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O que é o Zoho Telephony?

O Zoho Telephony, também conhecido como PhoneBridge, é uma plataforma de integração com a qual você pode conectar qualquer sistema de telefonia em nuvem a aplicativos Zoho para fazer e receber chamadas.

Principais recursos

Integração de ponto único

Integre o Zoho Voice a outros aplicativos Zoho em uma integração simples.

Recursos avançados de chamada

Obtenha acesso a recursos de telefonia em nuvem, como IVRs, filas de chamadas, gravação de chamadas e muito mais.

Clicar para chamar

Clique em qualquer número de telefone para fazer uma chamada imediata, de qualquer aplicativo Zoho.

Pop-ups de chamadas

Obtenha detalhes do autor da chamada instantaneamente com pop-ups de tela para descobrir quem está na linha.

Registros de detalhes da chamada (CDR)

Registre detalhes da chamada nos aplicativos Zoho e acompanhe todas as chamadas feitas.

Notas de chamada

Adicione notas sobre chamadas diretamente da tela pop-up de chamada.

Chamadas recebidas de 25 outros aplicativos Zoho

Receba chamadas enviadas a você nas guias do navegador onde outros aplicativos Zoho estão em execução para que não seja necessário alternar entre eles. Confira a lista completa de aplicativos nos quais você pode receber chamadas.

Como configurar
essa integração

Como configurar essa integração
Encontre o Zoho Voice no mercado de telefonia do aplicativo Zoho de sua utilização: Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin.
Faça login no Zoho Voice e, na página de configuração de Telefonia, selecione o aplicativo Zoho que deseja integrar.
Ative a integração PhoneBridge para Zoho Voice.
Importe seus agentes para o Zoho Voice, configure chamadas para esses agentes e pronto!

Agora você pode fazer e receber chamadas nos aplicativos Zoho usando o Zoho Voice como seu provedor de telefonia.

Perguntas frequentes

  • Qual é a diferença entre o Zoho Telephony e Zoho Voice?

    O Zoho Telephony (PhoneBridge) é uma plataforma usada para integrar aplicativos Zoho, como Zoho One, CRM, Desk, Bigin e Recruit, a um serviço de PBX em nuvem, como Zoho Voice ou outros serviços de PBX em nuvem de terceiros.

    O Zoho Voice é um serviço de PBX em nuvem independente com o qual você pode adicionar usuários, comprar números de telefone e fazer chamadas. Você pode criar facilmente sua conta do Zoho Voice, selecionar o Zoho Voice como serviço de PBX em nuvem no Zoho Telephony e ativar a integração. A integração inclui recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada, notas de chamada etc.

  • Que recursos integram o Zoho Telephony?

    Para usuários que não precisam de um aplicativo de PBX em nuvem distinto contendo recursos avançados, mas apenas recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada e notas de chamada no Zoho CRM ou no Bigin, o Zoho Telephony fornece um sistema de telefonia integrado e compatível com o Twilio no back-end.

    A telefonia integrada agora está disponível apenas no CRM e no Bigin. Todas as configurações de chamadas e compras de números são feitas nos aplicativos CRM ou Bigin.

  • Já sou usuário da Zoho. Que plano você me sugere?

    Se você for usuário do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, poderá experimentar o plano padrão da edição Enterprise Telephony. Trata-se de um plano acessível da Zoho com dez agentes Zoho gratuitos para cada usuário administrador do Zoho Voice, ao valor de $ 49/mês, cobrado anualmente.

    Crie uma conta com um usuário administrador (fornecido com dez agentes Zoho gratuitos) e selecione o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem nos serviços listados no Zoho Telephony. Importe até dez agentes Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin e defina todas as configurações no Zoho Voice. Esses agentes poderão fazer e receber chamadas diretamente do portal Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.

    A integração inclui recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada, notas de chamada etc. Somente o administrador terá um portal de administração do Zoho Voice, onde poderá configurar tudo, gerenciar pagamentos e fazer download de registros de chamadas e relatórios. Todos os dez agentes Zoho gratuitos poderão fazer chamadas somente no respectivo aplicativo Zoho. Eles não têm acesso ao aplicativo Zoho Voice da Web.

  • Há suporte para chamadas nos aplicativos móveis CRM/Desk/Recruit/Bigin?

    Não. Não há suporte para chamadas na versão para dispositivos móveis desses aplicativos. Há suporte apenas em aplicativos Web.

    No entanto, o Zoho Voice inclui um aplicativo leve para dispositivos móveis com o qual os agentes podem lidar com chamadas em qualquer lugar. Porém, você não poderá ver os detalhes do autor da chamada, apenas o número do telefone.

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