Dê um toque humano ao seu aplicativo móvel com o software de chat on-line. O Mobilisten permite que os clientes entrem em contato com você de qualquer tela do aplicativo, obtenham respostas para as próprias perguntas e tomem melhores decisões de compra.
O Mobilisten proporciona uma visão abrangente das informações básicas de um usuário, incluindo detalhes e configurações do dispositivo, para que você possa avaliar melhor os problemas e resolvê-los rapidamente. Os usuários também podem compartilhar capturas de tela para que você não perca os detalhes mais sutis.
Não deixe que as decisões sobre recursos afetem seus usuários. Crie seus próprios chatbots com inteligência artificial com o Zobot, nosso criador de chatbots pronto para empresas, para que os usuários possam obter respostas rápidas ou ajudar a reservar voos, rastrear pedidos ou corrigir compromissos.
O engajamento do cliente não precisa ser um trabalho de tempo integral. Mantenha-se conectado com usuários off-line enviando campanhas contextuais e personalizadas como notificações por push. Você também pode adicionar mensagens no aplicativo para estimular os usuários regulares.
Alguma vez você ajudou um usuário durante um processo de instalação e acabou recebendo outra mensagem pedindo para repetir uma ou duas etapas? Isso acabou. Com o Mobilisten, nosso kit de desenvolvimento do software de chat no aplicativo, seus clientes agora têm todo o histórico das conversas na palma da mão.
As principais razões para o abandono do carrinho incluem complexidade do processo, falta de opções de pagamento suficientes ou problemas técnicos. Entre em contato proativamente com seus clientes em potencial indecisos definindo acionadores de chat ao vivo personalizados em seu aplicativo móvel para nunca mais perder um negócio.
Adicione respostas para tópicos frequentemente questionados como artigos que os usuários possam acessar diretamente da janela do chat no aplicativo para que a sua equipe tenha mais tempo para lidar com preocupações maiores e exclusivas. Depois de atualizados no aplicativo do dispositivo móvel ou da web, eles são sincronizados em todas as plataformas. Quando os artigos não forem suficientes, direcione facilmente o usuário para a pessoa certa com base no tópico.
Tem clientes em todo o mundo? Não tem problema. Com a tradução do chat em tempo real no aplicativo, o Mobilisten permite que você interaja com visitantes em 33 idiomas, mesmo aqueles com scripts da direita para a esquerda, como árabe e hebraico. Você também pode adicionar artigos em vários idiomas.
O Mobilisten não é apenas uma ferramenta genérica de software de chat no aplicativo instalada em seu aplicativo. Você decide como seu widget de chat no aplicativo e a janela são apresentados. Bastam alguns ajustes rápidos para fazer seu chat ao vivo se encaixar perfeitamente ao seu aplicativo móvel.
Para que servem os dados do cliente que estão enterrados em seu CRM ou ferramenta de suporte? O Mobilisten trabalha com muitos aplicativos da Zoho e de terceiros que você usa todos os dias. Portanto, toda a sua pilha de tecnologia de vendas, suporte e marketing pode realmente “conversar” entre si e trabalhar como uma só.
Ter clientes da UE não significa ter trabalho extra. Com o mínimo de esforço, você pode incluir um banner de rastreamento implícito ou um banner de recusa em seu aplicativo, adicionar consentimento de chat quando alguém iniciar uma conversa com você, proteger por senha qualquer arquivo e mascarar todas as informações de identificação pessoal compartilhadas em seu chat no aplicativo.
O chat no aplicativo é uma comunicação bidirecional em tempo real que os usuários de aplicativos móveis podem ter com uma empresa, tudo a partir do aplicativo. Isso pode ser iniciado pelo usuário quando ele precisar de ajuda ou por um agente de chat ao vivo quando um usuário ficar preso em qualquer lugar no fluxo de uso do aplicativo por um longo período.
O software de suporte por chat no aplicativo é uma interface de chat em tempo real incorporada ao aplicativo móvel de uma empresa que permite que clientes ou usuários de aplicativos conversem com um representante de atendimento ao cliente sempre que precisarem de assistência.
Isso é feito usando um kit de desenvolvimento de software de chat (SDK) no aplicativo.
Uma solução de software de chat ao vivo que você escolhe para seu aplicativo móvel deve passar pelos seguintes requisitos: