ให้ทุกคนรับรู้อยู่เสมอ
ทริกเกอร์การแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น เมื่อมีการสร้าง มอบหมาย หรือแก้ไขบักเสร็จสิ้นแล้ว เพียงกำหนดรูปแบบการแจ้งเตือนสำหรับบักของคุณ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
![แจ้งให้ทุกคนรับทราบข้อมูล](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/bugtracker/custom-workflow.png)
กำหนดกฎธุรกิจ
สร้างไลบรารีของกฎที่จะดำเนินการชุดของการกระทำต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่นการเปลี่ยนแปลงระดับความรุนแรงของบัก หรือการมอบหมายบักให้กับผู้ใช้ เพียงกำหนดว่าเมื่อใดที่กฎจะถูกทริกเกอร์ ก็พร้อมทำงานแล้ว!
![กำหนดกฎทางธุรกิจ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/bugtracker/trigger-mail.png)
เพิ่มประสิทธิภาพในการแจ้งเตือนด้วย Webhook
ส่งการแจ้งเตือนทาง SMS พุชข้อความใน Slack หรือแจ้งเตือนแอปพลิเคชันใดๆ ด้วย Webhook กำหนดค่ากฎเพื่อระบุเวลาที่ Webhook จะถูกเรียกใช้ เช่น เมื่อบักที่ปิดแล้วถูกเปิดขึ้นใหม่ หรือบักที่ร้ายแรงไม่ได้รับการแก้ไขในเวลาที่กำหนด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webhook ที่นี่
![เพิ่มประสิทธิภาพในการแจ้งเตือนด้วย Webhook](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/bugtracker/business-rule.png)
ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยฟังก์ชันที่ปรับแต่ง
บางครั้งคุณต้องการมากกว่าแค่การแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการยกระดับการเแก้ไขปัญหาถึงระดับสูงสุด คุณอาจต้องการให้มีการดำเนินการโดยอัตโนมัติในการมอบหมายปัญหานั้นให้กับผู้จัดการ แจ้งผ่านเตือนผู้จัดการทาง SMS เพิ่มความคิดเห็นลงในปัญหา และอีเมลแจ้งลูกค้าว่าปัญหานี้กำลังได้รับการแก้ไข ฟังก์ชันที่ปรับแต่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดให้มีการดำเนินการโดยอัตโนมัติในการแจ้งเตือน เรียกใช้ Webhook และทำงานใดๆ เมื่อกฎถูกทริกเกอร์
![ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยฟังก์ชันที่ปรับแต่ง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/bugtracker/custom-fields.png)
การทำให้ SLA ของคุณเป็นอัตโนมัติ
ตอบสนองเงื่อนไขเฉพาะทางธุรกิจด้วย SLA Automation กำหนดวัตถุประสงค์ที่คุณมุ่งเป้า ระบุบุคคลและเวลาในการยกระดับ และดำเนินการให้แน่ใจว่าคำมั่นสัญญาของคุณจะไม่มีวันพังทลาย
เรียนรู้เพิ่มเติม![การทำให้ SLA ของคุณเป็นอัตโนมัติ](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/bugtracker/classify-bugs.png)