Roteamento de e-mail

Com o Zoho Mail, é possível redirecionar ou enviar uma cópia de um e-mail automaticamente configurando o Roteamento de e-mail. O Roteamento de e-mail é útil em muitas situações, caso queira enviar automaticamente uma cópia do e-mail de um usuário para outro. Ou é possível especificar um usuário determinado para o qual todos os e-mails que sua organização recebe com um destinatário desconhecido precisam ser encaminhados. Ou é possível usar o roteamento para aumentar a segurança contra spam.

Configurar o Roteamento de e-mail no Zoho Mail

É possível configurar o Roteamento de e-mail, Gateway de entrada e Gateway de saída dependendo de sua necessidade. Para configurar o roteamento para sua conta,

1. Faça login no Console de administração do Zoho Mail.
2. Navegue até Configurações de e-mail no painel esquerdo e vá para Roteamento de e-mail.
3. Na seção Roteamento de e-mail , clique em Configurar roteamento ou Adicionar.
   
4. Selecione o domínio para o qual deseja ativar o Roteamento na lista suspensa.
5. Insira outros detalhes relevantes e clique em Adicionar. Esse processo de verificação pode demorar um pouco antes que a configuração de roteamento seja adicionada.
   

Ao adicionar configurações para roteamento de e-mail, elas são definidas na condição desativada por padrão. Para ativar ou desativar a configuração de roteamento, siga estas etapas:

1. Navegue até Configurações de e-mailno painel esquerdo e vá paraRoteamento de e-mail.
2. Selecione a configuração de roteamento que deseja ativar na lista.
3. Em Detalhes do roteamento, ative ou desative-o alternando o Status.
   

Parâmetros necessários:

1. Host de destino
   O host de destino é um nome de domínio, registro MX ou o endereço IP de um servidor de e-mail válido que pode receber e-mails diretamente. Quando um nome de domínio é fornecido no destino, os e-mails encaminhados serão entregues para os registros MX do domínio que foram fornecidos como destino. No caso de os registros MX serem fornecidos diretamente no destino, os e-mails serão encaminhados diretamente para os servidores fornecidos.
2. Verification Email Address
   Antes que o roteamento de e-mail possa ser ativado, um e-mail de verificação será enviado para o servidor roteado para confirmar a validade dos detalhes do servidor do destino escolhido. Você precisa fornecer um endereço de e-mail válido para que um e-mail de verificação seja enviado. Somente se o e-mail for entregue com sucesso, o roteamento de e-mail poderá ser ativado.
3. Altere o domínio para corresponder ao destino fornecido
   Por padrão; o domínio do endereço de e-mail de verificação será definido para o domínio para o qual o roteamento foi configurado. Mas também é possível alterar o domínio do endereço de e-mail de verificação para o domínio do host de destino. Por exemplo, se quiser ativar o roteamento para o domínio “Zylker.com” para o destino “gmail.com” e seu e-mail de verificação for zylker@gmail.com, será possível ativar essa opção.

Tipo de entrega de e-mail

• Entrega dividida: Entregar e-mails apenas para contas inexistentes
  É possível configurar a opção Entrega dividida quando tiver um conjunto de contas no Zoho Mail e as contas restantes no outro servidor. Ao escolher esta opção, os e-mails que chegam às contas que existem no Zoho são entregues no Zoho. Quando um e-mail chegar a uma conta que não existe no Zoho, o e-mail será redirecionado para o servidor de destino selecionado, em vez de devolver o e-mail.
• Entrega dupla: Entrega paralela de e-mail apenas para contas existentes
  É possível configurar a opção Entrega dupla quando deseja a entrega do e-mail em ambos os servidores para todas as contas existentes no Zoho. No caso de um e-mail chegar a uma conta não existente, o e-mail será devolvido diretamente dos servidores da Zoho e não será verificado nos servidores de destino. Basicamente, a entrega dupla pode ser configurada quando você tiver um serviço de backup ou de arquivamento de e-mail em outro lugar ou deseja que ambos os sistemas coexistam por vários motivos.
• Roteamento de e-mail: Rotear todos os e-mails independentemente da conta no Zoho
  É possível configurar a opção Roteamento de e-mail no Zoho Mail, quando deseja que todos os e-mails endereçados a sua conta sejam direcionados, independentemente de se a conta está configurada ou não no Zoho. Os e-mails serão entregues para contas da Zoho, se estiverem configuradas.
• Roteamento personalizado: Rotear todos os e-mails para contas específicas
  É possível configurar a opção Roteamento personalizado quando quiser que todos os e-mails endereçados a contas específicas sejam roteados.

Configurar tipo de entrega de e-mail

É possível escolher diferentes tipos de entrega para encaminhar seus e-mails de uma maneira específica. Para escolher um tipo de entrega de e-mail, siga estas etapas:

1. Faça login no Console de administração do Zoho Mail.
2. Navegue até Configurações de e-mail no painel esquerdo e vá para Roteamento de e-mail.
3. Selecione o roteamento para o qual deseja configurar o tipo de entrega na lista.
4. Na página de configuração de rota do roteamento selecionado, clique em Configurações básicas.
5. Selecione o tipo de roteamento desejado na lista suspensa.
   

Roteamento baseado em critérios

Com a ajuda do roteamento baseado em critérios, é possível definir determinadas condições após as quais os e-mails serão roteados. Para ativar o roteamento baseado em critérios, siga estas etapas:

1. Faça login no Console de administração do Zoho Mail.
2. Navegue até Configurações de e-mail no painel esquerdo e vá para Roteamento de e-mail.
3. Selecione o roteamento para o qual deseja configurar o tipo de entrega na lista.
4. Na página de configuração de roteamento do roteamento selecionado, clique em Configurações avançadas.
5. Ative a opção de roteamento baseado em critérios ativando-a.
   
6. Selecione o tipo de condição - E, OU, NENHUM.
7. Selecione os critérios na lista suspensa e insira o respectivo valor de critérios.
8. Para adicionar mais critérios, clique no ícone.

Agora, somente os e-mails que atenderem aos respectivos critérios (condição) configurados serão roteados.

Outras configurações de rota

• Enviar mensagem de devolução
  Ao ativar o roteamento para servidores de destino, o e-mail para o destino pode falhar devido a vários motivos. Se você ativar a opção Send bounce, o e-mail devolvido será enviado para o remetente. É possível ativar ou desativar os e-mails de devolução para o remetente navegando até as Configurações básicas na página de configuração do respectivo roteamento e alternando essa opção.
• Roteamento para membros do grupo
  Geralmente, quando um e-mail é roteado para um grupo de e-mail, o e-mail é entregue ao endereço do grupo sozinho. Se a opção Roteamento para membros do grupo estiver ativada nas Configurações básicas da página de configuração, o e-mail será entregue à caixa postal de cada um dos membros do grupo.
• Alteração do nome de usuário do destinatário
  Quando ativado nas Configurações avançadas, é possível encaminhar e-mails recebidos por uma conta de usuário para uma conta de usuário diferente. Esta opção é idealmente usada para filtrar spam ou reter e-mail. Por exemplo, digamos que os destinatários de sua organização rebecca@zylker.com, paula@zylker.com e steve@zylker.com recebam emails. É possível encaminhar automaticamente todos os e-mails recebidos por qualquer pessoa em sua organização para backup@zylker.com configurando o nome de usuário como "backup".
• Alteração do nome de domínio do destinatário
  Quando ativado nasConfigurações avançadas, é possível encaminhar e-mails recebidos por um usuário em um domínio e servidor para o mesmo nome de usuário hospedado com um domínio diferente em um servidor diferente. Por exemplo, digamos que seu domínio seja zylker.com e que configure zylkertravels.com como a parte do domínio para os e-mails roteados. Nesse caso, quando user@zylker.com receber um e-mail no Zoho Mail, ele será roteado automaticamente para user@Zylkertravels.com no outro servidor.

Configuração de sistemas de arquivamento/retenção de e-mail de terceiros

Os gateways de entrada e de saída geralmente são usados quando se usa sistemas de terceiros para serviços como arquivamento de e-mail, backup ou retenção para políticas corporativas. O serviço de terceiros informará os registros MX ou o endereço IP para usar com seus serviços e o endereço IP do qual a cópia será roteada para o Zoho Mail.

Será preciso configurar o endereço IP fornecido pelo serviço de terceiros como "Gateway de entrada". Da mesma forma, para rotear e-mails enviados pelo serviço terceirizado, será preciso configurar o MX ou o endereço IP que o serviço aceita para backup de e-mail, como Gateway de saída. Você pode consultar aqui para obter detalhes sobre opções de backup disponíveis no Zoho Mail.

Gateway de entrada

Um gateway de entrada é o servidor que encaminha os e-mails para os servidores do Zoho Mail. Se os registros MX do domínio são apontados para um servidor legado ou um servidor de backup, é possível configurar o roteamento de e-mail do seu servidor legado para o Zoho, onde o MX não está apontado para o Zoho. Nesses casos, você precisa fornecer os endereços IP dos servidores, que retransmitem e-mails para as contas aqui. Isso garantirá que os endereços IP configurados sejam considerados legítimos e colocados na lista branca para a sua organização.

Para adicionar endereços IP ao seu Gateway de Entrada,

1. Faça login no Console de administração do Zoho Mail.
2. Navegue até Configurações de e-mailno painel esquerdo e vá para Gateway de Entrada em Roteamento de e-mail.
3. Na seção Gateway de Entrada, selecione IPv4 ou IPv6 e siga um destes procedimentos:
   • Insira o endereço IP e selecione a máscara de sub-rede se IPv4 tiver sido selecionado.
   • Insira o endereço IP se IPv6 tiver sido selecionado.
4. Quando concluído, clique no ícone.
   

Abaixo estão algumas das outras opções disponíveis na seção gateway de entrada:

• Rejeitar e-mails de gateway de entrada - rejeita os e-mails que não vêm dos endereços IP de gateway de entrada.
• Ignorar o processamento de spam para todos os e-mails de entrada do gateway - ignora o processamento de spam para os e-mails que vêm dos endereços IP adicionados à lista de gateways de entrada.
• Para excluir um endereço IP, passe o mouse sobre o IP e clique no ícone.

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Gateway de saída

Um gateway de e-mail de saída é outro servidor que é configurado para transmissão de servidores de saída de vários domínios de sua organização. É possível configurar o gateway de saída quando quiser transmitir todos os e-mails de saída do servidor para outro servidor SMTP. O outro servidor entregará os e-mails para as respectivas contas especificadas para destinatários. O outro servidor pode arquivar e-mails para fins de backup ou de retenção de e-mail.

Para configurar gateway de saída, siga essas etapas:

1. Faça login no Console de administração do Zoho Mail.
2. Navegue até Configurações de e-mail no painel esquerdo e vá para Gateway de saída em Roteamento de e-mail.
3. Digite o endereço IP do host de destino ou o registro MX.
4. Selecione o Tipo de conexão e o respectivo número de porta será escolhido automaticamente.
5. É possível optar por autenticar o servidor de destino com seu nome de usuário e senha.
6. Selecione os e-mails dos usuários que deseja transmitir pelo gateway de saída configurado usando a opção Aplicar para (todos os usuários, para usuários selecionados e exceto usuários selecionados).
   
7. Depois de concluído, clique em Adicionar.
8. Informe o Endereço de e-mail de verificação e escolha o respectivo domínio (se tiver mais de um) no menu suspenso.
   
9. Clique em Verificar e adicionar.

Seu Gateway de saída será configurado após a verificação bem-sucedida. É possível alterar o endereço de e-mail de autenticação clicando no botão Atualizar ao lado do endereço de e-mail usado para autenticação.

Também é possível alterar a preferência dos e-mails dos usuários que deseja transmitir pelo gateway. Confirme se deseja alterar a configuração dos usuários no pop-up ao alterar a preferência dos usuários.

• Todos os usuários - os e-mails de todos os usuários serão transmitidos pelo gateway.
• Para usuários selecionados - somente os e-mails dos usuários selecionados serão transmitidos pelo gateway.
• Exceto usuários selecionados - os e-mails dos usuários selecionados não serão transmitidos pelo gateway.

Ao escolher as opções Para usuários selecionados ou Exceto usuários selecionados, haverá as seguintes opções para adicionar usuários:

• Selecionar Usuários - Na lista de usuários em sua organização.
• Importar usuários -Usando um arquivo CSV ou TXT .
  

Depois de fazer as alterações necessárias, clique em Atualizar. Os usuários selecionados serão listados abaixo da seção Usuários selecionados. É possível Adicionar/Importar usuários para a lista. Também é possível remover usuários da lista passando o mouse sobre o respectivo usuário na tabela e clicando no ícone ou clicando no botão Excluir acima da tabela e carregando o arquivo CSV ou TXT com os detalhes dos usuários.