Simplifique o acesso a contas críticas
Muitas empresas usam software de suporte técnico para monitorar todos os tipos de problemas dos clientes e tarefas. A integração do suporte técnico do Zoho Vault permitirá que os agentes de suporte acessem rapidamente as senhas confidenciais necessárias para solucionar problemas se um ID de tíquete válido já estiver em vigor.
Agende suas solicitações de acesso
Solicite acesso imediato para resolver problemas de alta prioridade ou agende sua solicitação de acesso a senhas durante uma janela de alteração previamente aprovada. Sua solicitação será aprovada se a ID do tíquete corresponder aos critérios predefinidos pelo administrador.
Configure critérios personalizados
Os administradores podem estabelecer critérios predefinidos a serem atendidos para cada solicitação de acesso. Por exemplo, você poderá conceder aos usuários o acesso a senhas quando o tíquete for de alta prioridade ou quando o Contrato de Nível de Serviço (SLA) estiver prestes a ser violado.
