O que é Marketing digital?
O marketing digital, também conhecido como marketing on-line, é um método de promover marcas, produtos ou serviços por meio de canais on-line, como mecanismos de pesquisa, sites, redes sociais, e-mails, webinars e aplicativos móveis. Em poucas palavras, o marketing digital é qualquer esforço de marketing que precise de dispositivos eletrônicos, software e Internet para criar e promover campanhas de marketing.
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Definições dos especialistas
A Gartner define o marketing digital como um conjunto de técnicas, tecnologias e informações integradas que permite que o marketing crie novos produtos e serviços; entre em novos mercados; melhore os processos necessários para participar de uma conversa dinâmica com pessoas influentes e compradores; e, por fim, direcione, adquira e retenha clientes.
"O marketing digital é (ou deve ser) uma parte de quase todas as principais decisões de negócios, desde o desenvolvimento de produtos e preços até as relações públicas e até mesmo o recrutamento"
Simon Kingsnorth Digital Marketing Strategy, 2ª edição"O marketing digital é o ato de vender produtos e serviços por meio de canais on-line"
Neil Patel , cofundador da Neil Patel Digital.
A importância do marketing digital
O público gasta, em média, mais de seis horas por dia on-line: navegando em sites, assistindo a vídeos e lendo conteúdo em blogs e redes sociais. O marketing digital é uma maneira fácil de alcançá-los diretamente. Se você ainda não tem uma estratégia de marketing digital para sua empresa, é hora de criar uma.
custos mais baixos para marketing digital em comparação ao marketing tradicional.
mais ROI com SEO.
dos clientes esperam que as marcas forneçam informações consistentes e precisas em todos os canais on-line.
Vantagens do marketing digital
- Alcance seu público em qualquer lugar do mundo
- Direcione esforços para pessoas que se adaptam ao seu perfil de cliente ideal (ICP)
- Ofereça uma experiência altamente personalizada
- Engaje e crie relacionamentos significativos com seu público
- Crie uma imagem melhor da marca
- Mantenha um controle melhor sobre o orçamento de marketing
- Beneficie-se da alta visibilidade sobre o desempenho da sua campanha
- Meça o ROI
Tipos de marketing digital
SEO
SEO significa otimização para mecanismo de pesquisa. Este é um processo contínuo de otimizar a configuração técnica do seu site, criar conteúdo relevante para o público e compartilhar links em redes sociais e outros sites relacionados para tornar seu site mais provável de aparecer em mecanismos de pesquisa em resposta às consultas de pesquisa dos usuários. SEO tem três componentes principais:
SEO da página
A prática de otimizar páginas individuais da Web em termos de site, estrutura e conteúdo. SEO da página refere-se a todas as medidas tomadas diretamente no site para melhorar sua posição em rankings de busca.
SEO da página
Ações que você toma em qualquer lugar além de sua página para melhorar sua classificação da página nos resultados do mecanismo de pesquisa. Envolve melhorar as percepções dos usuários sobre a popularidade, a relevância e as classificações de autoridade do site.
SEO técnico
O processo de garantir que o site atenda aos critérios técnicos dos mecanismos de pesquisa, como tempo de carregamento de página, arquitetura de site, estrutura de URL e segurança.
Vários fatores contribuem para uma boa pontuação de SEO, mas criar conteúdo rico é sempre uma estratégia forte. Na verdade, ter um bom SEO está relacionado ao marketing de conteúdo.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma abordagem de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo, como blogs, infográficos, documentos técnicos, e-books, podcasts e vídeos que são relevantes para seu público-alvo para aumentar a probabilidade de seu site aparecer nos mecanismos de pesquisa em resposta às consultas da busca dos usuários
O principal objetivo do marketing de conteúdo é educar o público sobre os produtos e serviços que você oferece para ganhar o interesse dele e permitir que ele avalie se sua empresa tem a solução certa para seus problemas. O marketing de conteúdo também pode ser um excelente vendedor soft para sua empresa, aumentando fatores como alcance, conscientização da marca, interações, vendas e fidelidade.
O conteúdo do site, como postagens de blog, pode contribuir significativamente para o SEO, o que garante que seu site apareça no topo da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) para consultas de pesquisa relacionadas. Os usuários são mais prováveis de visitar a página na parte superior dos resultados, assim você terá mais visitantes em seu site sem pagar pelo tráfego. É por isso que o conteúdo é sempre chave.
E-mail marketing
O marketing por e-mail é um componente do marketing digital que usa e-mail como meio para promover marcas, produtos e serviços aos assinantes. Ele ajuda sua marca a construir um excelente relacionamento com os clientes e os mantém atualizados sobre novos produtos, ofertas, descontos e outros serviços.
O marketing por e-mail é ideal para
- Clientes receptivos e integrados
- Promover conteúdo relevante e valioso para os clientes
- Acompanhar novos clientes em potencial
- Compartilhar blogs ou boletins informativos
- Promover novos produtos e serviços
Vantagens do marketing por e-mail
- Marketing direto
- Fácil de criar
- Alcance instantaneamente
- Proporcione experiências personalizadas
- Resultados mensuráveis
- ROI mais alto se executado bem
Saiba como criar e executar uma campanha de e-mail bem-sucedida para sua empresa.
Marketing por SMS
O marketing por SMS envolve o envio de mensagens de marketing promocionais ou transacionais via SMS para comunicar ofertas, atualizações e alertas aos seus clientes que consentiram em receber essas mensagens de sua empresa.
Vantagens do marketing por SMS
- Alcance seu público instantânea e diretamente pelo celular.
- Crie fluxos de trabalho e automatize mensagens na maioria dos aplicativos de marketing por SMS.
- Beneficie-se de resultados mensuráveis e de uma alta taxa de engajamento.
Marketing de redes sociais (SMM)
O marketing de rede social é o componente do marketing digital que usa a rede social como um canal para se conectar ao público para promover conteúdo, criar a marca, interagir com seguidores e aumentar as vendas.
Vantagens do marketing de rede social:
- Aumente a conscientização da marca promovendo seu conteúdo para um novo público
- Aumente o tráfego do seu site Melhore sua pontuação de SEO
- Engaje com seguidores e crie relacionamentos significativos
- Atraia mais leads de entrada
- Melhore a experiência do cliente
- Canal
- Tipo de marcação comercial
- Tipo de conteúdo
- Finalidade
- YouTube
- Google Meu Negócio
- B2C
- B2C
- B2C e B2B
- B2B
- B2C e B2B
- B2C e B2B
- Blogs e artigos
- Imagens e vídeos
- Texto curtos e imagens
- Blogs e artigos
- Vídeos
- Imagens, perguntas frequentes e análises
- Conscientização da marca e criação de fidelidade
- Conscientização da marca e construção de relacionamento
- Relações públicas e construção da marca
- Geração de leads e criação de marcas
- Conscientização da marca, criação e condução do tráfego do site
- Fornecimento de mais informações a novos visitantes
Marketing pago
O marketing pago, como o nome sugere, é quando você paga para promover sua marca em mecanismos de pesquisa, em sites e redes sociais. Essa pode ser uma estratégia de marketing eficaz, pois depende de dados coletados das interações on-line dos usuários para aumentar o tráfego do seu site, fornecendo anúncios relevantes para o público-alvo.
Os dois principais canais de marketing pagos são:
Marketing por mecanismos de busca (SEM)
Esses são os anúncios mostrados na parte superior ou lateral das páginas de resultados do mecanismo de busca em serviços como Google e Bing. Nesse tipo de anúncio, você paga por cada clique, conversão ou impressão. Você pode criar anúncios e personalizá-los para segmentar apenas possíveis clientes, sem precisar exibi-los em todas as pesquisas.
Anúncios em redes sociais
Esses são anúncios exibidos em plataformas sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube. Há 4,33 bilhões de usuários de redes sociais no mundo todo e os anúncios de redes sociais ajudam você a alcançar os usuários certos e a ressegmentar pessoas que já visitaram seu site antes, o que pode realmente aumentar suas taxas de conversão.
Webinars
O marketing por webinar é um componente do marketing digital que atrai e convida clientes em potencial para participar de um webinar relevante, o que teoricamente proporcionará um grande valor aos participantes, enquanto também promove seu relacionamento com eles, assim como seus produtos ou serviços.
Vantagens dos webinars:
- Aumente o valor da sua marca
- Ofereça melhor valor por meio de conteúdo educacional
- Interaja com seu público diretamente
- Gere leads de alta qualidade
- Aumente taxas de conversão
O que um profissional de marketing digital faz?
As responsabilidades de um profissional de marketing digital podem incluir: escrever blogs, enviar e-mails, gerenciar redes sociais, exibir anúncios pagos, medir o tráfego do site, gerar leads e trabalhar com outras equipes, como desenvolvimento de produtos, design e vendas, para entender os produtos e serviços oferecidos, de modo que eles possam criar um conteúdo mais atraente para o público e convertê-los em clientes.
Mas, as funções e responsabilidades exatas dos profissionais de marketing digital podem variar de uma organização para a outra, dependendo do tamanho e das metas da equipe. Os profissionais de marketing digital que trabalham em start-ups com equipes de pequeno porte podem precisar desempenhar várias funções e gerenciar todas as atividades de marketing on-line da empresa, enquanto os profissionais de marketing que trabalham em empresas maiores podem se concentrar em apenas uma ou duas coisas, como gerenciar campanhas por e-mail ou veicular anúncios em redes sociais.
Os KPIs para profissionais de marketing digital incluem aumentar a conscientização da marca, atrair mais visitantes ao site e gerar mais leads qualificados para vendas. Para gerenciar atividades de marketing e atingir suas metas de KPI, os profissionais de marketing digital precisam de uma estratégia sólida, um bom entendimento de seus produtos e mercados e, por último, mas igualmente importante, um software de marketing digital poderoso.
O software de marketing digital oferece suporte a uma variedade de funções usadas no marketing on-line, como ferramentas de campanhas por e-mail, ferramentas de gerenciamento de redes sociais e ferramentas de webinar. Há dois tipos principais de software de marketing digital: soluções de marketing individuais e plataformas unificadas de marketing.
Soluções de marketing individuais x Plataformas de marketing unificadas
As soluções de marketing individuais geralmente consistem em apenas um aplicativo com uma função de marketing, como uma ferramenta de marketing que se concentra apenas no envio de campanhas por e-mail ou uma ferramenta apenas para publicação de postagens em redes sociais. Uma plataforma unificada de marketing oferece vários aplicativos que realizam uma variedade de atividades de marketing, tudo em um único local centralizado. A maioria das soluções inclui ferramentas para e-mail, SMS, rede social, webinars, pesquisas, anúncios e automação, com algumas soluções que oferecem ainda mais funcionalidades.
Soluções de marketing individuais
Plataforma unificada de marketing
Complexo de usar, já que a interface de usuário será diferente para cada fornecedor.
Fornece uma interface unificada: fácil de usar, pois a interface do usuário é a mesma para todas as ferramentas.
Você precisa configurar várias contas e credenciais de login para suas marcas em diferentes aplicativos. Isso coloca seus dados em risco.
Configuração unificada: isso facilita o processo de inscrição e acesso a ferramentas, e sua conta fica mais segura, pois você não precisa compartilhar suas credenciais com vários fornecedores.
É impossível gerenciar todas as suas marcas em um só lugar, por isso pode ser desafiador manter um tema unificado para a sua marca em todos os canais.
Gerenciamento unificado da marca: você pode gerenciar todas as suas marcas associadas em um espaço centralizado, criando campanhas unificadas em todos os canais para manter a consistência da marca.
A colaboração com os membros da equipe é desafiadora; você precisa comprar licenças para cada conta diferente, convidar sua equipe para cada ferramenta e discutir o desempenho de cada campanha, uma de cada vez.
Gerenciamento unificado da equipe: A colaboração com outros membros da equipe é fácil. Uma plataforma unificada de marketing é um local único onde todos os membros da equipe podem acompanhar o progresso em tempo real e gerenciar todas as suas discussões no mesmo lugar.
É impossível medir o desempenho geral de marketing sem configurar ferramentas adicionais ou fazer cálculos manuais.
Análise de marketing unificada: permite medir campanhas individuais e o desempenho geral da campanha com mais precisão, fornecendo uma imagem clara do ROI geral do marketing.
Principais funcionalidades de uma plataforma unificada de marketing
- Gerenciamento de contatos
- E-mails
- SMS
- Redes sociais
- Pesquisas
- Webinars
- Análises
- Automação de marketing
- Gerenciamento unificado de campanhas
Gerenciamento de contatos
Uma plataforma unificada de marketing permite gerenciar todos os contatos em um só lugar.
- Carregue ou importe contatos de outros aplicativos ou crie uma lista de contatos criando um formulário de contato e compartilhando-o em páginas iniciais, páginas de blog e canais sociais.
- Atraia seguidores de redes sociais, obtenha os detalhes de contato deles e adicione-os diretamente aos contatos para poder cultivá-los em outros canais, como e-mails, webinars e pesquisas.
- Segmente contatos com base em dados demográficos, localização, faixa etária, gênero e muitos outros fatores para segmentá-los e criar mensagens personalizadas.
E-mails
Os e-mails em plataformas unificadas de marketing geralmente são conectados a outros canais, como redes sociais, webinars e eventos on-line, portanto, se você estiver fazendo lives nas redes sociais ou hospedando um programa on-line, você pode enviar automaticamente e-mails de lembrete para o público para obter bons números de presença sempre. A plataforma de marketing por e-mail também pode ajudar a:
- Criar texto sem formatação ou e-mails de designer do zero ou começar com uma grande variedade de modelos pré-projetados da plataforma.
- Automatizar os e-mails que você envia no piloto automático, como dar boas-vindas a novos usuários ou lembrar os clientes de concluir sua compra e criar e-mails personalizados com fluxos de trabalho e respostas automáticas.
- Experimentar duas versões de e-mail diferentes com alguns de seus contatos e, em seguida, enviar a versão com melhor desempenho para o restante da lista. Esse método é chamado de teste A/B.
SMS
Uma plataforma unificada de marketing permite enviar mensagens em massa, como promoções, lembretes e notificações de vendas em flash, para alcançar seus contatos diretamente no celular.
- Crie mensagens personalizadas para seu público-alvo com nome, sobrenome, localização e outros detalhes relevantes para que ele se sinta mais envolvido.
- Configure fluxos de trabalho para automatizar suas campanhas por SMS, como enviar uma série de mensagens curtas promocionais ou acompanhamentos automáticos com base em ações do disparador, como quando os usuários abrirem suas mensagens ou clicarem em um link.
- Programe suas mensagens para que elas sejam entregues no dia e nos horários ideais quando há maior número de aberturas e cliques, e evite contatos irritantes ao enviar notificações na hora errada.
Redes sociais
Uma plataforma unificada de marketing permite gerenciar todas as atividades de rede social de um só lugar sem ter que manter contas abertas em guias separadas ou usar apenas uma plataforma por vez enquanto você ainda precisa manter o controle de outros canais de marketing.
- Compartilhe suas publicações em todos os canais sociais de um só lugar. Publique imediatamente, programe a publicação para mais tarde ou use recursos de publicação ideais que compartilharão automaticamente seu conteúdo em momentos mais prováveis de seu público se engajar com ele.
- Interaja com seguidores de todos os canais sociais em uma única tela. Responda a mensagens diretas ou comentários para melhorar o engajamento com a sua marca.
- Ouça o que seus seguidores estão dizendo sobre suas marcas. Monitore palavras-chave principais, hashtags de marcas, análises e muito mais em tempo real para reagir imediatamente.
- Gere mais leads de entrada por meio de canais sociais, adicione-os à lista de contatos e cultive-os com conteúdo significativo.
Pesquisas
Crie pesquisas e questionários on-line para coletar dados de satisfação do cliente, dados de pesquisa, feedback e muito mais. As plataformas unificadas de marketing permitem criar e compartilhar pesquisas com contatos por meio de e-mails e redes sociais.
- Crie pesquisas facilmente com uma interface de arrastar e soltar e selecione entre uma variedade de tipos de perguntas, como múltipla escolha, lista suspensa, tipo de imagem, controle deslizante e NPS. Assim, as respostas dos participantes estão sempre no formato que você precisa.
- Incorpore perguntas em seus e-mails e campanhas. Os participantes podem responder à sua pesquisa diretamente do e-mail sem precisar abrir um link.
- Com a lógica pergunta e página, é possível fazer pesquisas responsivas para que algumas perguntas e páginas só apareçam se uma resposta específica for dada a uma pergunta anterior. Isso proporciona uma experiência de pesquisa personalizada aos participantes.
- Avalie os resultados da pesquisa em tempo real. Crie relatórios personalizados, analise-os com gráficos e gráficos e tome decisões informadas.
Webinars
As plataformas unificadas de marketing conectam webinars a outros canais, como e-mail, rede social e SMS. Isso facilita o compartilhamento dos links do webinar com contatos por meio de vários canais de marketing e atrai mais inscrições.
- Crie webinars com agendamento de data e hora, adicione co-organizadores e crie formulários de inscrição personalizados que reflitam o estilo da sua marca.
- Faça webinars por vídeo e transmita feeds de vídeo ao vivo, compartilhe as apresentações e grave webinars do início ao fim e armazene-os na nuvem.
- Durante a apresentação do webinar, converse com os participantes, compartilhe arquivos, crie pesquisas para eles interagirem e visualize os resultados em tempo real.
Análises
Meça todo o desempenho de marketing em um painel unificado. As análises combinam dados de campanhas, redes sociais, sites e até mesmo de eventos presenciais para calcular seu ROI de marketing.
- A análise da Web permite entender a idade, o sexo e a localização dos visitantes do site, os dispositivos que eles usam para acessar seu site, como eles foram adicionados à sua lista de contatos, os canais que eles usam para se conectar com você e o comportamento deles em suas páginas (cliques, tempo gasto, taxa de rejeição e taxa de conversão).
- A análise de campanhas permite que rastrear o número total de e-mails enviados, as taxas de entrega e rejeição, quantos de seus e-mails foram abertos, não abertos ou clicados e quantos destinatários cancelaram a assinatura de sua lista de distribuição.
- As análises sociais medem todas as métricas de rede social, como público, número de postagens e taxa de envolvimento, desempenho, alcance e impressões para cada canal.
Automação de marketing
Atraia mais visitantes, forneça conteúdo personalizado com base no comportamento e nas interações deles no site e converta-os em leads qualificados com automação de marketing.
- Atraia mais leads criando formulários de inscrição e pop-ups inteligentes em páginas iniciais, sites, redes sociais, webinars e muito mais para aumentar seu pipeline.
- Entenda como um visitante interage com seu site em termos de visitas a páginas e cliques em links. Defina metas para visitantes, agrupe-as com base em ações e crie uma experiência personalizada para cada visitante.
- Qualifique leads definindo pontuações e regras para que você possa passar os melhores leads para a equipe de vendas e cultivar seus leads em potencial com e-mails automatizados que contenham conteúdo significativo.
Gerenciamento unificado de campanhas
Gerencie suas campanhas de marketing com eficiência: monitore e meça o progresso de suas campanhas multicanal a partir de um local centralizado.
- Monitore todas as atividades de campanha pendentes e em andamento para cada canal de marketing em um cronograma claro para garantir que suas campanhas estejam progredindo no caminho e ritmo certos.
- Monitore suas campanhas em andamento em vários canais em tempo real e faça ajustes para atingir suas metas mais rapidamente.
- Colabore e discuta o desempenho da campanha com os membros da sua equipe para manter todos na mesma página.
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Perguntas frequentes
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