สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าด้วยโซลูชันที่ใช้โค้ดน้อย
จากการวิจัยพบว่า ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดลูกค้าใหม่มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ห้าเท่า ด้วยแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าของ Creator คุณจะสามารถสร้างซอฟต์แวร์บริการและการสนับสนุนที่ช่วยให้ทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณสามารถจัดการงานใหม่ ทำให้ตั๋วเป็นแบบอัตโนมัติ รวมแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นได้ทุกครั้ง
ลงทะเบียนฟรี
ทำงานโดยอัตโนมัติ จัดระเบียบข้อมูล และตอบสนองต่อลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สร้างระบบอัตโนมัติให้กับการมอบหมายตั๋ว
ด้วยแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ที่ใช้โค้ดน้อยของ Creator คุณสามารถสร้างเครื่องมือออกตั๋วแบบกำหนดเองที่จะช่วยให้คุณสามารถติดตามและกำหนดตั๋วใหม่ให้กับตัวแทนฝ่ายบริการของคุณได้โดยอัตโนมัติ จัดลำดับความสำคัญตามเกณฑ์ที่ระบุ จัดประเภทตามสิ่งต่างๆ เช่น ประเภทหรือภูมิภาค และมอบหมายให้กับบุคคลที่เหมาะสม
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมงานภาคสนามของคุณ
ไม่มีใครชอบจัดการเอกสาร ด้วยแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของฝ่ายบริการลูกค้าที่พร้อมใช้งาน ทีมบริการนอกสถานที่ของคุณสามารถอัปเดตข้อมูล อัปโหลดรูปภาพจากไซต์บริการ สร้างใบแจ้งหนี้ และรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าขณะเดินทางได้ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ทรงพลังและปรับแต่งได้ถึง 100%
รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
รวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าที่การค้าปลีกเพื่อช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า และด้วยแดชบอร์ดเดียวบน Zoho Creator คุณจึงสามารถติดตามทุกสิ่งที่สำคัญได้ ความคิดเห็นของลูกค้า เวลาตอบสนองเฉลี่ย แบ็กล็อกของตั๋ว การให้คะแนนลูกค้า ปริมาณงานของตัวแทน และจุดบริการที่ติดขัดได้อย่างรวดเร็ว
ให้พอร์ทัลที่ปรับให้เป็นส่วนตัว
รวมแอปพลิเคชันฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเข้ากับชุมชนออนไลน์เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาคำตอบจากการสนทนาที่ผ่านมาได้ ด้วยแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า/การสนับสนุนของ Creator คุณสามารถปรับใช้พอร์ทัลเฉพาะของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งลูกค้าของคุณจะสามารถติดตามคำขอการสนับสนุน ติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน และมีส่วนร่วมในชุมชนได้
การเปลี่ยนมาใช้ Zoho Creator นั้นง่าย
แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบใช้โค้ดน้อยของเราสามารถช่วยทีมของคุณได้ในหลายสถานการณ์:
ระบบที่ใช้กระดาษเป็นหลัก
ถ้าทีมของคุณต้องพึ่งพาระบบที่ใช้เอกสารคุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันตัวสร้างเพื่อจัดการกับกระบวนการเดียวกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวสร้างแบบฟอร์มแบบลากและวางของเรา คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ของนักพัฒนาในการดำเนินการ
ระบบสเปรดชีต
หากทีมของคุณทำงานกับสเปรดชีตจำนวนมากและพบว่าการรวบรวมและการจัดกลุ่มข้อมูลเป็นแบบรวมเป็นหนึ่งเวอร์ชันทำได้ยาก Zoho Creator จะช่วยให้คุณแปลงสเปรดชีตของคุณเป็นแอปพลิเคชันได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
ระบบแบบเดิม
หากทีมของคุณต้องรอหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนเพื่อให้ทีมสร้างแอปพลิเคชันที่ยึดตามโครงการหรือฟอร์มด่วน Creator จะให้ตัวช่วยแก่คุณในการดำเนินการด้วยตัวคุณเอง และไม่ต้องกังวล คุณสามารถสร้างหรือปรับแต่งแอปพลิเคชัน Creator ได้โดยใช้ความรู้ทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย
แบรนด์ชั้นนำที่สร้างบนแพลตฟอร์มของเรา
เริ่มต้นใช้งานแอปบริการลูกค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าบนแพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อยของเรา
คำถามที่พบบ่อย
แพลตฟอร์มบริการลูกค้าคืออะไร
แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าช่วยให้ทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าและทีมสนับสนุนของคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนแบบหลายช่องทางแก่ลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการสนทนาสด การโทรศัพท์ หรืออีเมล เมื่อมีแพลตฟอร์มการบริการลูกค้า ทีมของคุณจะสามารถติดตามและมอบหมายตั๋วใหม่ให้กับตัวแทนของคุณได้โดยอัตโนมัติ และรวมข้อคิดเห็นตอบกลับ และยังสามารถตรวจสอบ KPI ที่สำคัญ เช่น เวลาตอบสนองเฉลี่ย แบ็กล็อกของตั๋ว คะแนนลูกค้า และปริมาณงานของตัวแทนได้อีกด้วย