Software de gerenciamento de problemas
Os problemas são uma inevitável parte de qualquer empreendimento, seja ele o projeto de desenvolvimento de um software de alto nível que se estendeu por vários meses ou um esforço de colaboração de curta duração para um evento em grupo que levou alguns dias; afinal errar é humano. O processo de identificar, rastrear e corrigir esses problemas é chamado de gerenciamento de problemas ou rastreamento de bugs, com os termos "bugs" e "problemas" usados alternadamente.
Por que eu preciso de um software de rastreamento de problemas?
À medida que sua empresa cresce e as equipes aumentam, há uma margem maior para erros, pois os problemas podem ser ignorados ou passar despercebidos. Quando o trabalho fica mais complexo, simplesmente listar os bugs em uma planilha e enviá-los por e-mail pode não ser suficiente. Para ajudar sua equipe a se concentrar nas perguntas certas, corrigir e finalizar os problemas com êxito, é necessário ter a visibilidade completa do processo de rastreamento de problemas.
É isso que pretendemos proporcionar a você com o Rastreador de Problemas do Zoho Projects. Categorize seus problemas corretamente, rastreie-os de perto, crie relatórios abrangentes, realize encaminhamentos oportunos e automatize ações e alertas para tornar seu processo de rastreamento de bugs realmente eficaz.
Principais benefícios do software de acompanhamento de problemas
- Obtenha uma visibilidade completa dos problemas não resolvidos com visualizações filtradas por gravidade, categoria e data de conclusão.
- Organize os problemas sistematicamente com fluxos de trabalho personalizados e regras de negócios.
- Rastreie os problemas de perto e identifique gargalos mais rapidamente com a ajuda de relatórios abrangentes.
- Automatize lembretes e notifique as pessoas e equipes certas ao definir padrões de notificação.
- Corrija problemas mais rapidamente com fácil acesso a resoluções, histórico e comentários para cada problema.
- Aumente a produtividade e evite o desperdício de tempo, sabendo exatamente quais problemas podem ser reproduzidos e até que ponto.
Envie e organize os problemas
O Rastreador de Problemas permite que os administradores configurem permissões com base no status, alterem o status do problema à medida que o trabalho progride ou excluam o problema. Gerencie problemas facilmente e certifique-se de que seu trabalho esteja sempre no caminho certo.
Fluxos de trabalho personalizados
Você pode importar as tarefas com suas subtarefas, ou seja, a estrutura de detalhamento de trabalho (WBS) do Microsoft Project é mantida no Zoho Projects.
Relatórios de problemas abrangentes
Obtenha relatórios básicos e avançados sobre seus problemas com base no status, responsável, encaminhamento, gravidade, classificação etc. para saber exatamente como seu trabalho está progredindo. Você também pode integrar com o Zoho Analytics para obter mais relatórios e painéis.
Defina regras de negócios
Configure regras de negócios para ajudá-lo a executar ações automaticamente, como alterar a gravidade, prioridade, módulo ou tipo de problema, atribuir o problema a um usuário e muito mais. Defina quando essas regras serão acionadas e você está pronto para começar!
Configure notificações
O módulo de rastreamento do problemas permite que você automatize o envio de notificações por e-mail para os usuários sobre vários eventos durante o ciclo de vida de rastreamento do problema de um projeto. Você pode configurar as notificações quando um problema for atribuído a você, quando for criado ou resolvido conforme as necessidades do organização.
Visualização Meus problemas
A visualização Meus Problemas fornece uma visão consolidada dos problemas reportados ou atribuídos a você. Isso ajuda a organizar melhor o seu trabalho, focar seu tempo nos problemas de acordo com a prioridade e não deixar que os bugs passem despercebidos.
