@Deskbot ในการทำงานอัตโนมัติ
ซิงค์แผนกใน Zoho Desk ด้วยช่องทางที่คุณเลือก เพื่อให้ @Deskbot สามารถสตรีมการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับคำขอของลูกค้าใหม่ ขอการอัปเดต ความคิดเห็น และอื่นๆ
ให้การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของคุณ
สร้างช่องทางใน Cliq เพื่อให้ทีมของคุณสามารถติดตามคำขอของลูกค้า รับข้อมูลจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนโดยตรง และแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
การมีส่วนร่วมตามบริบท
ให้ @Deskbot ค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับคำขอเฉพาะ เพียงเริ่มการสนทนาและส่ง ID คำขอหรือที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ส่งคำขอ จากนั้น @Deskbot จะช่วยดึงข้อมูลที่คุณต้องการมาให้
ถาม @Deskbot
ไม่ต้องขอให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสรุปรายละเอียดของคำขอในแชทอีกต่อไป @Deskbot สามารถปรับการสนทนาให้เข้ากับข้อมูลที่เหมาะสมได้!
รับรายละเอียดจาก Zoho Desk ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดของคำขอของลูกค้าได้อย่างง่ายดายเพียงใดในขณะที่มีการสนทนา คำสั่ง /ticket จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับคำขอตามความต้องการ
เข้าถึงคำขอทั้งหมดของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้การดำเนินการเมนูด่วนใน @Deskbot เพื่อติดตามคำขอที่ได้รับมอบหมายและคำขอที่ครบกำหนดในวันนั้น
ปรับขนาดตามสถิติ
@Deskbot จะเผยแพร่สรุปคำขอจากทุกแผนกของคุณใน Desk ในช่อง #desk
ให้เครดิตเมื่อถึงวันครบกำหนดเครดิต
ดึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานยอดเยี่ยมสำหรับวันนั้น แบ่งปันการให้คะแนนจากลูกค้า และให้คำชมเชย!
จัดการคำขอที่เกินกำหนด
ตรวจสอบคำขอที่รอดำเนินการและยังไม่ได้มอบหมาย และรับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความคืบหน้าของทีมด้วยคำสั่ง /pendingtickets
