O que é automação de marketing?

A função de marketing nas
empresas modernas

Cada empresa depende de várias atividades de marketing diferentes durante a jornada do cliente, desde o lead até o momento em que ele se torna um cliente pagante. O marketing desempenha um papel importante ao trazer esses leads, educando-os por meio do estímulo direcionado, qualificando-os e preparando-os para fazer uma compra. Isso continua após a compra com campanhas de vendas cruzadas e adicionais para aumentar a receita, pesquisas NPS para medir e melhorar a satisfação do cliente, campanhas de reengajamento para se conectar com clientes inativos e muito mais.

Marketing em escala

É possível executar atividades de marketing sem software dedicado em uma escala muito pequena, mas conforme sua empresa cresce e gera mais leads, seus profissionais de marketing usam mais canais para interagir com os clientes, portanto gerenciar essas interações manualmente se torna cada vez mais difícil. Capturar, cultivar e qualificar milhares de leads, executar campanhas para diferentes segmentos de clientes e outras atividades de marketing pós-compra precisam ser automatizadas para manter esses engajamentos consistentes e significativos.

O que a automação de marketing traz
para o seu negócio?

A principal função de cada ferramenta de automação de marketing é simplificar e automatizar as atividades realizadas pelas equipes de vendas e marketing. Planeje e execute campanhas de incentivo e geração de leads e lance uma ampla variedade de campanhas de anúncios digitais em um hub central sem precisar clicar manualmente em "enviar" ou "lançar" em cada um dos e-mails, mensagens e anúncios.

As empresas que usam a automação de marketing podem observar uma série de benefícios em suas operações. Um aumento significativo no número de leads qualificados que chegam à equipe de vendas, uma taxa de conversão mais alta e maior produtividade nas equipes de vendas e marketing são algumas das maneiras pelas quais uma boa ferramenta de automação de marketing pode ajudar seus negócios.

14.5%

de aumento da produtividade de vendas como resultado da automação de marketing.

76%

dos profissionais de marketing observam um ROI positivo em um ano.

77%

dos profissionais de marketing relatam um aumento nas conversões devido à automação.

O que procurar
em sua ferramenta de automação de marketing

Há uma grande variedade de ferramentas de automação de marketing oferecidas por diversos fornecedores. Então, como escolher a ferramenta certa para você? Se você for uma empresa pequena ou de médio porte, sua melhor aposta é um CRM com vários recursos de automação de marketing integrados. Isso permitirá que você administre marketing e vendas em uma única aplicação sem ter que pagar por duas assinaturas separadas. Se você tem um orçamento ou uma organização maior, investir em uma ferramenta de automação de marketing dedicada é uma boa ideia. Por enquanto, vamos explorar os recursos que você precisa buscar.

Pontuação de leads

A forma como seus leads interagem com a empresa geralmente pode indicar o nível de interesse deles no que você tem a oferecer. A pontuação de leads é uma excelente ferramenta que ajuda sua equipe a priorizar os mais interessados, atribuindo pontuações positivas e negativas predefinidas aos leads com base no tipo de engajamento que eles têm com sua empresa.

Marketing por e-mail

E-mail é um dos canais mais usados para alcançar seus clientes. A capacidade de criar modelos de e-mail personalizados, acionar diferentes e-mails com base em condições predefinidas ou nas ações dos seus leads, agendar e-mails e análises para ajudá-lo a reduzir as taxas de rejeição e melhorar o sucesso das campanhas de e-mail são algumas das funcionalidades de marketing por e-mail que você deve observar ao escolher um CRM.

Integração com plataformas de mídia social

A mídia social é um canal importante para qualquer empresa moderna entrar em contato com os clientes. Você precisa acompanhar menções nas mídias sociais e entender o que seu público está falando, agendar publicações em várias plataformas, interagir e responder aos clientes, planejar e executar campanhas sociais e muito mais. Todas essas atividades devem ser monitoradas e executadas em uma única tela, permitindo que as empresas tenham uma visão completa da presença delas nas redes sociais.

Segmentação de público

Ser capaz de planejar suas campanhas com base em critérios específicos de seus leads e clientes é vital para o sucesso das estratégias de marketing. Uma ferramenta de automação de marketing deve ser capaz de segmentar seu banco de dados em uma combinação de dados comportamentais, demográficos, de localização e outros fatores.

Encante seus clientes em cada ponto da jornada

Todos que se envolvem com sua empresa iniciam uma jornada que começa como um lead e leva até um cliente pagante e além. A automação de marketing ajuda você a se conectar em cada etapa da jornada, oferecendo experiências personalizadas com base nos dados do cliente. A personalização é um dos fatores mais importantes que diferenciam as empresas de sucesso das demais.

Automação de marketing com o Zoho CRM

O Zoho CRM ajuda suas equipes de marketing a criar campanhas com eficiência e a repassar leads de qualidade para a equipe de vendas. O Zoho CRM vem com uma ampla variedade de recursos integrados de automação de marketing, como pontuação de leads, segmentação e integração com o Google Ads para ajudá-lo a otimizar e automatizar os esforços de marketing.

Engajamento significativo de leads com
regras de pontuação

Atribua pontuações com base nos vários critérios pelos quais você julga seus leads e assegure que seus representantes de vendas não estejam desperdiçando esforços com leads ruins que não serão convertidos em vendas. Atribua pontuações positivas e negativas aos leads com base em dados demográficos, comportamento e níveis de engajamento com a sua empresa. A pontuação de leads ajuda você a classificá-los e determinar quais deles têm maior probabilidade de serem fechados e quais não valem a pena repassar para os representantes de vendas.

Saiba mais Pontuação de leads no Zoho CRM

Tudo o que você precisa para converter
leads em negócios

Seus leads raramente estão prontos para comprar imediatamente: cabe a um representante de vendas criar o interesse de um lead para que ele possa fazer uma compra. Você deve acompanhar seu lead em cada etapa da jornada e fornecer as informações certas para incentivá-lo a tomar uma decisão consciente. O Zoho CRM garante que você se mantenha atualizado em cada interação do lead e automatiza seu processo de vendas para que você possa criar relacionamentos duradouros.

Saiba mais Estimule seus leads de maneira eficaz com o Zoho CRM

Divida e conquiste com o
marketing direcionado

Cada cliente tem necessidades diferentes, então você precisará de uma abordagem exclusiva ao vender. O Zoho CRM permite que você segmente clientes com base nas respectivas regiões, requisitos, origem de leads e até mesmo no nível de resposta deles em relação a você. Com a segmentação, você pode enviar campanhas feitas sob medida para se adequar ao seu público e atribuir aos representantes de vendas as especializações certas para o trabalho.

Saiba mais Segmente seu público para ter uma interação personalizada

Associe várias campanhas

Há várias campanhas por trás do fechamento de um negócio e é fundamental ter visibilidade de todas elas. As hierarquias no Zoho CRM ajudam você a fazer exatamente isso. Associe subcampanhas às suas campanhas principais e veja o desempenho de cada uma. Envie uma campanha de pesquisa para seus leads de feiras de negócios e agende um convite para o webinar para as pessoas que responderam à pesquisa. Acompanhe contextualmente e monitore a jornada de campanha dos seus negócios.

Meça o desempenho de suas
campanhas digitais

O Zoho CRM combina os gastos com o Google Ads com seus dados de vendas para que você possa descobrir quais campanhas, anúncios ou palavras-chave estão ajudando a converter leads em clientes. Gaste seu dinheiro no que vale a pena e obtenha um melhor retorno sobre seu investimento, direcionando anúncios a campanhas mais rentáveis. O CRM marca até mesmo qual anúncio do Google ou palavra-chave específica trouxe cada lead.

Saiba mais Meça o ROI de suas campanhas do Google Ads

Meça o ROI real de suas campanhas

Como empresa, você realiza campanhas diferentes para seus clientes em potencial em diferentes pontos da jornada deles. Quando você investe muito tempo, dinheiro e esforço nessas campanhas, é importante saber o que funciona e o que não funciona com seus clientes em potencial. A atribuição de marketing do Zoho CRM ajuda a medir o ROI e a entender quais campanhas são mais eficazes para impulsionar os clientes em potencial rumo à tomada de decisões de compra.

Saiba mais Meça o ROI de suas campanhas

Orquestração da jornada

Como empresa, é importante que você ofereça uma jornada memorável e personalizada para seus clientes. O CommandCenter permite conectar e coordenar perfeitamente as ações de diferentes departamentos e aplicativos de terceiros que atuam como parte da jornada do cliente. Personalize suas interações com os clientes em cada etapa da jornada e conquiste os clientes para sempre.

Saiba mais

Faça integrações com seus produtos favoritos

Se você já está usando diferentes ferramentas especializadas de automação de marketing, poderá integrar facilmente o Zoho CRM aos aplicativos de terceiros que estiver usando. Isso garante que suas equipes de vendas e marketing estejam alinhadas e tenham uma visão completa de leads e clientes ao planejar qualquer campanha. Você também pode conectar suas informações de vendas e marketing para obter uma melhor compreensão do ROI de seus esforços.

Saiba mais

Conecte-se com os clientes em escala

Experimente como o Zoho CRM pode potencializar seus esforços de automação de marketing com uma avaliação gratuita hoje mesmo.

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para o seu negócio?

O que procurar
em sua ferramenta de automação de marketing

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regras de pontuação

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leads em negócios

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