Zoho CRM เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับ
Salesforce
Salesforce และ Zoho CRM เป็น CRM ที่มีประสิทธิภาพและมีฟีเจอร์มากมายสำหรับธุรกิจของคุณ กำลังมองหาตัวเลือกแทน Salesforce ใช่หรือไม่ หน้านี้จะแสดงการเปรียบเทียบฟีเจอร์โดยละเอียดพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้อง
ลงทะเบียนฟรีSalesforce มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ
หรือไม่
Salesforce บุกตลาด CRM ด้วยแนวคิดจากบนลงล่าง และสร้างโซลูชันโดยคำนึงถึงองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาได้เริ่มให้บริการโซลูชันที่มุ่งเน้น SME มากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เป็นผลให้ประสบการณ์ของผู้ใช้มักจะไม่ปะติดปะต่อกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ต้องสลับระหว่างอินเทอร์เฟซเก่าและอินเทอร์เฟซ Lightning แบบใหม่อยู่เรื่อยๆ เพื่อทำงานของตน
อินเทอร์เฟซผู้ใช้แสดงข้อมูลมากเกินไป ขาดสัมผัสของความทันสมัยที่ควรจะมีใน SaaS และต้องการการปรับแต่งจำนวนมากเพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ก็ต่อเมื่อคุณมีทีมปรับใช้เฉพาะ
นี่คือสิ่งที่ Zoho CRM
สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้
มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่คล่องตัวด้วย Canvas
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สมบูรณ์แบบ
การสนับสนุนการนำไปใช้งานแบบครบวงจร
ระบบนิเวศของแอปพลิเคชันธุรกิจที่รวมเอาไว้มากกว่า 45 แอป
ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น ไม่มีสัญญา
การปรับปรุงในอัตราการแปลงลีด
การเพิ่มขึ้นของรายได้ต่อพนักงานขาย
การเพิ่มขื้นของการรักษาลูกค้า
ลดขั้นตอนในการขาย
* เมตริกการเติบโตโดยลูกค้าของเราในแบบสำรวจภายใน
ทำไม Zoho CRM ถึงเหนือกว่า Salesforce
Nucleus Research ผู้ให้บริการระดับโลกด้านการวิจัยเทคโนโลยีที่มุ่งเน้นในด้าน ROI สรุปปัจจัยต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเหตุใด SMB และองค์กรจึงเลือกใช้ Zoho CRM แทน Salesforce
อ่านรายงานที่นี่ราคาต่างกันเท่าไหร่
จำนวนผู้ใช้: 550 คน
ด้วย Zoho CRM คุณสามารถประหยัดเงินได้ $ หรือมากถึง
การเปรียบเทียบฟีเจอร์
เมื่อเลือก CRM อื่นแทน Salesforce คุณจะต้องมั่นใจว่า CRM นั้นมีฟีเจอร์ที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นในการรักษากิจกรรมการขายแบบดั้งเดิมของคุณได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้องค์กรของคุณมีความสามารถด้าน CRM ชั้นนำของอุตสาหกรรม เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การควบคุมเส้นทาง และการวิเคราะห์ขั้นสูง นี่คือการเปรียบเทียบกันแบบหมัดต่อหมัดสำหรับฟังก์ชัน CRM ที่สำคัญที่สุดของ Zoho CRM Enterprise และ Salesforce Sales Cloud Enterprise
ฟังก์ชันการจัดการลีดของ Salesforce ช่วยให้คุณมีเครื่องมือพื้นฐานในการเก็บข้อมูล ตรวจสอบ และดูแลลีด แต่ Salesforce ไม่มีฟีเจอร์ในการจัดการลีดที่สำคัญบางอย่าง เนื่องจากไม่มีเครื่องสแกนบัตรในตัวและมีเพียงฟังก์ชันการดึงดูดเก็บข้อมูลลีดจากเว็บเท่านั้น
Zoho CRM มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อ เก็บข้อมูล ดูแล และแปลงลีดให้ได้มากที่สุด สำหรับพนักงานขายที่ต้องเดินทาง แอปมือถือ Zoho CRM มาพร้อมกับการสแกนนามบัตร การจดบันทึกด้วยเสียง และฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายเพื่อช่วยบันทึกและติดตามข้อมูลลีดในภาคสนาม
| ลีดและผู้ติดต่อ | ||
| บัญชีและข้อตกลง | ||
| ระยะของข้อตกลง | ||
| แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ | ||
| SalesSignals | ||
| การจัดการหลายไปป์ไลน์ |
ลีดและผู้ติดต่อ
บัญชีและข้อตกลง
ระยะของข้อตกลง
แบบฟอร์มที่ติดต่อจากเว็บ
SalesSignals
การจัดการหลายไปป์ไลน์
Salesforce Sales Cloud ผสานรวมกับ Outlook และ Gmail ทำให้พนักงานขายสามารถซิงค์ข้อมูลโดยตรงกับ CRM จากกล่องจดหมาย Salesforce Sales Cloud ไม่มีความสามารถในการแชทสดแบบเนทีฟ และคุณจะต้องซื้อ Digital Engagement SKU เพื่อเข้าร่วมในแชทสด หากคุณต้องการตอบกลับโพสต์โซเชียล ติดตามกิจกรรมทางโซเชียลของลูกค้า เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลหลายบัญชี หรือวิเคราะห์รายงานโซเชียลมีเดีย คุณต้องซื้อปลั๊กอิน Social Studio
Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ และช่วยให้ทีมขายของคุณมีการสนทนาตามบริบทและมีความหมาย เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ในขณะที่มีส่วนร่วม การผสานรวมแชทสดและโซเชียลมีเดียแบบรวมกลุ่มช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณในเชิงรุก
| โทรศัพท์และ PBX | ||
| การบันทึกการโทรอัตโนมัติ | ||
| ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล | ||
| ตัวคัดแยกอีเมล | ||
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter | $ | |
| เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook | $ | |
| การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ | $ | |
| แชทสด | $ | |
| การประชุมออนไลน์ | $ |
โทรศัพท์และ PBX
การบันทึกการโทรอัตโนมัติ
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล
ตัวคัดแยกอีเมล
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Twitter
$
เพิ่มความสมบูรณ์ข้อมูลจาก Facebook
$
การสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
$
แชทสด
$
การประชุมออนไลน์
$
Salesforce ช่วยให้คุณสามารถใช้กฎเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล มอบหมายงาน และอัปเดตฟิลด์เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการ อย่างไรก็ตาม เราพบว่าอินเทอร์เฟซตัวสร้างเวิร์กโฟลว์โดยรวมล้าสมัยและใช้งานยาก Salesforce Process Builder และ Flow ช่วยให้คุณสามารถทำให้ส่วนต่างๆ ของกระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แต่แอปไม่รองรับมาโคร
คุณสามารถทำให้งานการขายปกติเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ใน Zoho CRM เครื่องมือสร้างแบบลากและวางและ UI ที่ใช้งานง่ายช่วยให้แสดงภาพ สร้าง และแก้ไขเวิร์กโฟลว์ตามความต้องการของคุณได้ง่ายขึ้น พิมพ์เขียวช่วยให้คุณสามารถสร้างกระบวนการขายที่ปรับขนาดได้และทำซ้ำได้ด้วยตัวสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย และมีมาโครให้ใช้งานในทุกรุ่นใน Zoho CRM
| กฎการมอบหมาย | ||
| กฎการอนุมัติ | ||
| กระบวนการตรวจสอบ | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| มาโคร | ||
| ตัวสร้างกระบวนการ | ||
| ตัวสร้างเส้นทาง |
กฎการมอบหมาย
กฎการอนุมัติ
กระบวนการตรวจสอบ
กฎการตรวจสอบยืนยัน
มาโคร
ตัวสร้างกระบวนการ
ตัวสร้างเส้นทาง
แม้ว่า Sales Cloud จะมีฟีเจอร์การปรับแต่งส่วนใหญ่เหมือนกับ Zoho CRM แต่การกำหนดค่าก็ไม่ได้ตรงไปตรงมานัก ตัวอย่างเช่น การไม่มีฟีเจอร์ในตัวสำหรับกฎเค้าโครง ดังนั้นหากคุณต้องการสร้างเค้าโครงแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามรายการที่ทีมขายของคุณทำ คุณจะต้องใช้การผสานรวมหรือนำโซลูชันที่ต้องเขียนโค้ดไปใช้ อย่างไรก็ตาม Lightning App Builder ใน Sales Cloud มีระบบลากและวางเพื่อสร้างบันทึกและเค้าโครงหน้าแบบกำหนดเองและสามารถปรับแต่งได้สูง
แนวทางการปรับแต่งจากล่างขึ้นบนของ Zoho CRM และตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ช่วยให้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของทีมขายได้ง่าย คุณสามารถปรับแต่งเค้าโครงหน้า เลือกโมดูลที่จะแสดงสำหรับผู้ใช้แต่ละราย สร้างโมดูลแบบกำหนดเอง และกำหนดค่าเค้าโครงแบบไดนามิกที่เปลี่ยนแปลงตามค่าที่ป้อน ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้
| การปรับแต่งหน้า | ||
| เค้าโครงหน้า | ||
| กฎเค้าโครง | ||
| กฎการตรวจสอบยืนยัน | ||
| แบบฟอร์มย่อย | ||
| ฟิลด์แบบกำหนดเอง | ||
| โมดูลแบบกำหนดเอง | ||
| การติดตามประวัติข้อมูลรายการ | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| พอร์ทัล |
การปรับแต่งหน้า
เค้าโครงหน้า
กฎเค้าโครง
กฎการตรวจสอบยืนยัน
แบบฟอร์มย่อย
ฟิลด์แบบกำหนดเอง
โมดูลแบบกำหนดเอง
การติดตามประวัติข้อมูลรายการ
Canvas
Sandbox
พอร์ทัลผู้ใช้
แง่มุมหนึ่งที่สับสนที่สุดของ Sales Cloud คือคุณไม่สามารถสร้างส่วนประกอบการวิเคราะห์ เช่น ตัวเปรียบเทียบ โดยไม่ต้องสร้างรายงานก่อน ซึ่งทำให้เสียเวลามากขึ้นในการสร้างส่วนประกอบการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม
Zoho CRM มาพร้อมกับแดชบอร์ดและรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า และช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลารายงานได้ Zoho CRM นำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกของทั้งข้อมูลลีดและประสิทธิภาพของพนักงานขาย ผ่านตัวเลือกการวิเคราะห์อื่นๆ รวมถึง KPI, ช่องทาง, ตัววัดเป้าหมาย และตัวเปรียบเทียบ
| รายงานมาตรฐาน | ||
| รายงานแบบกำหนดเอง | ||
| แผนภูมิ | ||
| KPI | ||
| กรวย | ||
| ตัววัดเป้าหมาย | ||
| กลุ่ม | ||
| จตุภาค | ||
| ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด | ||
| การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม | ||
| การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม |
รายงานมาตรฐาน
รายงานแบบกำหนดเอง
แผนภูมิ
KPI
กรวย
ตัววัดเป้าหมาย
กลุ่ม
จตุภาค
ตัวตรวจจับข้อผิดพลาด
การวิเคราะห์เว็บฟอร์ม
การทดสอบ A/B เว็บฟอร์ม
Einstein จาก Salesforce มีความสามารถในการให้คะแนนลีด ทำให้งานทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ และคาดการณ์ยอดขายได้ แต่ไม่มีฟีเจอร์ที่โดดเด่นพอที่คู่ควรกับราคาที่สูง ข้อเท็จจริงที่ว่า Einstein ถูกจำกัดไว้สำหรับส่วนประกอบบางอย่าง และการปรับแต่งที่ครอบคลุมซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าบางอย่างที่ Zia เสนอให้เป็นมาตรฐานก็เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเช่นกัน
Zia ของ Zoho CRM ช่วยให้คุณระบุลีดที่ดีที่สุด คาดการณ์การขาย ตรวจจับความผิดปกติ และทำให้งานทั่วไปเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้ยังสามารถให้ Zia ช่วยจดบันทึกได้ ดังนั้นพนักงานขายของคุณจึงไม่ต้องควานหาปากกาเพื่อจดสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับลีดหรือข้อสังเกตหลัก Zia ยังมีความสามารถในการตรวจสอบยืนยันรูปภาพและการเพิ่มความสมบูรณ์ของข้อมูลอีกด้วย
| การคาดการณ์การแปลงลีด | $ | |
| การคาดการณ์การปิดการขาย | $ | |
| การเพิ่มข้อมูล | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ | $ | |
| คำแนะนำมาโคร | $ | |
| ตัวสร้างการคาดการณ์ | $ | |
| เครื่องมือแนะนำ | $ | |
| การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ | $ |
การคาดการณ์การแปลงลีด
$
การคาดการณ์การปิดการขาย
$
การเพิ่มข้อมูล
$
Zia Voice
$
เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ
$
คำแนะนำมาโคร
$
ตัวสร้างการคาดการณ์
$
เครื่องมือแนะนำ
$
การตรวจสอบยืนยันรูปภาพ
$
Sales Cloud มีฟีเจอร์การเปิดใช้งานการขายพื้นฐานแต่คุณจะต้องหาการผสานรวมหากคุณต้องการจัดการใบเสนอราคาการขายสำหรับผลิตภัณฑ์จาก CRM ของคุณ ฟังก์ชันหลักบางอย่างที่มาพร้อมกับ Zoho CRM เป็นมาตรฐานจะต้องจ่ายเงินซื้อก่อนใน Sales Cloud
เนื่องจาก Zoho CRM สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาด จึงมาพร้อมกับชุดเครื่องมือเปิดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้พนักงานขายเป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนจบการขาย การผสานการทำงานของ Zoho CRM ร่วมกับ Zoho Finance Suite ทำให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณสามารถสร้างใบเสนอราคา ยอดขาย หรือคำสั่งซื้อได้จาก Zoho CRM โดยตรง ช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงค่าใช้จ่าย สินค้าคงคลัง และข้อมูลการสมัครใช้งานใน Zoho CRM โดยตรงเพื่อหลีกเลี่ยงการสับเปลี่ยนระหว่างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ต่างๆ
| บัญชีราคา | ||
| โควต้าการขาย | $ | |
| ใบสั่งสำหรับการขาย | $ | |
| เอกสาร | ||
| การจัดทำเวอร์ชันไฟล์ | ||
| การตรวจทาน | ||
| ตัวช่วยสร้าง | $ | |
| SalesInbox |
บัญชีราคา
โควต้าการขาย
$
ใบสั่งสำหรับการขาย
$
เอกสาร
การจัดทำเวอร์ชันไฟล์
การตรวจทาน
ตัวช่วยสร้าง
$
SalesInbox
Salesforce Sales Cloud เสนอเฉพาะฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติด้านการตลาดแบบที่เห็นได้ทั่วไปเท่านั้น ซึ่งสามารถเชื่อมโยงลีดและผู้ติดต่อกับแคมเปญ เพิ่มบันทึก และอัปเดตสถานะสมาชิก ฟีเจอร์หลักหลายอย่าง เช่น ความสามารถในการส่งแคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายหรือแบบสำรวจ ตลอดจนอีเมลและการวิเคราะห์แบบสำรวจถูกล็อกไว้เบื้องหลังการจ่ายเงินเพิ่มซึ่งอาจสูงกว่า $2,000 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับการใช้งานของคุณ อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มีประโยชน์คือการรวมกับ Google AdWords ซึ่งใช้ได้ฟรีใน Zoho CRM แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน Sales Cloud
Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล จับคู่ลีดกับแคมเปญการตลาดที่พวกเขาเข้ามา และแม้แต่แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น ฟีเจอร์ทางการตลาดเหล่านี้มักจะใช้งานได้หลังการซื้อสิทธิ์ใช้งานเท่านั้น แต่ Zoho CRM ให้คุณใช้ฟังก์ชันทางการตลาดเช่นนี้ได้ ซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่ดียิ่งขึ้นกับฐานลูกค้าของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
| เทมเพลตอีเมล | ||
| อีเมลจำนวนมาก | ||
| แคมเปญการตลาด | $ | |
| ตัวบ่งชี้ทางการตลาด | $ | |
| การแบ่งส่วนลูกค้า | $ | |
| การผสานรวมกับ AdWords | $ | |
| การตอบกลับอัตโนมัติ |
เทมเพลตอีเมล
อีเมลจำนวนมาก
แคมเปญการตลาด
$
ตัวบ่งชี้ทางการตลาด
$
การแบ่งส่วนลูกค้า
$
การผสานรวมกับ AdWords
$
การตอบกลับอัตโนมัติ
Salesforce มีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของทีมที่หลากหลาย เช่น การแชท ฟอรัมเพื่อแบ่งปันความคิดและการอัปเดตที่สำคัญ และการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสำหรับการประชุมทางวิดีโอ แต่คุณจะพบว่าความสามารถส่วนใหญ่เหล่านี้พึ่งพาการผสานรวมกับผู้ให้บริการภายนอก ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดกำหนดการประชุมกับลูกค้าเป้าหมายหรือทำการสัมมนาผ่านเว็บ คุณจะต้องผสานรวมเข้ากับ Zoom Meeting หรือ Zoom Webinar และคุณจะต้องมีสิทธิ์การใช้งานแบบชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ภายนอกที่คุณผสานรวมด้วย
Zoho CRM เป็น CRM ที่เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกัน ซึ่งสร้างขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับทีมของคุณและลูกค้าของคุณ โดยช่วยให้ทีมสามารถเพิ่มบริบทที่เป็นประโยชน์ในบันทึกการขายของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับการอัปเดตการขายแบบเรียลไทม์ และเชื่อมต่อเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถแบ่งปันการอัปเดตทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มเดียว
| Gamescope | $ | |
| ปฏิทิน | ||
| การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav | $ | |
| การจองปฏิทิน | $ | |
| กลุ่มเพื่อการทำงานร่วมกันของทีม | $ | |
| การแท็ก | $ | |
| เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน | $ |
Gamescope
$
ปฏิทิน
การซิงค์ปฏิทินผ่าน CalDav
การจองปฏิทิน
กลุ่มเพื่อการทำงานร่วมกันของทีม
การแท็ก
เครื่องมือแชทเพื่อการทำงานร่วมกัน
$
การเปรียบเทียบราคา
| ฟรี | $0 0 | - |
| มาตรฐาน | $14 20 | - |
| มืออาชีพ | $23 35 | $75 75 |
| องค์กร | $40 50 | $150 150 |
| อัลติเมท | $52 65 | $300 300 |
ฟรี
$ 00
-
มาตรฐาน
$ 14 20
-
มืออาชีพ
$ 23 35
$75 75
องค์กร
$ 40 50
$150 150
อัลติเมท
$ 52 65
$300 300
ต่อไปนี้คือความเห็น
ของลูกค้าของเรา
เปลี่ยนมาสัมผัส
ประสบการณ์ CRM ที่ดีขึ้นด้วย Zoho
ชื่อและโลโก้ของ Zoho คือเครื่องหมายการค้าของ Zoho Corp. เครื่องหมายการค้า ชื่อแบรนด์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ถือสิทธิ์สิ่งนั้น
ข้อมูลการเปรียบเทียบ ณ วันที่ 21.09.2021