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Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

Bigin
 
Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

Forms
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

Social
 
Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

Campaigns
 
Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

Survey
 
Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

Sites
 
PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

PageSense
 
Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

Backstage
 
Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

Marketing Automation
 
LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

LandingPage
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

Marketing Plus

Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

Desk
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings

Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

Books
 
Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

Invoice
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

Mail
 
Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

Meeting
 
Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
 
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
 
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

Notebook
 
Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

Cliq
 
Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

Connect
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings
 
WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

WorkDrive
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

Learn
 
Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
 
Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
 
Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

Workerly
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

People Plus

Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

Creator
 
Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

Vault
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist

BI e Análise

 
Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

Analytics
 
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep

Gerenciamento de projetos

 
Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

Projects
 
Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

Sprints
 
BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

BugTracker

Plataformas para desenvolvedores

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Flow

Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

Flow
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep
 
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

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People Plus

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Pacote completo

Zoho One

O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

EXPERIMENTE O ZOHO ONE
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Zoho Marketplace

Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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MensalAnual

Economize até 34%

ExpressUS$7/usuário/mês, cobrado anualmente
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Express
Lista de recursosLista de recursos
Fundamentos para pequenas empresas:
  • E-mailOfereça suporte a seus clientes em vários canais de e-mail.
  • Mídias sociaisResponda às menções à marca e aos tickets de suporte recebidos do Instagram, Facebook e X usando o módulo de mídias sociais do Zoho Desk.
  • Formulários da WebPermita que clientes potenciais e clientes registrem tickets por meio de formulários em qualquer página da Web.
  • Atribuição diretaAtribua automaticamente tickets a agentes específicos com base nas regras/critérios definidos por você.
  • Fluxos de trabalhoUm conjunto de ações executadas quando determinadas condições especificadas são atendidas.
  • Domínio personalizadoConecte o subdomínio de suporte da sua marca ao Zoho Desk.
  • Escalonamentos multinívelEscreva regras para estabelecer uma matriz de escalonamento automático para seus tickets.
  • Histórico e linha do tempo dos ticketsVeja a linha do tempo de todos os tickets anteriores de um determinado cliente e a atividade em um ticket em ordem cronológica.
  • Gerenciamento de contatosRegistre os detalhes dos clientes como contatos, agrupe-os em contas, adicione notas e atribua agentes.
StandardUS$14/usuário/mês, cobrado anualmente
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITA
Padrão
Lista de recursosLista de recursos
Tudo do Express +
  • Chat ao vivoO chat ao vivo do Business Messaging permite que você converse com seus clientes em tempo real em seu website/app e converta as conversas em tickets.
  • Mensagens instantâneasComunique-se com os clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat e Line a partir do módulo de mensagens instantâneas do Zoho Desk.
  • Fórum da comunidadeCrie e amplie a comunidade interativa de clientes, clientes potenciais e visitantes da sua marca.
  • Base de dados de conhecimentoCrie um repositório de artigos de ajuda, guias e perguntas frequentes para que os clientes possam encontrar assistência a qualquer momento.
  • Modos de funcionamentoClassificação inteligente de tickets que permite visualizá-los com base em prazo, prioridade, status e informações de CRM.
  • IA generativaA IA Zia da Zoho, integrada à OpenAI, analisa as solicitações de suporte ao cliente quanto ao humor, resume os tickets e auxilia nas respostas.
  • Widget de autoatendimento ASAPO widget App Support Across Platforms (ASAP) no Zoho Desk pode ser incorporado em qualquer página da Web/app, oferecendo autoatendimento, chat com um bot (disponível no Enterprise) e opções de chat ao vivo.
  • Classificações de satisfação dos clientesAutomatize o processo de solicitar aos clientes que avaliem o serviço no fechamento do ticket ou após cada resposta.
  • Relatórios e painéis de controle personalizadosCrie relatórios e painéis personalizados usando vários elementos de visualização para acompanhar as métricas que são importantes para você.
ProfessionalUS$23/usuário/mês, cobrado anualmente
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITA
Profissional
Lista de recursosLista de recursos
Tudo da edição Padrão +
  • TelefoniaIntegre-se com os principais provedores de telefonia e configure um número gratuito para fornecer suporte telefônico de entrada e saída aos seus clientes.
  • BlueprintsUm construtor de automação de arrastar e soltar fácil de usar ajuda a criar sequências de ações. Uma vez ativada, cada etapa é executada em ordem.
  • MultidepartamentalOrganize seu suporte técnico em departamentos e execute ações específicas ou globais de um departamento em uma única tela.
  • Atribuição em rodízioAtribua tickets a agentes de acordo com a carga de trabalho atual ou em uma ordem específica, como alfabeticamente ou qualquer sequência personalizada.
  • Campos de pesquisa personalizadosEstabeleça uma relação um-para-muitos entre os dados em diferentes módulos.
  • Central de ajuda multilínguePublique artigos da base de dados de conhecimento em mais de 40 idiomas.
  • Gestão de tickets primários-secundáriosCrie vários subtickets (ticket secundário) para um ticket principal (ticket primário).
  • Ações personalizadasCrie ações adicionais de fluxo de trabalho com os alertas, tarefas, atualizações de campo, habilidades e funções personalizadas padrão.
  • WebhooksEnvie mensagens ou informações automatizadas a apps de terceiros todas as vezes que um evento ocorrer no Zoho Desk.
MAIS POPULAR
EnterpriseUS$40/usuário/mês, cobrado anualmente
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITA
Empresarial
Lista de recursosLista de recursos
Tudo da edição Profissional +
  • Bot de respostaUm assistente de resposta com inteligência artificial que fornece respostas relevantes a agentes e clientes com base em sua inteligência desenvolvida a partir de artigos existentes da base de dados de conhecimento.
  • Zia, assistente de IAFunções avançadas de IA, como análise de sentimentos, marcação automática de tickets, previsões de campo e detecção de anomalias.
  • Conversas guiadasCrie árvores de conversação predefinidas usando um criador de fluxo de autoatendimento de baixo código.
  • Atribuição baseada em habilidadesEncaminhe automaticamente tickets para agentes com base em sua proficiência e disponibilidade.
  • URA multinívelSimplifique a navegação dos clientes para que possam alcançar os agentes certos usando a URA.
  • Central de ajuda multimarcasCrie portais de autoatendimento para várias marcas dentro da mesma conta do Zoho Desk.
  • Módulos personalizadosCrie módulos que reflitam seus processos de negócios, além dos módulos padrão existentes do Zoho Desk.
  • Regras de validaçãoImpeça a criação de registros com informações incompletas ou imprecisas.
  • SandboxExperimente e teste novos processos em uma configuração simulada sem prejudicar as interações contínuas com o cliente.

Impostos locais (IVA, GST etc.) serão cobrados, além dos preços mencionados.

Edição gratuita do Zoho Desk

Emissão fácil e imediata de tickets por e-mail! O plano gratuito do Zoho Desk oferece três licenças de usuário para ajudar você a começar pequeno e aumentar sua equipe de suporte.

Comece a usar

Junte-se a mais de 100.000 empresas que
oferecem atendimento ao cliente de classe mundial

COMECE A AVALIAÇÃO GRATUITA AGORACompre agora

Agregar valor em três frentes

Transparência
de preço

Obtenha o produto completo por um preço justo. Sem custos ocultos a longo prazo.

Implementações
mais rápidas

Minimize as interrupções operacionais, pois o Zoho Desk pode ser implementado 50% mais rápido do que os concorrentes.

Maior
adoção

Experiência do usuário intuitiva que permite que você aproveite melhor o Zoho Desk e ofereça um excelente atendimento ao cliente em qualquer lugar.

A facilidade de configuração nos convenceu a escolher o Zoho Desk. Poder realizar o trabalho internamente impressionou nossa equipe, permitindo controle total e evitando taxas de consultoria contínuas e outras despesas. Assim, manter nossos custos controláveis tornou-se possível.

Kyle KurdleVice-presidente, Global Service Delivery

Proteger a privacidade do cliente Zoho CRM

Liderar a cobrança pela privacidade do cliente

  • Dependência mínima de terceiros em nosso software

  • Sem rastreadores ou anúncios de websites terceiros

  • Não vendemos suas informações

COMECE A AVALIAÇÃO GRATUITA AGORACompre agora

Perguntas frequentes sobre preços

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Posso obter uma demonstração do Zoho Desk?

Sim, será um prazer demonstrar o Zoho Desk por meio de uma chamada de vídeo quando for mais conveniente para você. A demonstração é feita em uma sessão de uma hora. Para agendar sua sessão individual, envie um e-mail para sales@zohocorp.com.

Meus dados estão seguros?

Nos dedicamos ao máximo para manter seus dados seguros e protegidos. Nossas instalações possuem segurança rigorosa 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, com monitoramento por vídeo, acesso biométrico e sistemas avançados de monitoramento contra roubos, inundações e incêndios. Nosso sistema de segurança de rede utiliza as mais recentes tecnologias de criptografia e de detecção e prevenção de invasões. Saiba mais sobre as medidas de proteção de dados da Zoho.

Há uma avaliação gratuita?

Comece e crie sua conta Zoho Desk hoje mesmo, para ativar uma avaliação grátis por 15 dias do plano que você escolher. Personalize, configure e explore todos os poderosos recursos do Zoho Desk sem sequer fornecer um cartão de crédito.

Como posso pagar?

Nós aceitamos pagamentos com Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Nós também aceitamos pagamentos por transferência bancária ou cheque para as assinaturas anuais.

Como você dá suporte às empresas que se inscreverem no Zoho Desk?

Para os clientes de nossas edições pagas, você tem acesso automaticamente ao nosso suporte Classic. Você também tem a opção de optar por um de nossos planos de suporte pagos que promete respostas mais rápidas, suporte 24 horas, integração dedicada e muito mais.
Explore os planos de suporte

Posso alterar os planos durante a avaliação?

Sim, nós o incentivamos a alterar os planos para descobrir qual é o melhor para a sua organização. Clique no link Avaliar outras edições para mudar seu plano atual durante o período de avaliação.

Posso cancelar minha assinatura?

Se em algum momento você não estiver satisfeito com o nosso produto ou serviço, poderá receber um reembolso total com base na política de reembolso da nossa empresa.

O que acontecerá quando meu período de avaliação terminar?

Quando a avaliação gratuita de 15 dias terminar, será feito o downgrade automático do seu plano para a versão gratuita. Se desejar continuar usando os recursos irrestritos que testou durante a avaliação, você poderá adquirir um plano pago de sua preferência, disponível por uma inscrição mensal ou anual.

Tenho direito a algum desconto?

Sim, oferecemos desconto para pagamentos anuais. Nossos preços anuais nesta página refletem este desconto. Também temos preços especiais, caso você represente uma organização sem fins lucrativos ou instituição educacional.

Ainda tem dúvidas?

Você pode falar conosco instantaneamente pelo chat ao vivo 24h por dia, em dias úteis, ou enviando e-mail para sales@zohocorp.com.

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