Melhor software de suporte técnico para freelancers
quem veste a camisa do suporte ao cliente.
Quando compete a uma pessoa lidar com todos os aspectos de um negócio, isso pode ser bem desanimador. Uma ferramenta poderosa de suporte técnico, como o Zoho Desk, que transforma o fornecimento de suporte em um passeio no parque. Concentre-se em oferecer seus negócios enquanto o aplicativo de suporte técnico online ajuda a construir fortes relacionamentos com os clientes.
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Como freelancer, atuar como agente de atendimento ao cliente pode ser complicado, especialmente quando você sabe que isso influencia muito a lealdade do cliente. O uso do software de suporte técnico correto facilita o trabalho para você. Os modos de trabalho do Desk facilitam a priorização do lote de tíquetes (com base na urgência, tipo de cliente ou status do tíquete) para que você possa se concentrar nas conversas e na satisfação do cliente.
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Obtenha notificações em tempo real
Seja notificado sobre a evolução dos seus tíquetes, independentemente de onde estiver usando o software de suporte técnico, e configure o Zoho Desk para enviar reconhecimentos automaticamente aos seus clientes quando você estiver fora de sua mesa.
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Transforme consultas de site em tíquetes
Acompanhe as consultas e comentários que você recebe dos visitantes do seu site. Use seu software de suporte técnico para incorporar um formulário personalizável em seu site. O Zoho Desk não apenas cria tíquetes para cada solicitação recebida, mas também envia confirmações para os clientes automaticamente.
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Capture insights
Enquanto você está com as mãos ocupadas com tarefas enfileiradas, é sempre importante saber o nível do seu desempenho. Com relatórios e painéis integrados em seu aplicativo de suporte técnico, você pode rastrear seu desempenho com base em métricas, como tempo médio de resposta, satisfação do cliente e tempo de resolução. Você pode manter o controle de todas as análises em uma única guia e criar o layout de seus planos de melhoria contínua.
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Apenas uma prévia do que o Zoho Desk tem para você!
Esteja sempre presente para seus clientes e esteja sempre no topo do jogo. Dê uma olhada rápida nos recursos do Desk projetados exclusivamente para atender às necessidades de suporte de um freelancer.
Suporte multicanal
Economize tempo, visualizando e respondendo os tíquetes que entram em não apenas pelo e-mail, mas também de outras fontes, tudo com a mesma interface.
Central de ajuda
Seus clientes ficam mais felizes quando conseguem encontrar respostas sem precisar esperar. A Central de Ajuda permite que você crie a imagem da sua marca e dê aos clientes um lugar para encontrar respostas para suas perguntas.
SLAs predefinidos
Como freelancer, você não pode se dar ao luxo de perder um prazo. Fique à frente de seus prazos com automações inteligentes e regras de SLA do Desk.
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Suporte técnico em vários idiomas
Freelance globalmente sem barreiras linguísticas usando o Desk. Configure artigos de ajuda em vários idiomas para ajudar os clientes em seus idiomas nativos.
Classificações de satisfação do cliente
Você não pode melhorar o serviço se não souber o que seus clientes acham dele. Descubra se os seus clientes estão satisfeitos, fazendo com que classifiquem seu serviço.
Aplicativos móveis
Se você é um empreendedor que aprecia multitarefas, o app móvel Zoho Desk foi feito exatamente para você! Ofereça suporte em qualquer lugar com o Zoho Desk para Android e iOS.
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