Distribuição por e-mail – Termos de serviço

Consentimento

Você deve ter recebido o consentimento explícito dos destinatários visados para a sua pesquisa ("Contato") antes de enviar pesquisas usando a funcionalidade de Distribuição por e-mail. O consentimento deve ter sido fornecido individualmente através de um ato consciente pelo seu Contato.

POLÍTICA ANTISPAM

Você deve estar em conformidade com os requisitos da Política antispam da Zoho e todas as leis aplicáveis que regulamentam o envio de e-mails comerciais aplicáveis a você. Além disso, você pode enviar e-mails pela Distribuição por e-mail apenas aos Contatos que você obteve por meios aceitáveis, conforme listados abaixo (“Meios aceitáveis”).

1. Se o contato tiver enviado o endereço de e-mail como parte de um download do seu site ou com a finalidade de pedir/negociar a compra de um produto ou serviço fornecido por você.
2. Se o contato tiver assinado um informativo por e-mail com o preenchimento de um formulário no seu site.
3. Se o contato tiver fornecido um endereço de e-mail como parte da participação em qualquer concurso, evento ou pesquisa realizada por você, contanto que você tenha informado ao contato que enviaria e-mails de marketing.
4. Se o contato, durante o preenchimento de um formulário on-line, tiver marcado uma caixa de seleção optando por indicar disposição a ser contactado por e-mail, desde que a caixa de seleção estivesse desmarcada por padrão e o contato ciente da natureza comercial dos e-mails.
5. Se o contato tiver deixado o cartão de visita e tiver expressado disposição a receber e-mails de natureza comercial. A disposição a receber e-mails de natureza comercial será presumida quando o cartão de visita comercial tiver sido deixado no seu estande em uma feira de negócios.
6. Se o contato tiver sido indicado por seus clientes ou assinantes existentes aos seus boletins informativos ou e-mails de marketing.

Atividades proibidas

Ao usar a funcionalidade Distribuição por e-mail, você concorda em

1. Não enviar pesquisas que violem direitos de propriedade intelectual ou outros direitos proprietários de qualquer parte;
2. Não enviar pesquisas que tenham conteúdo pornográfico e/ou obsceno;
3. Não enviar pesquisas imitando qualquer indivíduo ou entidade;
4. Não enviar pesquisas que criem uma carga sobre os servidores da Zoho nem abusar da largura de banda da Zoho;
5. Não enviar pesquisas que violem qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional;
6. Não enviar pesquisas para distribuir ou vender produtos ilegais e falsificados;
7. Não enviar pesquisas que interfiram ou interrompam o oferecimento da funcionalidade Distribuição por e-mail;
8. Não enviar pesquisas que sejam consideradas como atividades inescrupulosas, como esquemas de pirâmide, marketing multinível (MLM), marketing afiliado, otimização de mecanismo de busca (SEO) e fraude por clique;
9. Não enviar pesquisas para promover ou vender produtos farmacêuticos, serviços de apostas, cigarros eletrônicos etc;
10. Não enviar pesquisas que promovam atividades perigosas e ilegais;
11. Não enviar pesquisas que contenham links para sites envolvidos em qualquer uma das atividades proibidas listadas acima;
12. Não enviar pesquisas para Contatos que tiverem cancelado a assinatura da lista de distribuição ou que tenham expressado a intenção de não receber e-mails de você;
13. Não enviar pesquisas para contatos que você tenha comprado, obtido por empréstimo, alugado ou adquirido por qualquer outro meio de terceiros.

Monitoramento e restrição

Para evitar spam e detectar possíveis violações da funcionalidade Distribuição por e-mail, a Zoho reserva-se o direito de monitorar e analisar o conteúdo das suas pesquisas através de ferramentas automatizadas. A Zoho também pode copiar o conteúdo da pesquisa e transmitir cópias do conteúdo a afiliados e prestadores de serviços com a finalidade de analisar o conteúdo e desenvolver uma ferramenta automatizada para detecção de spam e outras violações desses Termos de distribuição por e-mail. A Zoho também se reserva o direito de restringir pesquisas, especialmente se você estiver enviando e-mails para uma lista de contatos pela primeira vez.

Cada e-mail enviado pela funcionalidade Distribuição por e-mail terá um ID incorporado ao cabeçalho do e-mail. Os destinatários da pesquisa por e-mail podem relatar suspeitas de spam usando esse ID. Se um destinatário do seu e-mail marcá-lo como spam, a Zoho receberá uma notificação. Se o número de e-mails marcados como spam exceder o limite pré-determinado, a Zoho se reserva o direito de tomar medidas apropriadas contra você, que podem incluir a suspensão permanente da funcionalidade de Distribuição por e-mail.

Limite para rejeições, reclamações, cancelamentos de assinatura e cliques injustificados/por armadilhas de spam

As taxas de rejeição devem estar abaixo de 5% e as taxas de reclamação por spam devem ser menores que 0,1%. De forma similar, a contagem de cancelamentos de assinatura não deve ser maior que a taxa de cliques, e a contagem máxima para reclamações injustificadas/por armadilhas de spam é 1. Caso sua campanha por e-mail exceda o(s) limite(s) mencionado(s) acima, a Zoho se reserva o direito de cessar sua conta de usuário sem qualquer notificação prévia.

Limites de uso

A Zoho pode determinar limites de uso com base no plano de assinatura escolhido por você. Você deve certificar-se de que seu uso esteja dentro dos limites de uso prescritos pela Zoho para usufruir do serviço de forma ininterrupta. Você entende que a Zoho poderá restringir uma atividade caso o limite de uso correspondente a essa atividade seja atingido.

Modificação dos Termos de Uso

A Zoho se reserva o direito de modificar os Termos de distribuição por e-mail. As modificações nos Termos de distribuição por e-mail são efetivas após o uso da funcionalidade Distribuição por e-mail subsequente à publicação dessa modificação.