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RECURSOS | SUPORTE CLÁSSICO | SUPORTE PREMIUM | SUPORTE EMPRESARIAL |
|---|---|---|---|
| Preço | Gratuito | /mês | /ano ou 20% da taxa de licença recorrente, o que for maior.* | 25% da taxa de licença recorrente |
| Base de dados de conhecimento | Sim | Sim | Sim |
| Fórum da comunidade | Sim | Sim | Sim |
| Edições compatíveis | Todas as edições | Todas as edições pagas | Todas as edições pagas |
| Eligibilidade baseada no número de usuários | Todos os clientes | Todos os clientes | Mínimo de 500 usuários |
| Tempo de resposta (por e-mail) | 24 horas | 6 horas | 4 horas |
| Suporte por telefone | Somente solicitações críticas | 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira | 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira |
| Suporte por chat ao vivo | - | 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira | 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira |
| Gerente técnico de contas | - | Sim | Sim |
| Solicitação de alteração | - | - | Sim |
| Treinamento | Pago | Pago | 4 horas |
Perguntas frequentes
- EUA+1(888) 900 9646
- Reino Unido+44 (20) 35647890
- Austrália +61-2-80662898
- Alemanha+49 8000229966
- Suécia+46 201408150
- Itália+39 (0) 287103737
- Holanda+31 707007083
- Espanha+34 918368598
- França+33 805542462
- Índia+91-44-69656060
- Emirados Árabes Unidos800 044 44424
- Arábia Saudita800 3011 222
- Bahrein+973 1650 1904
- África do Sul+27 800221023
- Egito08000060336
- Demais países da África+27 214268086
- Nigéria
- Quênia0800601167
- Catar00800101137
Como alternativa, você pode enviar um e-mail para support@zohopeople.com
Claro! O suporte Clássico está disponível para todos os usuários da edição Gratuita. Você pode enviar suas perguntas para support@zohopeople.com. Você também pode ler artigos de suporte na base de dados de conhecimento e aprender a usar diferentes recursos assistindo aos vídeos de "instruções" de nossa coleção.
O suporte por chamada só está disponível para clientes com uma assinatura paga do Zoho People. No entanto, você pode nos enviar um e-mail e nossa equipe de suporte responderá rapidamente com uma solução para o seu problema.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento entre 9h e 17h nos dias úteis e teremos prazer em ajudá-lo. No entanto, se você busca assistência imediata, recomendamos que você adquira o suporte Premium ou Empresarial.
O suporte Clássico está disponível gratuitamente, 24 horas por dia nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Você pode enviar um e-mail para support@zohopeople.com e nossa equipe de suporte responderá em até 24 horas com uma solução para o seu problema. Se você ainda tem dificuldades para usar o Zoho People e precisa de ajuda para a solução de problemas, nós o ajudaremos por meio de suporte remoto.
A assistência remota permite compartilhar sua tela temporariamente com nossos representantes de suporte de confiança para que eles possam ajudar você remotamente.
O suporte Premium e o suporte Empresarial incluem um gerente técnico de contas dedicado que cuida de sua empresa. Você pode entrar em contato com o gerente da sua conta por meio de chat ou e-mail sempre que precisar de assistência ao produto. Além do suporte dedicado, o gerente da conta também interage com você para entender completamente seus negócios e ajuda a configurar e personalizar o Zoho People para atender às necessidades específicas da sua empresa. Ele também ajudará você a melhorar a eficiência geral do processo de RH da empresa, revisando o uso dos recursos, oferecendo sugestões construtivas e ensinando as melhores práticas.
Se você precisar de pequenas alterações nos módulos e fluxos de trabalho que foram implementados em sua conta durante o período de integração, essas alterações serão analisadas e incorporadas pela nossa equipe de suporte empresarial.
Se você escolher o suporte Premium, será cobrado um mínimo de /ano ou 20% de sua taxa de assinatura, o que for maior.