Economize tempo com respostas prontas
Crie um repositório de texto com frases, respostas, links e muito mais para acesso imediato com um comando de barra/tecla na janela do chat em tempo real. Personalize suas respostas para cada visitante com respostas dinâmicas. Também é possível disponibilizar essas respostas para sua equipe ou apenas para você mesmo, usar tags para agrupá-las e atribuí-las a departamentos específicos da sua organização.
Reduza o fluxo de perguntas repetitivas
Economize tempo exibindo Perguntas frequentes com as respostas correspondentes na janela do chat em tempo real quando estiver conectado a um cliente atual ou potencial. Você também pode adicionar ou atribuir várias versões de perguntas a uma única resposta ou solução. Adicione essas informações ao seu banco de dados usando o módulo Recursos do SalesIQ para que seus chatbots e operadores possam acessá-las facilmente.
Compartilhe insights rápidos sobre seus produtos
Escreva qualquer tipo de conteúdo (blogs, documentos de ajuda, informações privilegiadas, anúncios, artigos técnicos e muito mais) que você deseja compartilhar com seu público, tudo com o SalesIQ. Disponibilize o conteúdo imediatamente para clientes atuais e potenciais para pesquisa ou visualização na própria janela de chat em tempo real, sem a necessidade de ter que esperar pela resposta de um agente. Seus chatbots e operadores também podem compartilhar o conteúdo por meio de links enquanto interagem com eles no chat em tempo real.
Conduza conversas casuais usando bots
Treine seus bots para que sejam mais amigáveis usando o Small Talk, que economiza tempo ao automatizar chats de rotina com clientes. Reúna diferentes conjuntos de respostas de interação que os bots podem usar para ajudar no relacionamento com clientes atuais e potenciais.
Ajude seus bots a falar a língua dos negócios
Prepare seus bots para que entendam e respondam a uma ampla variedade de termos e jargões usados no mundo dos negócios por seus clientes atuais e potenciais inserindo no recurso de termos empresariais do SalesIQ os termos específicos da sua empresa, com sinônimos e palavras semelhantes ou alternativas. Isso ajuda seu bot a responder a consultas com artigos relevantes e Perguntas frequentes quando solicitado.
Registre automaticamente perguntas não respondidas
Automatize seus bots para que acompanhem todas as perguntas e consultas que não foram respondidas por sua equipe. Reagrupe e forneça respostas adequadas ou até mesmo elabore artigos com os dados disponíveis para abordar esses tópicos. Feito isso, seus bots inteligentes de IA usam os dados no módulo Recursos do SalesIQ para responder imediatamente a seus clientes atuais e potenciais sem a necessidade de nenhuma codificação adicional.
