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Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

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Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

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Forms

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

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Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

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PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

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Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

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LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

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Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

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Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

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SalesIQ

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Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

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Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

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E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

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Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

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Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

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Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

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Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

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Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

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Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

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Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

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Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

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Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

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Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

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RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

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Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

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Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

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Pacotes
People Plus

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Creator

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Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

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Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

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Office Integrator

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Ela tem um jeitinho especial com as palavras.

Os clientes podem conversar com a Zia via chat diretamente seu aplicativo móvel ou website. A Zia processa as perguntas deles e sugere soluções adequadas de sua base de dados de conhecimento. A Zia também notifica seus gerentes sobre os tópicos cujas soluções não foram úteis e, portanto, garante que não haja pendências.

A Zia lê as entrelinhas.

A Zia pode identificar o sentimento por trás de cada tíquete recebido, o que aumenta o contexto do tíquete, de modo que os agentes possam priorizar e enviar a melhor resposta possível. Ela até mesmo identifica quais problemas podem ter causado um sentimento negativo, para que você saiba o que corrigir.

ZIA – A Zia pode identificar o sentimento

A Zia brinca com tags.

A Zia processa os tíquetes recebidos e os atribui a tags adequadas. As tags ajudam seus agentes a identificar os tíquetes que correspondem a seus conjuntos de habilidades e consultar tíquetes anteriores para referência. Quando a Zia não sabe ao certo quais tags atribuir a um tíquete, ela pergunta a você. E é assim que ela aprende para poder ajudá-lo melhor na próxima vez.

autotags

Ela está um passo à frente.

Antes que um agente possa começar a redigir sua resposta, a Zia já terá digitado uma resposta e a deixado pronta para envio. Isso se baseia no conteúdo do tíquete e na melhor correspondência de sua Base de Dados de Conhecimento. Você só precisa de um clique para enviar a resposta.

Nada escapa da Zia.

A Zia analisa e identifica anomalias no desempenho de sua equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana. Quando houver um aumento repentino nos tíquetes recebidos, a Zia avisará você para que você possa disponibilizar mais pessoal. Várias respostas irritadas em um tíquete? Você será avisado pela Zia. Ela também consegue identificar os problemas aos quais a maioria dos tíquetes está relacionada e ajuda você a melhorar a solidez de sua Base de Dados de Conhecimento.

Um dossiê de previsões para os líderes

A Zia reúne previsões que abrangem anomalias, sentimentos, tendências de tags dos tíquetes e muito mais em um painel comum que pode ser usado pelos tomadores de decisões. Eles também podem se aprofundar ainda mais nos detalhes do mesmo painel para investigar as questões mais a fundo.

Painel Zia

Ensine à Zia as habilidades de que você precisa.

Por meio de uma interface de gerador de habilidades, você pode ensinar a Zia a realizar ações que sejam relevantes para seus clientes. Essas ações podem ser fazer ou editar um pedido, verificar o status do pedido ou qualquer outra coisa com a qual ela precise estar familiarizada.

ZIA – Gerador de habilidades

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