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Zoho One

O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

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Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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Um modelo de preços conveniente para você

Supra suas necessidades sem estourar o orçamento.

Business PhoneEnterprise Telephony
MensalAnual
Comece com uma avaliação gratuita de 15 dias. Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito.
BÁSICO
$ 34por usuário/mês, cobrados anualmente

(Sujeito a taxas de chamada)

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  • Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá
    Disponível por números pessoais ilimitados
  • 1.000 minutos/usuário/mês gratuitos em chamadas recebidas nos
    EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
    Para Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos
  • 250 minutos/usuário/mês gratuitos em chamadas feitas
    Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
PADRÃO
$49por admin & 10 agentes Zoho
Os agentes Zoho gratuitos não têm acesso à UI da web do Zoho Voice. As chamadas precisam ser feitas diretamente do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin. A extensão de navegador e os aplicativos móveis do ZDialer também estão disponíveis.
/mês, cobrado anualmente

(Sujeito a taxas de chamada)

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Mostrar recursosOcultar recursos

Tudo em BASIC +

  • Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá
    Disponível por números pessoais ilimitados
  • 1.000 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas recebidas nos
    EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
    Para Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos
  • 250 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas feitas
    Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
  • (Minutos gratuitos compartilhados por admin & 10 agentes)
Zoho One acessível

CENTRAL DE CONTATOS

$74por admin & 10 agentes Zoho
Os agentes Zoho gratuitos não têm acesso à UI da web do Zoho Voice. As chamadas precisam ser feitas diretamente do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin. A extensão de navegador e os aplicativos móveis do ZDialer também estão disponíveis.
/mês, cobrado anualmente

(Sujeito a taxas de chamada)

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Tudo do plano PADRÃO +

  • Chamadas ilimitadas nos EUA/Canadá
    Disponível por números pessoais ilimitados
  • 2.500 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas recebidas nos
    EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
    Para Holanda, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido EUA, Canadá, Reino Unido e AustráliaApenas números locais. Chamada gratuita não aplicável para números gratuitos
  • 500 minutos/usuário admin/mês gratuitos em chamadas feitas
    Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
  • (Minutos gratuitos compartilhados por admin & 10 agentes)
  • Suporte a Clique para chamar (GRATUITO)
    Ligue para a equipe de suporte do Zoho Voice a qualquer momento usando o botão "clicar para chamar" disponível na seção Perfil. As chamadas são gratuitas. As taxas de gravação são aplicáveis se estiverem ativadas.
  • Métricas de desempenho de filas
  • Monitorização de chamadas
  • Discador avançado

Complementos

Usuários adicionais

$19

/usuário/mês, faturado anualmente
Monitorização de chamadas

Disponível somente na edição Enterprise Telephony.

$10
As cobranças adicionais do recurso serão deduzidas do saldo de crédito do Voice. 1 crédito = 1 $ 1 EURO.

/usuário/mês
Discador avançado

$10
As cobranças adicionais do recurso serão deduzidas do saldo de crédito do Voice. 1 crédito = 1 $ 1 EURO.

/usuário/mês
Métricas de desempenho de filas

$10
As cobranças adicionais do recurso serão deduzidas do saldo de crédito do Voice. 1 crédito = 1 $ 1 EURO.

/usuário/mês
Os impostos locais (ICMS, GST etc.) serão cobrados juntamente com os preços mencionados.

COMPARAR PLANOS

Disponível Configurado por admins N/A Não aplicável X Não disponível
FuncionalidadesBusiness PhoneEnterprise Telephony
SoloEquipeOfficeCorporativoBásicoPadrãoCentral de contatos
Modelo de preçosCom base no usuárioCom base em faixasCom base no usuárioCom base no usuárioCom base no usuário
Chamadas gratuitas usando números pessoais ilimitados
Disponível por números pessoais ilimitados
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Chamadas gratuitas recebidas usando números locais
Chamadas recebidas gratuitas usando números locais (Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido)(EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália)
XX1.000 minutos/usuário/mês1.000 minutos/usuário admin/mês2.500 minutos/usuário admin/mês
Chamadas gratuitas para 15 países EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália
Para chamadas feitas de números pessoais/locais/gratuitos para Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido e Austrália
X1.000
minutos/mês
2.000
minutos/mês
5.000
minutos/mês
250
minutos/usuário/mês
250
minutos/usuário admin/mês
500
minutos/usuário admin/mês
Um número gratuito para cada usuário
Número local de Países Baixos, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça e Reino UnidoEUA, Canadá, Reino Unido ou Austrália
XXXX
Complementos de usuárioN/AN/AN/A
Extensões e integrações
ZDialer - extensão do navegador (Chrome & Firefox)
Teclado de discagem do ZDialer em aplicativos Zoho
Integrações nativas (Zoho CRM, Desk & Bigin)
Integração do Zoho Telephony (PhoneBridge)XX
Agentes Zoho gratuitosN/AN/AX10 agentes10 agentes
Interface do produtoADMINISTRADORES DO VOICEAGENTES ZOHOADMINISTRADORES DO VOICEAGENTES ZOHO
Zoho Voice - interface da WebXX
Zoho Voice - aplicativo móvel (admin)XX
Aplicativo móvel ZDialer
Zoho Voice
Número pessoal
Número local (voz + SMS)
O SMS será ativado mediante solicitação para números dos EUA e Canadá
\Número local (Voice)
Número gratuito
SMS local bidirecional
Somente nos EUA e Canadá
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
SMS unidirecional
Enviado usando códigos aleatórios com base no destino. Serviço disponível internacionalmente
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Suporte a Clique para chamar (GRATUITO)
Ligue para a equipe de suporte do Zoho Voice a qualquer momento usando o botão "clicar para chamar" disponível na seção Perfil. As chamadas são gratuitas. As taxas de gravação são aplicáveis se estiverem ativadas.
XXXXXX
Chamadas entre agentes
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Módulo de Contatos
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Ativador de chamadas - entrada/saída
Filas de chamadas
Colocar perfil de áudio em filaXX
Métricas de desempenho de filasComo complemento
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Como complementoComo complementoComo complementoN/AN/A
Seletor do tipo anelX
Monitoramento de chamadas ao vivoXXN/AN/A
Escuta, sussurro e monitorização de chamadasXXComo complementoComo complementoN/AN/A
Status do agente
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Tempo de finalização de chamadas
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Discagem direta via ramal
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Discador avançadoComo complemento
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Como complementoComo complementoComo complementoXX
Gravação de chamada
Notas de chamadaX
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Disposição da chamadaX
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Transferência de chamada
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Chamadas com vários participantes (chamadas trilaterais)
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Disponível no ZDialer
Disponível no ZDialer
Encaminhamento de chamada
Encaminhar chamadas diretamente para outro número
Bloqueio de chamada
Resposta de voz interativaNível único
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Nível únicoMultinívelMultinívelMultinível
Mensagens de anúncio
Saudação de boas-vindas, mensagem de despedida, mensagens de atendimento automático (IVR), anúncio de gravação de chamadas, anúncio de fim de expediente, mensagem de solicitação de feedback etc.
Somente textoSomente textoTexto e áudioTexto e áudioTexto e áudio
Horário comercial
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Feriados
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Correio de voz
Transcrição de correio de voz
Correio de voz pré-gravadoXXXX
Encaminhamento de chamada (na IVR)
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Gerenciador de ações de chamada
ZDialer
Clicar para chamar
Widget de teclado de discagem
Não perturbe (DND)
Chamadas entre agentes
Transferência de chamada
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Chamadas com vários participantes (chamadas trilaterais)
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Registros de chamadas e acesso ao correio de voz
Notas de chamadaX
Disposição da chamadaX
SMS local bidirecional
Somente nos EUA e Canadá
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
SMS unidirecional
Enviado usando códigos aleatórios com base no destino. Serviço disponível internacionalmente
Disponível somente para contas com usuários adicionais.
Módulo de Contatos
INTEGRAÇÃO COM O ZOHO TELEPHONY
Clicar para chamarN/AN/A
Pop-up de chamadaN/AN/A
Notas de chamadaN/AN/A
Registro automático de chamadaN/AN/A
Transferência de chamadaN/AN/AXXXXX
Relatórios e alertas
Métricas de chamadasN/AN/A
Registros de detalhes da chamada (CDR)N/AN/A
Relatórios de e-mailN/AN/A
Histórico de uso de créditosN/AN/A
PainelN/AN/A
Estatísticas de agentesN/AN/A
Estatísticas baseado em um paísN/AN/A

Preços do serviço de voz

Pague somente por aquilo que usar.

Entrada
Saída
Selecionar país
Following are the charges to receive calls using a number that belongs to United States.
Type of number used to receive callsCall rates to receive calls from
LandlineMobile
Personal & Personal UnlimitedFreeFree
Local0.0085 credit per min0.0085 credit per min
Toll-Free0.02 credit per min0.02 credit per min
Taxas adicionais

Locação de números Ilimitada$ 10 por mês

Locação de número pessoal – 3 credit per month

Locação de número local – 1 credit per month

Locação de número gratuito – 2 credit per month

Complementos (opcionais)

Gravação – $0,0025 por minuto

Armazenamento – $0,0005 por minuto por mês

Monitorização de chamadas – $ 0,005 por minuto

Transcrição de correio de voz – $0,05 por minuto

Identificação de chamada – $0,08 por chamada identificada

Chamadas simultâneas

Número pessoal - 1 chamada por vez

Número local - 10 chamadas por vez

Ligação gratuita - 10 chamadas por vez

Nota: Chamadas simultâneas incluem chamadas recebidas e feitas

*Entre em contato com o Suporte para obter um número maior de chamadas simultâneas

Preço do SMS

Confira as tarifas locais e internacionais de SMS.

Locação de número local

EUA - 1 crédito/mês

Canadá - 1 crédito/mês

Tarifas de SMS nos EUA

Envio - 0,009 crédito/SMS*

(inclui todas as cobranças da operadora)

Recebimento - 0,007 crédito/SMS

Tarifas de SMS no Canadá

Envio - 0,015 crédito/SMS*

(inclui todas as cobranças da operadora)

Recebimento - 0,007 crédito/SMS

Taxas globais de SMS

Envio - 0,05 crédito/SMS*

Recebimento - serviço não disponível

Observação: 1 crédito = 1 USD

As tarifas mencionadas são válidas para SMS de uma parte com 160 caracteres.

Chamadas locais e internacionais de alta qualidade pelo melhor preço

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Perguntas frequentes

  • Posso experimentar o Zoho Voice sem ter comprado meu próprio número?

    Sim, você pode experimentar o envio de chamadas com nosso número de teste e os créditos gratuitos fornecidos por nós. As chamadas recebidas não podem ser testadas com o uso do número de teste.

  • Posso usar o Zoho Voice com meu endereço de e-mail pessoal?

    Sim, você pode usar o Zoho Voice com seu endereço de e-mail pessoal. A inscrição pelo Gmail é bloqueada por padrão para evitar chamadas de spam; portanto, você precisará enviar um e-mail para colocar sua conta do Gmail na lista de permissões. O Zoho Voice oferece um plano Solo gratuito. Você precisa apenas comprar créditos e obter um número de telefone para fazer e receber chamadas. Sujeito a taxas de chamada.

  • O Zoho Voice está incluso no Zoho One?

    Não, o Zoho Voice não está incluso no Zoho One. A assinatura do Zoho Voice é feita à parte. A licença do Zoho One não inclui o Voice.

    Agora, você pode estar se perguntando se é possível usar os recursos de telefonia do Zoho Voice no seu portal Zoho One. A resposta é "Sim!"

    O Zoho Voice inclui uma integração com aplicativos Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). O Zoho Telephony é um ponto único de integração entre aplicativos Zoho e serviços de PBX em nuvem, que incluem o Zoho Voice e vários outros serviços de terceiros.

    O Zoho Telephony está disponível no Zoho One Marketplace. Você pode adicionar o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem no Zoho Telephony, importar agentes do Zoho One para o Zoho Voice, comprar números de telefone, atribuí-los a agentes e configurar chamadas.

    A integração do Zoho Telephony está disponível exclusivamente em nossa edição Enterprise Telephony.

  • Já sou usuário da Zoho. Que plano você me sugere?

    Se você for usuário do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, poderá experimentar o plano padrão da edição Enterprise Telephony. Trata-se de um plano acessível da Zoho com dez agentes Zoho gratuitos para cada usuário administrador do Zoho Voice, ao valor de $ 49/mês, cobrado anualmente.

    Crie uma conta com um usuário administrador (fornecido com dez agentes Zoho gratuitos) e selecione o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem nos serviços listados no Zoho Telephony. Importe até dez agentes Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin e defina todas as configurações no Zoho Voice. Esses agentes poderão fazer e receber chamadas diretamente do portal Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.

    A integração inclui recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada, notas de chamada etc. Somente o administrador terá um portal de administração do Zoho Voice, onde poderá configurar tudo, gerenciar pagamentos e fazer download de registros de chamadas e relatórios. Todos os dez agentes Zoho gratuitos poderão fazer chamadas somente no respectivo aplicativo Zoho. Eles não têm acesso ao aplicativo Zoho Voice da Web.

  • O Voice está disponível na União Europeia, Índia ou Austrália?

    Lamentamos, mas, no momento, o Zoho Voice está disponível apenas no data center dos EUA. Estamos configurando o Zoho Voice em nossos data centers da União Europeia e da Austrália. Faremos anúncios sobre isso em nosso blog. Os usuários que já se registraram nos serviços Zoho em nossos data centers da União Europeia, Austrália ou Índia não podem acessar o Zoho Voice com o mesmo endereço de e-mail.

    No entanto, você pode usar o sistema de telefone integrado do Telephony e, posteriormente, portar seus números para o Zoho Voice quando o aplicativo estiver disponível na União Europeia e na Austrália.

  • Sou um parceiro Zoho premium. Receberei uma licença complementar?

    Fornecemos licenças complementares de três usuários gratuitos em nosso plano padrão da edição Enterprise Telephony para os parceiros (3 administradores & 30 agentes Zoho). Para ativar a licença, envie um e-mail para support@zohovoice.com. Você pode usá-la para fins de demonstração e de suas necessidades internas. Somente a taxa de assinatura fica por nossa conta. Sujeito a cobranças de locação de número e de chamadas.

  • Estou na Índia. Posso fazer chamadas na Índia usando o Zoho Voice?

    Não, você não pode usar o Zoho Voice na Índia para fazer chamadas no território do país, pois o aplicativo é restringido pelo DoT. Da mesma forma, não fornecemos números locais indianos. No entanto, se você estiver localizado fora da Índia, poderá usar qualquer outro número local para fazer chamadas a números indianos.

  • Estou na Índia. Posso fazer chamadas internacionais com o Zoho Voice?

    Sim, você pode comprar um número de qualquer outro país, como os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália etc. e fazer chamadas para qualquer outro país que não seja a Índia.

Obrigado! Nossa equipe entrará em contato com você em breve.

Ajude-nos a conhecer você melhor

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