Zoho Assist ทางเลือกแทน pcAnywhere ที่ดีที่สุด
ในตอนนี้ที่ pcAnywhere ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป คุณกำลังค้นหาทางเลือกสำหรับการควบคุมระยะไกลอยู่ใช่หรือไม่
เลือกใช้ Zoho Assist เป็นซอฟต์แวร์การควบคุมจากระยะไกลเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลทุกเครื่องได้จากทุกที่
ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะแสดงให้เห็นว่า ทำไม Zoho Assist จึวเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ pcAnywhere
การเชื่อมต่อระยะไกลที่ปลอดภัย
การรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมากกับ Symantec pcAnywhere และเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ผู้ใช้เริ่มมองหาทางเลือกอื่นแทน pcAnywhere แม้ว่าจะยังไม่ยุติการให้บริการก็ตาม Zoho Assist คือทางเลือกสำหรับ pcAnywhere ที่ใช้ได้ฟรีของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถควบคุมพีซีจากระยะไกลได้จากทุกที่ด้วยการเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัย ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะตกอยู่ในความเสี่ยง ด้วยการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยและตัวเลือกการปกป้องข้อมูล เช่น การเข้ารหัส SSL AES 256 บิต, การตรวจรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย, การไม่ระบุชื่อข้อมูล, การเข้าถึงโดยการยินยอม และอื่นๆ
ฟีเจอร์เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
หากต้องการแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ระยะไกลคุณ จำเป็นต้องมีมากกว่าเพียงแค่การเข้าใช้งาน Zoho Assist ที่เป็นซอฟต์แวร์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น โดยให้คุณถ่ายโอนไฟล์ แชทกับลูกค้า ใช้งานหลายหน้าจอ แชร์หน้าจอ และให้ช่างเทคนิคหลายคนเข้าร่วมเซสชัน
การถ่ายโอนไฟล์
ตัวเลือกการถ่ายโอนไฟล์ใน Zoho Assist ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถดำเนินงานต่างๆ ได้ เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ การอัปเดตแพทช์ และการติดตั้งไดรเวอร์ การถ่ายโอนไฟล์ใน Zoho Assist จะไม่ใช้ FTP ตัวกลางหรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมข้อมูล
การแชทผ่านข้อความ เสียง และวิดีโอ
การโต้ตอบอย่างต่อเนื่องระหว่างช่างเทคนิคและลูกค้าระหว่างเซสชันระยะไกลช่วยให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วยิ่งขึ้น ภายใน Zoho Assist ช่างเทคนิคสามารถใช้คอนโซลเพื่อเริ่มต้นการแชทผ่านข้อความ เสียง หรือวิดีโอกับลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของการใช้แอปพลิเคชันแชทภายนอก
การใช้งานหลายหน้าจอ
คุณคงมีลูกค้าที่ใช้งานหลายหน้าจอ และการขอให้พวกเขาสลับระหว่างหน้าจอต่างๆ ในแต่ละครั้งที่คุณต้องการดูจอภาพอื่นจะมีแต่ทำให้คุณทำงานช้าลง Zoho Assist ช่วยให้คุณสามารถใช้ทางลัดจากคอนโซลช่างเทคนิคเพื่อนำทางระหว่างหน้าจอต่างๆ ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
สลับหน้าจอ
ในระหว่างเซสชันระยะไกล ช่างเทคนิคต้องการแสดงหน้าจอไปยังลูกค้า ด้วยการสลับการแสดงหน้าจอ ช่างเทคนิคจะสามารถสาธิตการติดตั้งหรือฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ได้ การแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการแก้ไขปัญหาง่ายๆ บนอุปกรณ์ของลูกค้ายังช่วยประหยัดเวลาของคุณได้โดยการหลีกเลี่ยงการโทรติดต่อกลับไปยังทีมสนับสนุนของคุณซ้ำๆ
การปรับแต่งที่ไม่ต้องติดตั้ง
การกำหนดค่า Symantec pcAnywhere ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ลูกค้าต้องติดตั้งแพ็กเกจเพื่อกำหนดแบรนด์ซอฟต์แวร์ใหม่ การปรับแต่งในโซลูชันการควบคุมจากระยะไกลอื่นๆ ก็มีข้อจำกัดและมีค่าใช้จ่ายสูง
อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าเองใน Zoho Assist นั้นสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องทำการติดตั้ง Zoho Assist นำเสนอตัวเลือกในการกำหนดแบรนด์เอง ซึ่งให้คุณใช้ชื่อ โลโก้ Favicon และ URL พอร์ทัลของบริษัทที่ปรับแต่งเองได้ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลที่ส่งไปยังลูกค้าได้ และยังสามารถกำหนดค่าที่อยู่อีเมลของผู้ส่งได้อีกด้วย รวมถึงที่อยู่อีเมลตอบกลับและ CC ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับใครในทุกขั้นตอน
การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม
ช่างเทคนิคจะมีความต้องการของตนเองเมื่อพูดถึงระบบปฏิบัติการที่พวกเขาต้องการแก้ไขปัญหา หากโซลูชันการควบคุมระยะไกลของคุณเป็นโซลูชันแบบมิติเดียวและบังคับให้ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหาจากระบบคอมพิวเตอร์เดียว ตัวแทนของคุณจะต้องใช้เวลานานขึ้นในการทำงานให้สำเร็จลุล่วง ทางเลือกฟรีสำหรับ pcAnywhere นี้ เป็นซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลที่รองรับหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเดสก์ท็อประยะไกลของ Mac ได้จากอุปกรณ์ Windows, Mac, Linux, Android และ iOS
ไม่จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์ที่ไม่มีการควบคุมหน้าเครื่อง
ด้วย Zoho Assist คุณสามารถกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ที่ไม่มีการควบคุมหน้าเครื่องได้มากเท่าที่คุณต้องการในองค์กรของคุณ ทางเลือกสำหรับ pcAnywhere นี้ช่วยให้คุณไม่สับสนในการจัดการคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้อยู่ตรงหน้าจำนวนมากด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดกลุ่มคอมพิวเตอร์ การอนุญาตตามกลุ่ม และแผนก คุณสามารถจัดระเบียบคอมพิวเตอร์ตามตำแหน่งที่ตั้ง ฟังก์ชันการทำงาน หรือเกณฑ์อื่นๆ ได้ ฟีเจอร์แผนกช่วยให้คุณสามารถสร้างแผนกภายในในบัญชีองค์กรของคุณ เพื่อให้แต่ละแผนกสามารถมีช่างเทคนิค เทมเพลตอีเมล และการกำหนดค่าอีเมลของตนเองได้
อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
การทำงานกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ยุ่งยากทำให้ใช้เวลาในการปรับแต่งนานและช่างเทคนิคก็ต้องค้นหาสิ่งต่างๆ ผ่านข้อมูลที่ไม่จำเป็น ซึ่งทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้าโดยธรรมชาติ ลูกค้าจากระยะไกลมักจะคาดหวังการแก้ไขปัญหาในช่วงเวลาที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทางเลือกแทน pcAnywhere นี้มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ยุ่งยาก แม้แต่ผู้ใช้งานเริ่มต้นก็สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย
เลือกทางเลือกสำหรับ pcAnywhere ที่สามารถเป็นเจ้าของได้ง่าย
ราคาเป็นปัจจัยในการตัดสินเมื่อเปลี่ยนแอปพลิเคชัน Zoho Assist มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การถ่ายโอนไฟล์ การแชทแบบ การใช้งานหลายหน้าจอ การกำหนดแบรนด์เอง และการผสานการทำงานในตัวที่เริ่มต้นที่ราคา $8 การซื้อโซลูชันการควบคุมระยะไกลที่ต้องใช้แผนรายปีอาจทำให้คุณต้องติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับทีมของคุณ Zoho Assist ให้คุณทดลองใช้ฟรี 15 วันและคุณสามารถเลือกได้ระหว่างการเรียกเก็บเงินรายเดือนและการเรียกเก็บเงินรายปี
รางวัลและรีวิว
“เชื่อมต่อง่าย ไม่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในพีซีของผู้ใช้ และทำงานได้หลังไฟร์วอลล์”
Javier Molina, iSy TEk SAS