Tipos de eventos que ajudam sua empresa a crescer
O marketing de eventos é mais do que apenas vendas. Consiste em construir relacionamentos, criar uma comunidade e transformar clientes em defensores da marca. Podemos classificar os eventos em três categorias: eventos on-line, off-line e híbridos.
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Eventos on-line
Esses eventos são hospedados em plataformas baseadas na internet, sem a necessidade de um local físico. Esses exemplos incluem o seguinte:
Webinars
Os webinars normalmente envolvem o fornecimento de treinamento ou instrução aos usuários sobre como usar um produto ou solução para melhorar os negócios ou a vida por meio de plataformas de conferência on-line, como Zoho Meeting, Zoom ou Google Meet.
Por exemplo, se sua empresa é especializada em facas utilitárias japonesas, você pode realizar um webinar cobrindo tópicos sobre como lavar adequadamente legumes e frutas antes de cortá-los, técnicas para fatiar e picar diferentes legumes com base em na consistência usando facas japonesas e dicas sobre como cuidar para das facas depois de usar.
Mesmo que seu negócio gire em torno da venda de facas, você criou um conteúdo baseado inteiramente no preparo de vegetais. Isto demonstra o seu compromisso com a cozinha e implica que suas facas foram criadas para proporcionar experiências culinárias agradáveis.
Os webinars têm o potencial de aumentar as vendas com um argumento de venda atraente devido a um conteúdo educacional de alta qualidade. O objetivo principal dos webinars deve ser educar os usuários e ajudá-los a compreender os problemas para os quais você está oferecendo soluções.
Melhores práticas para webinars
Faça um webinar ao vivo em vez de um webinar sob demanda. Em um webinar sob demanda, o vídeo ou conteúdo normalmente é pré-gravado e transmitido depois.
Em um webinar ao vivo, todas as ações acontecem em tempo real, sem pré-gravações. Embora o risco de cometer erros durante um evento ao vivo seja maior, o público tende a apreciar a autenticidade e a praticidade da experiência ao vivo.
Crie uma página de destino dedicada para o webinar, com informações como o tópico do webinar, o público-alvo e a duração esperada.
Use um formulário de registro claro, descomplicado e simples na página de destino. Quando os usuários se inscreverem no webinar, envie imediatamente um e-mail de confirmação. Você também deve enviar um e-mail de lembrete com o link do webinar 15 minutos antes do evento agendado para garantir que os participantes estejam preparados para participar.
Após o webinar, compartilhe a gravação e comentários adicionais com os participantes. Solicite o feedback valioso dos participantes para aprimorar futuros eventos.
Transmissão ao vivo
As transmissões ao vivo na televisão convencional ou em canais de redes sociais, como YouTube, Instagram e LinkedIn, representam a forma mais eficaz de eventos on-line para interagir com o público em tempo real. O apelo está nas respostas instantâneas que os espectadores podem obter de você.
As transmissões ao vivo podem beneficiar significativamente seu negócio, especialmente se você tiver recursos para contratar celebridades e influenciadores para os eventos ou se pessoas importantes de liderança de sua equipe se dirigirem ao público ao vivo.
Por exemplo, se um negócio de cosméticos estiver lançando um novo protetor solar, os usuários em potencial poderão ter dúvidas como sua adequação para pele seca, resultados esperados ou implicações potenciais para a deficiência de vitamina D. Ter alguém respondendo a essas perguntas imediatamente pode ser benéfico tanto para a empresa quanto para os clientes. A transmissão ao vivo é particularmente ideal para lançamentos de produtos, em que a natureza dinâmica da interação em tempo real melhora a experiência geral do público.
Melhores práticas para transmissões ao vivo
Publique a programação da transmissão ao vivo com bastante antecedência. Antes da transmissão ao vivo, prepare-se bastante e faça um teste. Transmissões ao vivo frequentemente enfrentam problemas devido a softwares inadequados. Se a transmissão ao vivo ocorrer em uma plataforma de redes sociais, aloque recursos dedicados para interagir com os usuários por meio de comentários e bate-papos. Isso garante uma sessão mais interativa e responsiva para seu público.
Reuniões e conferências on-line
Reuniões e conferências on-line normalmente são eventos somente para convidados, projetados para um grupo específico, que geralmente já são clientes. Seu objetivo é oferecer experiências individuais personalizadas com soluções ou facilitar conversas significativas. Essa abordagem é benéfica para fortalecer relacionamentos com clientes existentes, coletar feedbacks valiosos e iterar soluções para melhorar os resultados.
Por exemplo, um gerente de sucesso do cliente poderia interagir com um grupo de clientes que tenham a mesma apólice de seguro saúde. Durante a sessão, o gerente pode avaliar a satisfação dos clientes em relação aos preços premium, perguntar se é fácil enviar solicitações de seguros para contas hospitalares e suprimentos médicos, fazer anotações detalhadas e usar os insights coletados para melhorar as soluções oferecidas.
Essa abordagem interativa promove uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes e contribui para a melhoria contínua das soluções fornecidas.
Melhores práticas para reuniões e conferências on-line
Informe os participantes com antecedência sobre o horário e a agenda das reuniões e conferências on-line.
Mantenha a discussão concisa e focada no tema, e garanta que o objetivo final seja auxiliar os participantes.
Opte pelo idioma regional dos participantes ao conduzir reuniões e conferências para garantir que todos possam compreender facilmente a discussão.
Após a reunião, envie um resumo da reunião aos participantes com um plano de ação.
Discussão da comunidade
As discussões da comunidade on-line geralmente envolvem clientes e usuários conhecidos que se reúnem para fazer perguntas sobre serviços e obter respostas em um chat ao vivo ou em uma plataforma de perguntas e respostas em tempo real.
Durante esses eventos, os participantes frequentemente discutem detalhadamente problemas urgentes para chegar a possíveis soluções. As discussões na comunidade são particularmente eficazes para empresas de software.
Por exemplo, se o serviço for uma plataforma de marketing, uma discussão da comunidade poderá se concentrar no impacto da IA no marketing. Os tópicos podem incluir a influência da IA no marketing, o papel da IA na criação de conteúdo, a automação de tarefas mundanas e como a IA pode capacitar os profissionais de marketing para aumentar a criatividade. A discussão teria como objetivo fornecer informações e conclusões valiosas sobre esses tópicos.
Melhores práticas para a discussão da comunidade
Construa e mantenha uma comunidade próspera de indivíduos com ideias semelhantes em qualquer plataforma de construção de comunidade on-line.
Organize eventos regulares garantindo a participação ativa e uma presença constante nas mentes dos membros da comunidade.
Identifique problemas relevantes relacionados ao seu negócio, prepare soluções eficazes e discuta-as durante reuniões comunitárias.
Promova a inclusão, proporcionando oportunidades para todos os membros da comunidade organizarem eventos e, assim, promover um sentimento de propriedade e envolvimento compartilhados.
Eventos off-line
Eventos off-line são reuniões tradicionais que exigem a presença física dos participantes e envolvem locais designados, palestrantes, telas e todas as acomodações necessárias. Esses eventos são realizados em um espaço físico e não em um ambiente virtual ou on-line. Esses exemplos incluem o seguinte:
Seminários
Um seminário de negócios é um pequeno evento destinado principalmente a educar novos clientes sobre o valor do produto ou da solução, ou ensinar os clientes existentes como usá-los com mais eficiência. Geralmente, são eventos de baixo custo que normalmente exigem investimento em um local, cadeiras, um projetor e tela, um quadro branco e material de escritório. Quando realizado on-line, um seminário geralmente é chamado de webinar.
Uma das vantagens dos seminários é a oportunidade de networking. Os participantes geralmente são de diferentes origens e setores, oferecendo uma oportunidade única de se conectar com colegas, especialistas e colaboradores em potencial. Essas interações podem levar a relacionamentos profissionais valiosos, abrindo portas para futuras oportunidades e colaborações. Além disso, o networking durante os seminários pode ajudar os participantes a se manterem atualizados sobre as tendências do setor, obter novas perspectivas e compartilhar as melhores práticas, contribuindo ainda mais para seu crescimento profissional.
Melhores práticas para seminários
Imprima panfletos, planilhas ou cópias dos arquivos necessários para instruir os usuários sobre suas soluções.
O seminário deve ser interativo, em vez de simplesmente uma palestra para o público.
Sempre inclua uma sessão de perguntas e respostas após o seminário para que os participantes possam obter respostas para todas suas perguntas.
Workshops
Um workshop é uma reunião ou sessão interativa com um pequeno número de participantes (geralmente clientes) que serve principalmente para educar ou treiná-los sobre como usar o produto ou a solução. Os workshops são oportunidades altamente eficazes, especialmente se o produto tiver diferentes casos de uso ou exigir treinamento para adoção. Eles ajudam os clientes a obter uma melhor compreensão do produto ou solução.
As oficinas são versáteis e funcionam bem para todos os setores. Por exemplo, se a empresa vende fertilizantes para agricultura industrial, você pode realizar um workshop para agricultores e treiná-los sobre como usar fertilizantes para obter um melhor rendimento. Da mesma forma, se a empresa vende uma solução de software de marketing, você pode organizar um workshop para instruir os profissionais de marketing digital sobre como usar a solução para gerar leads de alta qualidade e impulsionar as vendas.
Melhores práticas para workshops
Ofereça treinamento prático e instruções passo a passo, em vez de depender apenas de teorias ou explicações.
Desenvolva itens simples e práticos que permitam ao público aplicar o que aprenderam com você.
Forneça materiais pós-workshop para ajudar a reforçar e lembrar os principais conceitos que você ensinou.
Conferência
As conferências são eventos baseados em temas que se concentram em vários tópicos e agendas. As empresas geralmente convidam especialistas na área a apresentar ideias para pessoas que compartilham interesses comuns.
Por exemplo, o tema de uma conferência pode estar relacionado à mudanças climáticas. Dessa maneira, a agenda da conferência pode incluir um painel relacionado a um tópico ecológico, um seminário sobre redução da pegada de carbono, uma mesa redonda sobre compras sustentáveis e muito mais.
As conferências são excelentes oportunidades para exibir os principais valores, ideias e liderança de pensamento da empresa e para atrair o público certo. Você pode organizar sua conferência ou participar de uma conferência realizada por outra empresa e compartilhar seus valores nela.
Melhores práticas para conferências
As conferências normalmente envolvem reuniões ou discussões focadas em um tópico específico. Portanto, é melhor manter a discussão focada e direta.
As conferências podem ser mais interativas reunindo contribuições de todos os participantes. Os apresentadores devem interagir com os participantes para oferecer sessões mais dinâmicas.
Reuniões, incentivos, conferências e exposições
Reuniões, incentivos, conferências e exposições, ou MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), é uma abordagem de marketing de eventos que serve como uma excelente oportunidade para a marca realizar vários eventos em um só lugar. É uma abordagem particularmente eficaz para grandes empresas que visam envolver as partes interessadas, realizar programas de premiação e eventos divertidos, apresentar produtos em exposições e discutir tópicos específicos em conferências.
Vamos supor que uma marca de automóvel deseje organizar um evento MICE. Eles podem maximizar os benefícios realizando reuniões com clientes, fornecedores, vendedores e revendedores, recompensando os melhores vendedores com incentivos, discutindo tópicos como veículos elétricos em conferências e vendendo carros ou acessórios em exposições.
Melhores práticas para discussão MICE
A abordagem MICE pode ajudar a promover a conscientização da marca, aumentar a fidelidade e a retenção de clientes, educar os usuários e impulsionar as vendas.
Em geral, a realização de um evento MICE é cara, enquanto a participação em outras feiras comerciais, exposições ou a realização de um seminário simples, costuma ser mais econômica. Planeje-se de acordo com sua empresa.
Eventos híbridos
Os eventos híbridos combinam elementos dos formatos on-line e off-line, proporcionando comodidade ao público. A combinação pode incluir um webinar de conscientização combinado com uma conferência off-line ou uma reunião simples combinada com uma exposição. Não existe uma ordem fixa para os eventos. As opções on-line costumam ser econômicas, o que as torna vantajosas para quem tem orçamentos de marketing apertados, enquanto os eventos off-line oferecem o benefício de estabelecer conexões pessoais entre as pessoas.
Independentemente do formato do evento, o objetivo final é beneficiar os clientes, proporcionado-lhes uma experiência valiosa.
Como as plataformas de marketing podem ajudar você a gerenciar eventos
Plataformas de marketing como o Zoho Marketing Plus podem ajudar as equipes de marketing a gerenciar o marketing de eventos de ponta a ponta para sua empresa. Da promoção do evento por e-mail e redes sociais a hospedagem on-line ou gerenciamento de inventário do evento, participantes e aspectos off-line, como cenários, até a mensuração de retornos por meio de análises, o Zoho Marketing Plus permite que você faça tudo em um só lugar.
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