก)-
    การอัปเดตฟิลด์(ดำเนินการบนบันทึก)-
    สร้างระเบียน(ดำเนินการบนบันทึก)--
    กำหนดเจ้าของบันทึก(ดำเนินการบนบันทึก)--
    การแปลงเวิร์กโฟลว์-
    ดำเนินงานตามค่าในฟิลด์วันที่-
    ดำเนินงานตามคะแนนในบันทึก-
    ดำเนินการตามคำแนะนำ---
    Webhook(การดำเนินการของเวิร์กโฟลว์)--1/การดำเนินการ
    50,000 การเรียกใช้/วัน หรือ 100 การเรียกใช้/สิทธิ์การใช้งาน
    จำกัดตามองค์กร
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)    		1/การดำเนินการ
    500,000 การเรียกใช้/วัน หรือ 500 การเรียกใช้/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้
    จำกัดตามองค์กร
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)    		1/การดำเนินการ
    1,000,000 การเรียกใช้/วัน หรือ 1,000 การเรียกใช้/ผู้ใช้/วัน
    จำกัดตามองค์กร
    (แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า)
    การดำเนินการโดย Zoho Flow---
    กฎการมอบหมาย--20 กฎ/โมดูลและ 20 รายการกฎ20 กฎ/โมดูลและ 50 รายการกฎ50 กฎ/โมดูลและ 100 รายการกฎ
    เกณฑ์การมอบหมาย--20 เกณฑ์ต่อโมดูล และ 500 ผู้ใช้ต่อเกณฑ์30 เกณฑ์ต่อโมดูล และ 500 ผู้ใช้ต่อเกณฑ์30 เกณฑ์ต่อโมดูล และ 500 ผู้ใช้ต่อเกณฑ์
    ฟังก์ชัน(การดำเนินการของเวิร์กโฟลว์)---1 การดำเนินงานโดยทันทีและ 5 การดำเนินงานตามเวลาต่อกฎหนึ่งข้อ1 การดำเนินงานโดยทันทีและ 5 การดำเนินงานตามเวลาต่อกฎหนึ่งข้อ
    กำหนดการแบบกำหนดเอง---10 กำหนดการ/องค์กร20 กำหนดการ/องค์กร
    ตัวบ่งชี้การตลาด---
    การแบ่งส่วน---1 (เปิดทำงานอยู่หรือไม่ได้เปิดใช้งาน)
    5 (ฉบับยังไม่เผยแพร่หรือร่าง)    		5 (เปิดทำงานอยู่หรือไม่ได้เปิดใช้งาน)
    5 (ฉบับยังไม่เผยแพร่หรือร่าง)
    รายงานการใช้งานเวิร์กโฟลว์---
    จังหวะ-9 จังหวะ, สูงสุด 3/โมดูล, การติดตามผลสูงสุด 3 อีเมลและ 3 งาน15 จังหวะ, สูงสุด 5/โมดูล, การติดตามผลสูงสุด 5 อีเมล 5 งาน และ 5 การโทร150 จังหวะ, สูงสุด 10/โมดูล, การติดตามผลสูงสุด 10 อีเมล 10 งาน และ 5 การโทร300 จังหวะ, สูงสุด 25/โมดูล, การติดตามผลสูงสุด 20 อีเมล 20 งาน และ 10 การโทร

    เว็บฟอร์ม

    แบบฟอร์มสำหรับลีด/รายชื่อติดต่อ1 ฟอร์ม/โมดูล5 ฟอร์ม/โมดูล10 ฟอร์ม/โมดูล20 ฟอร์ม/โมดูล100 ฟอร์ม/โมดูล
    อนุมัติบันทึก
    กฎการตอบกลับอัตโนมัติ
    ลิงก์ยกเลิกการติดตาม25101010
    แจ้งเตือนเจ้าของบันทึก-
    การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม---การเยี่ยมชม 100,000 ครั้ง/เดือนและข้อมูล 3 เดือนสำหรับการวิเคราะห์การเยี่ยมชม 300,000 ครั้ง/เดือนและข้อมูล 6 เดือนสำหรับการวิเคราะห์
    การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม---2 เว็บฟอร์ม/โมดูล10 เว็บฟอร์ม/โมดูล

    Email

    การรวมอีเมล (IMAP/POP3/Gmail API)--
    ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล-
    (หมายเหตุ: รวมถึงการติดตามการตอบกลับและตัวเลือกแบบจำกัดภายใต้ตัวกรองขั้นสูง)
    อีเมลขององค์กร35075500500
    BCC Dropbox-10 ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุมัติ10 ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุมัติ10 ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุมัติ10 ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุมัติ
    เอกสารแนบในอีเมล3MB10MB10MB10MB10MB
    การแชร์อีเมล--
    การจัดกำหนดการอีเมล---
    การรับรองความถูกต้องของอีเมล1 โดเมน5 โดเมน10 โดเมน20 โดเมน20 โดเมน
    ตัวคัดแยกอีเมล---
    การเชื่อมโยงอีเมลกับการขาย--
    รีเลย์อีเมล--10 โดเมน20 โดเมน20 โดเมน
    Zoho CRM สำหรับ Office 365-
    ส่วนเสริม Zoho CRM สำหรับ Gmail-
    SalesInbox---

    การผสานรวม

    การผสานการทำงานร่วมกับผู้ค้าและผลิตภัณฑ์บริการจากกลุ่มบุคคลที่สามที่อยู่ในครอบครัวของจะต้องมีสิทธิ์ผู้ใช้ที่จ่ายค่าบริการใช้งานของทั้ง Zoho CRM และซอฟต์แวร์ที่ผสานการทำงานด้วย
    CRM Marketplace (ส่วนขยายสำหรับ Zoho CRM)
    *ส่วนขยายบางส่วนไม่สามารถใช้ได้ในรุ่น Standard และ Professional    		-5102050
    การผสานรวมกับ Zoho Creator---
    การผสานการทำงานกับผู้ให้บริการการประชุมแบบออนไลน์การผสานการทำงานใช้ได้กับผู้ให้บริการการประชุมแบบ Hosted และ On Premise-
    การติดตามผู้เยี่ยมชม
    การผสานการทำงานกับ Zoho SalesIQ
    การรวมกับ Zoho Surveyสามารถสร้างแคมเปญการสำรวจได้ในรุ่น Enterprise หรือสูงกว่าเท่านั้น
    การสร้างแบบสำรวจในโมดูลแคมเปญ---
    ส่วนเสริม Zoho Writer--
    การผสานการทำงานร่วมกับ Zoho Desk
    การผสานการทำงานร่วมกับ Zoho Projects
    การผสานการทำงานร่วมกับชุดแอป Zoho Financeประกอบด้วย Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory และ Zoho Subscriptions--
    Zoho PhoneBridgeการผสานการทำงานใช้ได้กับ PBX แบบ Hosted และ On Premise-
    การรวม Zoho Analytics
    การผสานการทำงานกับ Zoho Campaigns
    การรวม Zoho Forms
    การผสานรวม Zoho Webinar---
    การผสานรวม Zoho Backstage---
    การผสานการทำงานกับ Zoho Meeting-
    แม่แบบจดหมายเวียน (ปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Office)ขีดจำกัดการผสานรวมเริ่มต้นคือ 1,000 การผสานรวม/เดือน/องค์กร สามารถซื้อการผสานรวมเพิ่มเติมได้--1,000 การผสานรวม/เดือน/องค์กร1,000 การผสานรวม/เดือน/องค์กร1,000 การผสานรวม/เดือน/องค์กร
    แนบจาก Zoho Docs-
    แนบจาก Google Docs-
    การซิงค์กับ Google Calendar
    (สำหรับผู้ใช้ Google)    		-
    การซิงค์กับ Google Contacts
    (สำหรับผู้ใช้ Google)    		-
    Zoho CRM สำหรับ Google Ads--
    การผสานการทำงานกับ Slack-
    Zoho CRM Mobile Edition
    Zoho CRM Analytics รุ่นสำหรับมือถือ
    เช็คอิน
    การผสานการทำงานกับ Zoho Directory-
    สำนักงานขายระยะไกล-
    การผสานการทำงาน LinkedIn Sales Navigator--
    WhatsApp Businessการส่งข้อความ WhatsApp ต้องใช้เครดิต-
    การผสานการทำงานกับ Google Chat-

    Google Workspace

    ส่งออกการประชุมไปยัง Google Calendar-
    ส่งออกไปยัง Google Tasks-
    ซิงค์กับ Google Calendar
    (สำหรับผู้ใช้ Google Workspace)    		-
    ซิงค์กับ Google Contact
    (สำหรับผู้ใช้ Google Workspace)    		-
    เว็บฟอร์ม Zoho CRM สำหรับ Google Sites-1/โมดูล10/โมดูล20/โมดูล100/โมดูล

    ศูนย์กลางนักพัฒนา

    API (เครดิตที่อนุญาตสูงสุด)
    รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัด    ขีดจำกัด API จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานที่ซื้อ    		5,000 เครดิต/วัน/องค์กร100,000 เครดิต/วัน/องค์กร1,000,000 เครดิต/วัน/องค์กร2,000,000 เครดิต/วัน/องค์กรไม่จำกัด (2,000/ผู้ใช้)
    ฟังก์ชัน - (เครดิตที่อนุญาตสูงสุด)
    รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัด    ขีดจำกัดฟังก์ชันจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การใช้งานที่ซื้อ    		-15,000 เครดิต/วัน/องค์กรใช้งานได้ผ่านส่วนขยาย20,000 เครดิต/วัน/องค์กรใช้งานได้ผ่านส่วนขยาย200,000 เครดิต/วัน/องค์กรไม่จำกัด (1,000/สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้)
    สคริปต์ของไคลเอนต์---
    วิดเจ็ต---
    การเชื่อมต่อ---

    ทั่วไป

    การตั้งค่าส่วนตัว
    โลโก้และธีมของบริษัท
    ปีงบประมาณ
    เวลาทำการ
    พอร์ทัล
    พอร์ทัลเริ่มต้น/ลูกค้าใช้ได้ฟรีพร้อม 10,000 คำเชิญเข้าร่วมพอร์ทัล ต้องซื้อพอร์ทัลและผู้ใช้เพิ่มเติมตามความจำเป็น    		---มีการเชิญพอร์ทัล 10,000 รายการรวมอยู่ด้วยสำหรับพอร์ทัลเริ่มต้น (ผู้ติดต่อ)มีการเชิญพอร์ทัล 10,000 รายการรวมอยู่ด้วยสำหรับพอร์ทัลเริ่มต้น (ผู้ติดต่อ)
    Sandbox---
    มุมมองนามบัตร
    ปฏิทิน
    การซิงค์กับปฏิทิน
    (การเข้าถึง CalDAV)    		-
    ตัวกรองขั้นสูง
    แท็กสำหรับบันทึก-5 แท็ก/ระเบียน
    20 แท็ก/โมดูล    		10 แท็ก/ระเบียน
    60 แท็ก/โมดูล    		10 แท็ก/ระเบียน
    100 แท็ก/โมดูล    		10 แท็ก/ระเบียน
    200 แท็ก/โมดูล
    โน้ตแปะ
    การแปล---
    ผู้ใช้ผู้ใช้ 3 คน (ฟรี)₹800 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹1,300 แบบรายเดือน    		₹1,400 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹2,100 แบบรายเดือน    		₹2,400 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹3,000 แบบรายเดือน    		₹2,600 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹3,200 แบบรายเดือน
    ผู้ใช้แบบ Lite
    ผู้ใช้แบบ Lite สามารถเพิ่มได้บนสิทธิ์การใช้งานแบบองค์กรและอัลติเมทที่มีจำนวนสิทธิ์การใช้งานผู้ใช้ปกติอย่างน้อย 25 สิทธิ์    		---₹2,400 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹3,000 แบบรายเดือน    		₹2,400 /สิทธิ์การใช้งานผู้ใช้/เดือน
    เรียกเก็บเงินแบบรายปี หรือ
    ₹3,000 แบบรายเดือน

    แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อ: วันที่ 13 ก.พ. 2024

    ดูฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานของรุ่นทดลอง ดูฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานของรุ่นสำหรับนักพัฒนา